問(wèn)：FTP 遠(yuǎn)程連接不上主機(jī)：127.0.0.1 Zjf
,服務(wù)器遠(yuǎn)程連接不上
答：您好，核實(shí)到服務(wù)器的默認(rèn)遠(yuǎn)程端口不通，但是ping服務(wù)器是暢通的，如圖：
問(wèn)：身份證備過(guò)案了 幾年前賬號(hào)密碼都忘了怎么辦
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┚唧w姓名、身份證號(hào)碼為您核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，蒲映川
答：您好，查看客戶是通過(guò)賬號(hào)“阿西吧”提交了備案申請(qǐng)，提交未完成；可登陸至該賬戶下繼續(xù)提交或授權(quán)我司為您刪除該賬戶下不完整信息，刪除后您可用新賬戶提交備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好這些可以控制關(guān)掉嗎危險(xiǎn)端口
答：您好，gysuxiu.com使用的虛擬主機(jī)共享資源不支持關(guān)閉3306端口，服務(wù)器本身也做過(guò)防護(hù)，不影響，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：如果想要解決這個(gè)問(wèn)題怎么辦比較好
答：您好，
目前您檢測(cè)的這個(gè)危險(xiǎn)項(xiàng)目，我司是有做過(guò)防護(hù)的，并不會(huì)造成影響，如果您必須要關(guān)閉這些端口，只有考慮升級(jí)到彈性云主機(jī)使用，彈性云主機(jī)提供給您獨(dú)立的操作系統(tǒng)，您可以自行管理、關(guān)閉這些端口。
問(wèn)：您好，備案密碼都核實(shí)過(guò)了呀 正確的
答：您好，1，您的備案轉(zhuǎn)入已因備案號(hào)密碼錯(cuò)誤被退回，建議您及時(shí)重新在工信部為準(zhǔn)www.miitbeian.gov.cn 在線找回一次，并用最新找回的密碼提交轉(zhuǎn)入申請(qǐng)；
2，或者找回密碼后您可以在工信部網(wǎng)站www.miitbeian.gov.cn 上修改一次密碼，然后用修改后的密碼提交轉(zhuǎn)入申請(qǐng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我們這個(gè)網(wǎng)站http://www.ctia.com.cn/ 最近一直被攻擊，每天都有掛馬需要?jiǎng)h除，而且近些天一些PHP文件的名字還會(huì)被改掉，或者被刪除，改了ftp密碼也是一樣。我們需要修復(fù)這個(gè)網(wǎng)站的漏洞，不然天天有掛馬很影響網(wǎng)站的運(yùn)行，這個(gè)大概要花費(fèi)多少？這是ftp用戶名:********** 密碼:**********
答：您好，檢查您的網(wǎng)站多次被掛馬的原因是存在后門文件，
若需要我司為您清理，收費(fèi)150元為您清理后門和進(jìn)行網(wǎng)站加固。一般能夠很大程度降低網(wǎng)站再次被掛馬的風(fēng)險(xiǎn)。但是由于我司非程序開(kāi)發(fā)者，不能修復(fù)漏洞。不能百分之百保證不被再次掛馬。若您同意，請(qǐng)回復(fù)工單，我司扣款150元為您處理。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那意思就是這次清理掉了，木馬還是會(huì)過(guò)來(lái)的嗎？網(wǎng)站加固的，是要再哪些方面上加固？
答：您好，網(wǎng)站加固是我司會(huì)根據(jù)掛馬特點(diǎn)和目錄結(jié)構(gòu)對(duì)文件設(shè)置權(quán)限和腳本限制權(quán)限。一般只要您后期不擅自修改的話，安全性還是很高的。若同意，請(qǐng)回復(fù)確認(rèn)我司為您處理。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那你們處理吧，還有現(xiàn)在通過(guò)掛馬產(chǎn)生的文件也要一并清理掉，我看到有部分自動(dòng)生成的垃圾文件，這些也要清理掉的
答：您好，
/oft.php
檢查到上面的都是后門文件，已經(jīng)為您清理，同時(shí)設(shè)置了腳本保護(hù)，建議您檢查您的是否是最新的，若不是，
請(qǐng)及時(shí)更新到最新版本。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：并沒(méi)清楚徹底吧。這是也是掛馬的東西吧
答：您好，txt文件本身不是腳本文件，無(wú)法執(zhí)行的不算是病毒木馬
若是確定這幾個(gè)文件不需要?jiǎng)h除即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：壓縮包解壓出來(lái)里面就是d58.php的病毒文件
答：您好，再次檢查了/public_html/nonmetal/目錄，沒(méi)有看到明顯的異常文件了
那個(gè)壓縮包應(yīng)該是之前遺留的，本身如果服務(wù)器或者FTP密碼沒(méi)有泄露的情況下，別人是無(wú)法操作到FTP解壓的，木馬也無(wú)法解壓出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)刪除壓縮包了，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：都清了，為什么網(wǎng)站還會(huì)出現(xiàn)504呢，打不開(kāi)了
問(wèn)：我重啟了數(shù)據(jù)庫(kù)可以打開(kāi)了，但是非常卡，要刷新很久，希望你們有時(shí)間處理下
答：您好，http://www.ctia.com.cn 現(xiàn)在測(cè)試訪問(wèn)已經(jīng)基本正常，不過(guò)通過(guò)分析， 請(qǐng)把這個(gè)logo重傳后再測(cè)試試試，謝謝
問(wèn)：CPU一直負(fù)載，使用率都達(dá)到96%了，這是什么情況呢？
問(wèn)：今天早上到現(xiàn)在都很高
答：您好，1、您 可以登錄服務(wù)器檢查服務(wù)器cpu資源使用情況。比如可以使用top命令查看那個(gè)進(jìn)程占用資源比較多。
2.若您需要我司協(xié)助您排查處理，需要您提交服務(wù)器維護(hù)工單 “【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】” 并提交服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼為您排查 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我查了，但是看不懂啊，我總不能每天花100提交工單給你們解決吧
答：您好，1、特殊為您查看您的站點(diǎn)有CC攻擊，現(xiàn)在為您調(diào)整了CC閥值，負(fù)載已經(jīng)降低下來(lái)了。請(qǐng)您觀察一下。
2、服務(wù)器您有完全的控制權(quán)限，ssh ，wdcp 您都可以登錄都服務(wù)器后臺(tái)操作 ，您可以自行學(xué)習(xí)維護(hù)來(lái)解決您的問(wèn)題。
我司是服務(wù)器提供商 ，原則上只提供服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的處理，非網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的情況下，需要您提交正確的工單類型，會(huì)有相應(yīng)的費(fèi)用，我司維護(hù)也需要成本 , 請(qǐng)理解 ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://bingfeng168.cn/
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