問：我的實名認證明明認證了，因為你們升級就要造成我們重新認證，是不是有點欠妥，一般我們的信息已經(jīng)錄到你們平臺了，你們就應該好好保存才對，難道因為你們升級所有客戶信息都抹掉嘛？又不是身份信息過期，你們升你們的級，不應該影響我們的實名信息才對，目前我們實名認證是我們老板的信息，我不可能再去找他拿身份證再來實名認證賽，請你恢復我的實名,實名認證信息請恢復
答：您好，十分抱歉給您帶來困擾，近期根據(jù)新的實名認證要求，使用原實名認證方式通過認證的已經(jīng)失效，您需要重新進行電子化實名認證；
我們作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是必須遵守并執(zhí)行《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等法律法規(guī)的要求的；
電子化核驗也十分便捷，您將二維碼發(fā)給您的老板，他在手機微信上就可以完成，總耗時很短的
懇請您理解并配合,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：語言錄視頻嗎
答：您好，會有相關的視頻驗證，非常簡單，幾分鐘就可完成，只需要按照提示操作即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我之前用2個虛擬機 現(xiàn)在想升級成云主機 怎么抵扣2個虛擬機剩余價值？
答：您好，1個虛擬主機支持僅支持升級到一臺服務器 ，不支持兩臺虛擬主機折算到一臺獨立云服務器 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：先說是網(wǎng)站備案，給停了，然后網(wǎng)站后臺進不去，然后提交了工單，網(wǎng)站變成幾年前的了。請恢復到前1周－2周的數(shù)據(jù)都可以。
答：您好，
1、目前查看集群中最早快照為7月24日和8月3日，請問您需要恢復到哪個時間。
2、您是需要將服務器整個恢復，還是只恢復站點www.chinacsra.org的內容，同時請?zhí)峁﹉ttp://www.chinacsra.org// 登錄帳號密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，
2:但訪問該地址存在找不到文件的報錯,請本地重新上傳/global.php此文件后再訪問并登陸查看是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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