問：原有用戶想重置密碼，無法改。 我的郵箱是：silvia.zhu@yjw.com.cn,無法重置密碼
答：您好，沒有看到您的圖片，請問重置的時候有什么報錯嗎，您可以提供下想要重置的新密碼，并提供的登陸密碼，我們幫您試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重置后點確定就出現(xiàn) 添加用戶失敗 重置的新密碼:********** 的登陸密碼:**********
答：您好，您要重置密碼的賬號是，您重置的密碼:********** ，密碼中包含了賬號字符了，所以無法重置成功，請更改一個密碼再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：創(chuàng)建站點后 FTP無法登陸 ftp的賬號密碼
答：您好，
當(dāng)前測試您提供的ftp連接正常,您截圖錯誤代碼為530,此為用戶密碼錯誤,請核對用戶密碼輸入是否正確,如是復(fù)制的信息則請確保沒有多復(fù)制空格等特殊字符,或手工輸入測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！上次收到你們的信息，升級防火墻，禁止通過ip地址訪問網(wǎng)站。我關(guān)閉了網(wǎng)站。但是在監(jiān)控軟件上依然能看到有ip地址連接。我想問問為什么？這些ip連接是：127.0.0.1 來自湖北武漢 127.0.0.1 來自上海電信127.0.0.1 來自北京 服務(wù)器上不方便截圖操作，但是我在手機上拍了照片。希望你們對我有一個正確的解釋。隨后我把手機上的照片發(fā)給你們。
答：您好，主要攔截80、443端口通過IP直接訪問。其他端口訪問默認(rèn)沒有攔截，請您查看這些ip對接的端口是多少 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：tsingshancf 這個站點對應(yīng)的訪問統(tǒng)計看不了，請幫忙查看。要求輸入FTP賬號密碼，輸入之后還是無效
答：您好，已處理，請您重新訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，湘ICP備號-1，查看備案被退回，提示ICP備案密碼錯誤，短信有延遲，請明查！
答：您好，1，您備案是因備案號密碼錯誤被管局退回，請核實您是否已修改為了最新準(zhǔn)確密碼。如是，我司可以為您重新再提交備案至管局審核；
2，如并未修改，資料需退回您修改后提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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