問：127.0.0.1 這幾天一直斷網(wǎng)而且是我們沒有任何操作的情況下提交工單做好了 之后又出現(xiàn)斷網(wǎng)了 這完全是你們西部數(shù)碼的問題， 人家這個站做了SEO 百度排名權重從6掉到現(xiàn)在了 還做了CDN 一個月的維護費比你服務器一年的費用還要高 你們西部數(shù)碼不能怎么玩把 出了事情就說一堆設置 我們壓根都沒動哪里來的設置 請你們給個解釋 這在這樣子下去損失誰來負責,主機經(jīng)常斷網(wǎng)
答：您好，經(jīng)檢查近期機房網(wǎng)絡并無故障情況。結合您之前提交的工單，我們核實您這個問題，主要是服務器內(nèi)部的一系列設置導致的，目前我們做了如下調(diào)整
2、windows防火墻在重啟時候不會自動啟動導致端口不通，這個是由于和云鎖驅(qū)動有一些沖突引起，目前我們將服務器防火墻先關閉了，您可使用云鎖進行防護。經(jīng)測試重啟后正常。
上述操作中重啟了一次服務器，設置后除非服務器出現(xiàn)死機或者真正的機房網(wǎng)絡問題才會出現(xiàn)中斷，請保持觀察，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：您好，煩請幫忙查一下這個域名的備案用戶名:********* 后面的數(shù)字忘了，麻煩啦，密碼我知道非常感謝
答：您好，通過域名查詢對應的備案登陸賬戶是： ；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
答：您好，
測試您白名單中的域名可以訪問，根據(jù)您截圖看遠程無法登錄是因為密碼輸入錯誤，如果您遺忘密碼，我們可以為您重置一次密碼，請回復確認我們?yōu)槟刂妹艽a。
問：請幫忙重置密碼。（但是我一直都在使用這個密碼。白名單中的域名是測試用的。 實際用的是fx.grllq.com，這個打不開）
答：您好，
問：你好，還有三個相關的問題咨詢下。1，請問下這個安全狗 是你們安裝的嗎？我沒有安裝過這個軟件。2，我服務器上的編輯器感覺有人打開過文件，并且有文件被動過，我把之前備份的文件覆蓋后才能正常運行。。。我在哪查詢登錄日志，并查看IP？3，遠程桌面連接無法使用，跳不出輸入密碼的窗口，請問下是什么原因？ 望幫忙
答：您好，
1、我司默認系統(tǒng)并沒有安裝 安全狗，您核實下是您自己的管理人員安裝的；
2、這個無法確認的，系統(tǒng)登錄日志您可以參考https://baijiahao.baidu.com/s?id=3&wfr=spider&for=pc 這里的方法查詢，但是無法通過這個來判斷是哪個ip登錄修改的；
3、 您服務器內(nèi)遠程登錄端口是12345 并不是默認的 。
問：服務器內(nèi)遠程登錄端口是12345 并不是默認的，為啥之前一直是？ 是我這邊的人更改的嗎？
答：您好，
我司開通主機時默認的端口時，應該是您管理人員修改過,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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