問：網站ip:127.0.0.1，綁定域名:baiyun.jxyhpd.cn下訪問不了，連接遠程看發(fā)現(xiàn)根目錄下的文件被刪，請協(xié)助恢復，謝謝,網站根目錄的文件被刪
答：您好，
請參考http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=1215 掛載數據盤快照，看是否有對應文件恢復。若需我司協(xié)助，請重新提交工單選擇：【主機租用/vps/云主機】—【其他設置】—【從備份盤恢復站點（單個站點）】，提供服務器登錄賬號密碼，會按照金牌標準處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器登陸Ip127.0.0.1，端口22，賬號，密碼:**********
問：麻煩協(xié)助處理一下
謝謝
答：您好，
好的，若不想重新提交工單，直接扣除一次金牌服務 協(xié)助查看, 請回復確認下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：確認
答：您好，
分別掛載25 26快照備份，未找到baiyun.jxyhpd.cn配置文件，目前備份在/bakgen/ 目錄中，請自行核實下是否可以找到,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛看下，沒找到，你這邊掛載的是哪天的
答：您好，
目前是26號的，已協(xié)助掛載了25號的，/bak/也未找到，可自行再核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛修改了云建站登陸密碼和用戶名，然后就登錄不上了
答：您好，
已同步，請重試,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問： 還是一樣 麻煩再刷新一下
答：您好，
核實賬號不是，而且 ，請重試
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，
若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：謝謝你 現(xiàn)在已經可以登錄了，用戶名是不能修改的是吧？
另外再咨詢一下是不是必須要網站備案以后才能使用呢？我這邊網站備案已經提交了，麻煩加急審核一下
答：您好，
1、用戶名是可以改的，請在處修改。
2、好的，已經反饋專員加急審核，我司審核后沒有問題會提交管局審核，管局審核會慢些，大概要20個工作日，請您耐心等待。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：新申請注冊的郵箱，郵箱名：postmaster@qdznv.com處理問題：找回初始密碼，
答：您好，該郵箱不在您的帳號下,請用郵箱所在帳號提交工單,或聯(lián)系您當時購買郵箱時的聯(lián)系人重置,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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