問：你好，我是域名 www.wellplus.tech19年8月開通了該域名企業(yè)郵箱，現(xiàn)在管理員郵箱密碼忘了。申請找回，咋操作？謝謝,企業(yè)郵箱密碼找回
答：您好，
詳情可參考此流程：http://www.yunyou.top/help/detail?id=35進行重置密碼。非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打不開，請用127.0.0.1上的一次金牌服務(wù)處理
原因：通過創(chuàng)建鏡像來重新將老系統(tǒng)上的裝到新服務(wù)器上，但是完成后例如：mini6.lovchina.cn 打不開 但是mini.lovchina.cn可以打開 密碼:**********寶塔：http://127.0.0.1:8888/67a40b39: Ms88@xlov#@!
答：您好，
測試地址：https://mini6.lovchina.cn/1.png已能夠正常訪問，附圖：。但是測試站點：https://mini6.lovchina.cn/、https://mini.lovchina.cn/訪問均存在空白，，請您檢查index.php首頁入口文件是否存在執(zhí)行異常。非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒處理好
問：xiaomanyao.aishanghuaxia.com以這個為例打不開
問：還有，這個127.0.0.1 也突然打不開了： 密碼:**********
答：您好，開啟詳細(xì)報錯,查看到是redis不通，查看到您是通過配置的redis，當(dāng)前重新修改監(jiān)聽端口6379，重啟服務(wù)器ip不通，請?zhí)峁?yīng)的服務(wù)器遠(yuǎn)程登陸密碼，我司協(xié)助核實。
查看到服務(wù)器127.0.0.1 是重裝后服務(wù)器網(wǎng)卡沒有配置。當(dāng)前已經(jīng)重新配置，網(wǎng)絡(luò)正常。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：密碼:**********
問：服務(wù)器127.0.0.1 上的站點依舊無法正常訪問；例如：zhuangxiu.bigbenedu.comhttps://jielong.lovchina.com/
答：您好，zhuangxiu.bigbenedu.com 和jielong.lovchina.com 是解析到127.0.0.1 如果是訪問到127.0.0.1，請修改域名解析，解析到對應(yīng)的ip后訪問再試。
重新配置ip后現(xiàn)在xiaomanyao.aishanghuaxia.com 可以正常訪問，附圖，建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器、重啟網(wǎng)絡(luò)后再訪問。
當(dāng)前工單問題已經(jīng)處理完成，如有其他問題，請重新提交對應(yīng)的工單。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，網(wǎng)站服務(wù)器現(xiàn)在還是不能訪問網(wǎng)站，能不能想個辦法讓網(wǎng)站能正常訪問，服務(wù)器里有好幾個網(wǎng)站，flrcw.com guizhouhr.com
答：您好，
問：現(xiàn)在你們手動給我解除一下解封，我是不是把機房線路遷移，不暴露IP地址，是不是別人就攻擊不到我的服務(wù)器。
問：那意思是我用這樣的方法，同行也是查不出來是什么人干的。
答：您好，
1、抱歉，服務(wù)器ip：127.0.0.1被ddos攻擊，已被機房封停24小時，達(dá)到封停時間以后會自動解封。若著急解封，請將服務(wù)器升級到國內(nèi)高防機房，可購買60GB的防護值。
2、DoS攻擊很難查到攻擊者真正的IP，攻擊者一般是利用大量\”傀儡機\”發(fā)起攻擊，防火墻中記錄的攻擊來源ip是大量\”傀儡機\”的ip，無法獲取攻擊者的ip。可參看說明：http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=2275。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：能查到服務(wù)器被攻擊了多少次嗎
答：您好，是昨天 17:52：00 有大流量攻擊，目前封停后已經(jīng)沒有攻擊了，鑒于您是第一次受攻擊，目前已經(jīng)聯(lián)系機房申請?zhí)崆敖夥饬?，請過會再測試一下，如果再次受到攻擊，將不會提前解封，建議最好做好相關(guān)的防護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝解封以后，我更換機房線路IP，把解悉全部解到二級域名，不暴露我服務(wù)器IP地址，這樣是不是可以避免被攻擊。
答：您好，解析到二級域名，開啟百度云加速，有一定隱藏真實ip的效果，能一定程度上的避免攻擊，當(dāng)前查看到已經(jīng)開啟了百度云加速，請在觀察，
同時如果再次遭受攻擊，推薦您升級到我司高防服務(wù)器，管理中心-服務(wù)器管理-機房配置管理-升級更換機房到高防機房。非常感謝您長期對我司的支持!
問：恩，謝謝，機房那邊網(wǎng)站大概多久可以解封。
答：您好，當(dāng)前已經(jīng)解封，附圖。網(wǎng)站已經(jīng)可以訪問。
問：你好，剛剛我的網(wǎng)站還是打不開，我清理了緩存也是一樣打不開，我換機房線路又出現(xiàn)這樣的提示，不知道怎么辦了。
答：您好，已經(jīng)為您解除鎖定，可以重新進行升級，升級完成后，重新關(guān)閉開啟百度云加速，重新推送才能生效。
同時如果再次遭受攻擊，推薦您升級到我司高防服務(wù)器，高防服務(wù)器使用的硬件防火墻抵抗攻擊，可以更好的提供防護訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我提交域名白名單怎么這樣提示，我查看了也沒有看到這個名單，還有就是我把線路升級換了，接下來要怎么做網(wǎng)站才能正常打開。
問：打開百度云也不行，也不知道怎么回事。
答：您好，升級機房后需要重新配置ip，但是由于您提供的遠(yuǎn)程登陸密碼是錯誤的，導(dǎo)致配置ip失敗，請?zhí)峁┱_的遠(yuǎn)程登陸密碼，我司協(xié)助配置。
您反饋的白名單添加失敗，請?zhí)峁┯蛎?，我司協(xié)助核實。
當(dāng)前百度云加速，已經(jīng)重新為您開啟，請再試，請?zhí)峁┓?wù)器正確的遠(yuǎn)程登陸密碼，我司協(xié)助配置ip。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是 這個
答：您好，已經(jīng)為您配置，當(dāng)前已經(jīng)可以正常訪問，附圖。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://bingfeng168.cn/
