問：服務器想開啟8081端口，后端配置了出入站規(guī)則，安全組沒有做任何攔截配置，可是端口依舊未開放,服務器想開啟8081端口
答：您好，您服務器內(nèi)部沒有服務監(jiān)聽8081端口，現(xiàn)在應該不是攔截了端口導致的不通，請您核實對應的程序配置和運行情況，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器更換到成都機房
答：您好：
請備份您的數(shù)據(jù)到本地計算機，備份完畢后，回復本工單，并提供服務器密碼，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器密碼:**********
答：您好：
變更集群是收費服務，核實新購服務器，本次特殊免費處理，新IP：127.0.0.1 非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，請問成都 優(yōu)值企業(yè)管理服務中心的用戶名和密碼是多少
答：您好，貴單位備案用戶名是：，我司無權限查看用戶設置的登錄密碼，查看貴單位備案賬戶近期還有登錄操作記錄，若忘記登錄密碼，請通過備案平臺，忘記密碼處，使用注冊人手機180****2432或郵箱w*申請在線找回；
問：遠程桌面：127.0.0.1 用戶名:********** 密碼:**********幫我處理下，我這邊所有網(wǎng)站都打不開了
答：您好，
正確的文件應該是截圖中的這個，請知曉。
3.所以我們建議您最好還是聯(lián)系下您的主機提供商保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)，將所有有用的數(shù)據(jù)保存到D盤去。
特別提醒：您的服務器不在我司購買的，所以重裝的時候一定要確保是保留數(shù)據(jù)重裝。
問：你那邊還在登錄遠程可以幫我弄下嗎？我這不會。
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，您的服務器并不是使用的我司服務器。
所以重裝等操作我們也無法為您處理，還得聯(lián)系下您的主機提供方為您調(diào)整下。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：要是聯(lián)系不上咋辦，我這邊打了好幾次電話都打不通，有什么其他辦法的嗎？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，重裝系統(tǒng)的操作只能由主機提供商為您處理。
我們無法幫您和協(xié)助您處理的，因為我們沒有您的服務器管理權限。
后期您可以考慮使用我司云主機或者服務器，我們7×24小時都有人值班。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：不重裝系統(tǒng)可以嗎
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，我們早上就核實過，嘗試使用建站管理助手同步站點會出現(xiàn)應用程序池錯誤。
并且您的服務器已經(jīng)被添加了太多的異常賬號了，最好還是徹底解決被黑的問題以后再通過建站管理助手同步站點并恢復正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：怎么備份？我的那些網(wǎng)站
答：您好，
因為我們不太清楚您的主機提供方那邊是否支持保留數(shù)據(jù)重裝，如果支持的話您就不需要將數(shù)據(jù)下載到本地，只要將有用的數(shù)據(jù)全部放到數(shù)據(jù)盤就可以。
如果不支持保留數(shù)據(jù)重裝的話，就只能將站點數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)等全部下載到您本地去。
我們建議您還是聯(lián)系您的主機提供方了解詳細情況，我們不清楚他們的實際處理流程和步驟。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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