問：FTP賬號(hào)：密碼:**********,網(wǎng)站打不開 麻煩看下
答：您好，核實(shí)到域名解析錯(cuò)誤，請將域名別名解析到虛擬主機(jī)二級域名：zhgshuli.gotoip55.com，等待20分鐘解析生效后，再嘗試訪問核實(shí)，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：事件原因：客戶換來云主機(jī)IP 127.0.0.1 ，2014年使用至今，前幾天首次被偶然攻擊，當(dāng)如代理商給兩個(gè)選擇：1、升級到高防機(jī)房，就是目前用的高防機(jī)房，補(bǔ)充至主機(jī)到期時(shí)間總計(jì)補(bǔ)充4172元就可以了。 2、不用更換機(jī)房，直接加60G防御，一個(gè)月費(fèi)用是4320元。 客戶考慮后，選擇 1 ，這樣更節(jié) 經(jīng)理讓提交工單，咨詢技術(shù)經(jīng)理是否可以操作。非常感謝。從客戶角度只是硬防這里產(chǎn)生了類型不同的費(fèi)用，主要看是否能抵消這部分費(fèi)用。
答：您好，您的意思是希望換回原來的機(jī)房 然后開通一個(gè)ddos高防服務(wù)，然后之前的升級費(fèi)用抵扣一個(gè)月的DDOS高防費(fèi)用嗎？
我司建議您還是使用當(dāng)前高防機(jī)房，防護(hù)效果更好并且費(fèi)用方面也要低些，我司當(dāng)前測試打開也很快的，建議您繼續(xù)觀察幾天出現(xiàn)打開慢時(shí)提交工單我司協(xié)助您查看下是什么問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我理解的，但是經(jīng)過這兩天測試，早上速度基本正常，主要是下午和晚上，網(wǎng)站打開速度與之前電信機(jī)房比較，沒有電信快，網(wǎng)站忽快忽慢，客戶一直使用的機(jī)房是：電信線路的，并不是你們 域經(jīng)理說的智能多線。因?yàn)槲颐看谓o客戶開通，都會(huì)手動(dòng)選擇為 電信線路 ，因?yàn)閮r(jià)格更合適一些?，F(xiàn)在客戶想換回 電信線路 ， 保持目前云主機(jī)配置不變，只是單純加月60G防御，價(jià)格和之前升級到高防機(jī)房的防御價(jià)格抵消。希望理解。也希望理解客戶。非常感謝。如果可以操作。具體補(bǔ)充多少費(fèi)用。
答：您好，我司建議您還是使用當(dāng)前高防機(jī)房，防護(hù)效果更好并且費(fèi)用方面也要低些，我司當(dāng)前測試打開也很快的，建議您繼續(xù)觀察幾天出現(xiàn)打開慢時(shí)提交工單我司協(xié)助您查看下是什么問題。
如果您確實(shí)要換回去，我這邊給經(jīng)理做了申請可以特殊處理，但是涉及到您這邊需要補(bǔ)差價(jià)，具體費(fèi)用請您和代理溝通，溝通好后讓代理聯(lián)系我司這邊確認(rèn)處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱打不開，無法訪問。mail.mightygracedesign.com
答：您好，核實(shí)域名mightygracedesign.com無法查詢到備案號(hào),當(dāng)前請把域名mail.mightygracedesign.com做別名指向到hk.yunyou.top ,等生效后可訪問http://mail.mightygracedesign.com 登錄云郵,如需提交備案,請登錄http://beian.west.cn 注冊賬戶和密碼,登錄后按照要求提交備案申請,云郵備案碼可通過進(jìn)入管理中心–業(yè)務(wù)管理–郵箱管理–管理–點(diǎn)擊查看備案碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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