問：FTP賬號：密碼:********** 復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：fakawang.gotoftp11.com解析別名：fakawang.gotoip11.com. 解析指南業(yè)務(wù)備案碼： 點(diǎn)擊查看
,http:fakawang.gotoip11.com 打不開 是什么原因
答：您好，www目錄下.user.ini文件影響，已注釋，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站上傳圖片的時候提示因?yàn)榉?wù)器限止上傳了，要怎么處理？以前都是可以的，我也沒開什么東西??？這個要怎第操作，或者臨時放行一下？
答：您好，這個觸發(fā)云鎖防護(hù)，請參看 http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=2093 教程安裝客戶端關(guān)機(jī)，若需我司進(jìn)一步謝謝排查，請您選擇主機(jī)租用vps、云主機(jī) — 站點(diǎn)設(shè)置 — 網(wǎng)站無法訪問/打開異常分類提交工單，并提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄密碼
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：Bt-Panel: http://127.0.0.1:8888 這個登錄不進(jìn)去，另外服務(wù)器里相關(guān)網(wǎng)站的ftp信息都登錄不成功。
答：您好，查看到服務(wù)器 15:34:26 受ddos攻擊32GB, pps0, 將封停24小時，請稍后待下午15:34解封后訪問再試。
同時建議您將沒有部署https的域名做別名解析到我司二級域名，然后開啟百度云加速，使用百度云加速進(jìn)行訪問，百度云加速有隱藏ip效果，能提供一定訪問。
如果您著急恢復(fù)訪問，推薦您在管理中心-服務(wù)管理-機(jī)房配置管理-升級到高防機(jī)房，國內(nèi)高防機(jī)房，使用硬件防護(hù)，能提供更高的防護(hù)級別，在攻擊中進(jìn)行防護(hù)訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：能幫我查出來，是攻擊哪個域名造成的嗎？
答：您好，ddos是流量攻擊，對應(yīng)的攻擊無法查看攻擊域名，一般網(wǎng)站被攻擊，大部分是由于網(wǎng)站內(nèi)容非法或者同行惡意競爭導(dǎo)致。
問：這個能現(xiàn)在開通嗎？我這邊要演示網(wǎng)站給客戶看
答：您好，已經(jīng)為您申請了提前解封，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)正常，請重新再試，請將域名做別名解析到我司二級域名，開啟百度云加速訪問再試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：又連接不上了，是不是還有人在攻擊服務(wù)器里面其中一個域名？能查到嗎？ 我剛已經(jīng)刪除掉一個綁定記錄了，我所懷疑的一個域名，現(xiàn)在所有綁定的域名，應(yīng)該都是解析的三級域名上面，請幫我查詢下，是不是這樣？另外能幫我解封掉嗎
答：您好，核實(shí)您當(dāng)前服務(wù)器在 16:10再次受到32GB流量攻擊，封停24小時，服務(wù)器當(dāng)前狀態(tài)是封停的，如需要立即解封，您可以在管理中心-服務(wù)管理-機(jī)房配置管理-升級到高防機(jī)房，國內(nèi)高防機(jī)房如攻擊源沒有超過您購買的攻擊防護(hù)峰值，服務(wù)器不會封停，并該類大流量攻擊無法判斷具體是那個域名收到攻擊的，其攻擊源也是很多不是真實(shí)的ip地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在確保所有域名都是綁定在三級域名上面，另外，我把ip地址換掉，應(yīng)該闊以打開了吧
問：申請解封請?zhí)峤还?，注明IP，主機(jī)密碼，業(yè)務(wù)用途，被攻擊原因分析等。我們將在審核后決定解封時間（至少封8小時以上）。如果主機(jī)是用于正規(guī)網(wǎng)站用途，建議恢復(fù)以后為主機(jī)開通360網(wǎng)站衛(wèi)士進(jìn)行防護(hù)處理。
大概我們已經(jīng)知道是哪個域名被攻擊了，我們已經(jīng)去除掉這個域名的綁定了。請幫我換一個ip地址吧，因?yàn)槲遗耰p地址被對方鎖定，如果不更換ip地址，還會被誤攻擊，所以請幫我重新改一個ip地址。我自己的網(wǎng)站 明天上午要正常開通，要做點(diǎn)擊推廣用的，謝謝
答：您好，非常抱歉，相關(guān)攻擊服務(wù)器ip更換其是需要收費(fèi)200元更換ip的手續(xù)費(fèi)用（封停的ip收回后我司也無法用于其他用戶使用，所以其有一個該手續(xù)費(fèi)用），并相關(guān)服務(wù)器ip更換，需要用戶在解封狀態(tài)更換，如您需要更換可以將相關(guān)費(fèi)用先充值到當(dāng)前賬戶下，服務(wù)器ip解封后回復(fù)工單，我司去為您操作更換。查看您服務(wù)器攻擊封停是下午4點(diǎn)過，并多次服務(wù)器被攻擊，機(jī)房已經(jīng)無法操作提前解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我是你們經(jīng)銷商，現(xiàn)在能幫我提前開啟服務(wù)器嗎？我這邊網(wǎng)站在做推廣，無法訪問，有影響的，如果實(shí)在不能開啟，能幫我把ftp連接開通嗎。我需要登錄服務(wù)器，把里面的網(wǎng)站文件下載下來后，轉(zhuǎn)移到其他地方，數(shù)據(jù)現(xiàn)在無法獲取。麻煩臨時幫我處理下，謝謝
答：您好，
127.0.0.1 這個IP預(yù)計在今天下午能夠解封，如果您比較著急取回數(shù)據(jù)可以按照如下方式處理：
1.您購買一臺試用云主機(jī)，購買的時候選擇MY-2 這個集群。
2.購買成功后，參考http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=2347 搭建內(nèi)網(wǎng)。
3.內(nèi)網(wǎng)搭建好以后，再參考http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=703 處理通過內(nèi)網(wǎng)的方式去將數(shù)據(jù)下載下來即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://bingfeng168.cn/
