問：備案賬號:密碼不知道,密碼找不回來
答：您好，您可以在您提供截圖這個(gè)頁面直接輸入綁定的郵箱和手機(jī)號找回密碼。
若無法在線找回，請?zhí)峁┮韵沦Y料至工單中
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：主體單位名稱：廣東盛浩網(wǎng)絡(luò)教育科技有限公司備案域名：tysbedu.com備案號：粵ICP備號上傳營業(yè)執(zhí)照：上傳備案負(fù)責(zé)人/法人身份證：
答：您好，備案平臺登錄賬戶： ，登錄密碼:**********
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：郵箱周末升級到云郵后，想著發(fā)送郵件有問題。請麻煩幫忙檢查一下是啥原因，謝謝。
答：您好，這是對方的發(fā)送失敗退信提示信息吧，從信息來看是spf驗(yàn)證失敗，這是由于對方郵箱發(fā)信地址和spf記錄對應(yīng)的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對方spf記錄不正確導(dǎo)致的。
備用方案：
登錄郵局管理員，進(jìn)入郵局管理，在黑白名單中將對方郵局域名加入白名單。
需要注意的是，加入白名單以后就不會驗(yàn)證spf，但如果有人冒用對方域名發(fā)郵件，將可能會對您造成損失。推薦聯(lián)系對方更新spf記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是同域名elfatransport.com內(nèi)部發(fā)出去的郵件。不是外域的郵件。
答：您好，如果是內(nèi)部發(fā)郵件，是不會通過外部網(wǎng)絡(luò)的，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況，您截圖中也看不出具體發(fā)件賬號，請您看看是不是連接的是其他的，如果確認(rèn)是同域郵箱，請您提供下郵箱的設(shè)置截圖，并告知具體的發(fā)信賬號,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個(gè)域名elfatransport.com剛從阿里云企業(yè)郵升級到貴司的云郵。應(yīng)該是還沒有完全升級到位。
答：您好，那有可能您解析還沒更新，您本地客戶端連接的還是阿里的服務(wù)器，所以在用阿里的服務(wù)器發(fā)送郵件。http://www.yunyou.top/help/detail?id=37 請參考這個(gè)說明，核對修改下客戶端的連接參數(shù)再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那域名解析何時(shí)能更新完畢，我們域內(nèi)的郵箱都這樣。沒法收發(fā)郵件。請看下面的的賬戶設(shè)置。我們的賬戶設(shè)置都是統(tǒng)一這樣的。
答：您好，這說明您發(fā)送郵件是通過阿里的系統(tǒng)發(fā)送的，我們本地檢測域名解析已經(jīng)是更新的，目前兩個(gè)方法：1、更改下服務(wù)器設(shè)置，smtp地址改為smtp.yunyou.top，imap地址改為imap.yunyou.top。2、http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=489 參考此教程更改下本機(jī)dns再測試。
問：麻煩幫忙把mail.elfatransport.com的解析從阿里云那邊清除掉。謝謝。要不然還是從阿里那邊發(fā)送郵件的。
答：您好，已經(jīng)給你修改過了的，不過可能你們本地電腦上DNS有緩存，你可以重啟試一下。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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