問(wèn)：FTP(上傳)用戶名:**********
我們預(yù)留的郵箱跟密碼都不能登錄。
是否能重置？ 
相關(guān)網(wǎng)址:kuaimizhineng.com,不能訪問(wèn)網(wǎng)站后臺(tái)

答：您好，
非常抱歉，我司不熟悉您的主機(jī)中的站點(diǎn)程序，不清楚該程序系統(tǒng)后臺(tái)登錄密碼的加密方式，需要您聯(lián)系為您制作網(wǎng)站的程序商那邊協(xié)助重置后臺(tái)登錄密碼；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：IP地址：127.0.0.1，端口：都幫我做外網(wǎng)映射，在二級(jí)域名下 test.sinofame.com.cn

問(wèn)：寶塔：http://127.0.0.1:8887/賬戶：密碼:**********

答：您好：
云服務(wù)器是公網(wǎng)IP，不需要端口映射，不太明白您的意思，請(qǐng)具體詳細(xì)描述，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：請(qǐng)重置服務(wù)器登陸的密碼

答：您好，
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：這個(gè)目錄不知道 麻煩你們幫我查看一下  我這邊好續(xù)費(fèi)

答：您好，查看您這個(gè)服務(wù)器是linux系統(tǒng)安裝的寶塔面板  
可以登錄寶塔面板http://127.0.0.1:8888/login  查看站點(diǎn)對(duì)應(yīng)的目錄，也可以提交SSL證書申請(qǐng)后回復(fù)工單提供寶塔面板用戶名密碼我司幫您設(shè)置驗(yàn)證，此服務(wù)器您開(kāi)通了銅牌服務(wù)的可免費(fèi)幫您設(shè)置驗(yàn)證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：寶塔面板的賬號(hào)遺失了  你們那邊能不能直接幫我查看網(wǎng)站目錄名啊   或者我提交續(xù)費(fèi)的時(shí)候有沒(méi)有其他的驗(yàn)證方式？

答：您好，提交時(shí)可以設(shè)置解析認(rèn)證，這樣就不用添加驗(yàn)證文件，按提示設(shè)置解析驗(yàn)證也可以,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：證書綁定的域名是這個(gè)  我輸入主機(jī)名字的時(shí)候是輸入@還是*？？

答：您好，您已經(jīng)選擇了文件驗(yàn)證，查看您的站點(diǎn)目錄是/home/www/djh_xcx  已幫您設(shè)置了文件驗(yàn)證證書已頒發(fā)，請(qǐng)您下載新的證書替換之前的證書文件， 寶塔面板http://127.0.0.1:8888/login 我司查看用戶名:********** 密碼:**********請(qǐng)登陸測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.!

問(wèn)：證書下載后在你們網(wǎng)站哪里替換？還是自己留著用？

答：您好，嘗試電話和您溝通您這邊沒(méi)有接聽(tīng)，寶塔面板http://127.0.0.1:8888/login 用戶名:********** 密碼:**********

問(wèn)：我申請(qǐng)另外兩個(gè)證書時(shí)。輸入目錄還是不對(duì)啊  

答：您好，您截圖是您本地電腦的吧，寶塔面板http://127.0.0.1:8888/login 用戶名:********** 密碼:**********
請(qǐng)您登陸寶塔面板設(shè)置不同站點(diǎn)的驗(yàn)證文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我的服務(wù)器是什么版本的 這邊下載哪個(gè)格式？另外下載這個(gè)證書后把這兩個(gè)更新后行了么  這邊我的聯(lián)系方式是 

問(wèn)：面板我已經(jīng)登上去了

問(wèn)：這三個(gè)證書都是即將過(guò)期  你們那邊如果幫我操作需要消耗幾次金牌服務(wù)？  證書通過(guò)及更新證書以及   登陸后進(jìn)網(wǎng)站管理，編輯站點(diǎn)更新SSL證書為新的證書內(nèi)容然后重啟nginx生效   就剛剛你回復(fù)我的這個(gè)   三個(gè)證書全部弄好后需要扣除幾次金牌服務(wù)？？

答：您好，
https://xcx.dajuhui68.com/  證書幫您更新了，您看下，更新一個(gè)證書扣除一次金牌服務(wù)。

問(wèn)：那麻煩你把另外兩個(gè)證書也更新了吧  更新之后截圖給我就行了  我這邊提交下另外兩個(gè)證書得申請(qǐng)

答：您好，
另外兩個(gè)證書需要您先重新申請(qǐng)，等待證書申請(qǐng)通過(guò)，簽發(fā)證書之后，可以回復(fù)工單我們?yōu)槟綄毸姘逯刑鎿Q新證書。

問(wèn)：這邊已經(jīng)提交了   通過(guò)后我再提交工單替換證書

答：您好，
好的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我這邊還是不會(huì)文件驗(yàn)證   麻煩你們通過(guò)下   通過(guò)后我再提交工單替換證書

答：您好，
這里提交比較清楚的，您域名訪問(wèn)會(huì)有301跳轉(zhuǎn)，這是導(dǎo)致不通過(guò)的原因；

問(wèn)：好的謝謝  明天我來(lái)提交工單

答：您好，
好的。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://bingfeng168.cn/

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