問：建站助手打不開了，過去也遇到過這個情況，建站助手一升級 就打不開了,建站助手的快捷方式打不開了
答：您好，已調整，請核實
非常感謝您長期對我司的支持！
問： 11:48:03，我們收到郵件被告知我們的云服務器127.0.0.1，遭受DDOS攻擊而被停運，后提交工單，與工程師溝通，發(fā)現(xiàn)工程師提供證據(jù)圖片（黑色背景圖片），和我們服務器監(jiān)控圖片，前后流量顯示差距較大，懷疑被某些人惡意停運，已促使我們升級更為安全的服務，以達到商業(yè)目的。
系統(tǒng)后臺流量監(jiān)控圖片：
答：您好，
已經(jīng)給您電話聯(lián)系，IP暫時已經(jīng)幫您解封。
部署了ssh證書的域名，請將域名A記錄指向到服務器IP地址等待生效即可訪問。
如果再次受攻擊，請將服務器升級到高防機房繼續(xù)使用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：域名已經(jīng)解析到IP了，但訪問網(wǎng)站打開很慢，是什么原因？現(xiàn)在攻擊停止了嗎？
答：您好，查看現(xiàn)在沒有攻擊， 我司查看站點訪問并不慢，若仍慢，可以提供訪問慢的域名我司測試下，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，是 https://www.gujianchina.cn 域名。
答：您好
問：我好蠢，謝謝。
答：您好，好的，如果使用中有其他問題,可再次提交新的工單描述遇到的問題即可,我司將7*24小時竭誠為您服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，提交資料提示備案密碼驗證不通過，客戶24小時內也沒有找回過密碼，現(xiàn)在也找不到備案密碼，請問怎么辦？
答：您好，因工信部網(wǎng)站已升級，目前備案轉入已經(jīng)無需填報備案密碼，提交轉入申請時備案密碼處請隨意填寫 ，如是備案密碼驗證失敗，請直接點擊“確定提交 ”請重新填寫試試（此不影響提交的轉入申請）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，因原網(wǎng)站負責人已經(jīng)離開公司，聯(lián)系不上，可以修改備案負責人嗎？如注銷備案，客戶是云南 ，需要提交哪些資料才能注銷？
答：您好，1，原備案未在我司接入，無法通過我司修改，如確實原備案負責人手機無法配合短信驗證，請聯(lián)系原備案接入商協(xié)助您更新信息提交至管局審核，管局審核通過后再到我司接入；
問：您好，云南 碼，但是現(xiàn)在已經(jīng)找不到傳真機了。請問有其他聯(lián)系方式嗎？
答：您好，非常抱歉，1，暫無法其他方式操作注銷，請根據(jù)申請表的說明
提交注銷申請；
2，如確實無法正常傳真材料，建議可以找原備案接入商協(xié)助您操作在線注銷試試（我司無權限為您查詢到您原備案接入商信息）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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