問：境外服務(wù)器頁面打不開，服務(wù)器顯示正常的 境外ip：127.0.0.1:用戶名:**********密碼:**********,境外服務(wù)器頁面打不開，服務(wù)器顯示正常的
答：您好，抱歉核實(shí)此服務(wù)器攻擊原因被機(jī)房封停IP，機(jī)房反饋攻擊較大當(dāng)前無法申請解封 8小時(shí)后可回復(fù)工單，我司向機(jī)房嘗試申請解封。
我司查看此服務(wù)器之前已有多次攻擊記錄，建議您考慮升級到香港高防機(jī)房，在服務(wù)器管理-》配置管理-》更換機(jī)房處選擇更換到香港高防機(jī)房，更換后服務(wù)器IP會(huì)變，香港高防機(jī)房有專業(yè)的ddos防護(hù)，但是訪問穩(wěn)定性和速度相對CN2要差些,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用自帶遠(yuǎn)程桌面進(jìn)行連接出現(xiàn)下圖提示
答：您好，查看是您安全狗攔截了，登錄安全狗需要賬號密碼，您可以通過服務(wù)器管理-系統(tǒng)管理-WEB控制臺-點(diǎn)擊管理進(jìn)去將安全狗將遠(yuǎn)程限制取消，或者添加您本機(jī)計(jì)算機(jī)名稱，非常感謝您長期對我司的支持！
問：郵箱,檢查一下，收不了郵件
答：您好，當(dāng)前查看對應(yīng)郵箱可以正常的投遞，請問您是說對應(yīng)郵箱收件箱中，無法收取到其他郵件嗎？您可以看看您對應(yīng)郵箱是否是垃圾箱中收取了郵件，并請問您核實(shí)是通過客戶端嗎？可以通過web端核實(shí)看看，您也可以提供一下您對應(yīng)發(fā)件方的郵件地址，以便我司為您核實(shí)查看，也可以提供到您郵箱的登錄密碼，以便我司為您核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器ip：127.0.0.1機(jī)器cpu內(nèi)存無緣無故增高，網(wǎng)站也沒什么訪問量，是不是上游母機(jī)網(wǎng)關(guān)故障了？
答：您好
目前我們外部監(jiān)控件帶寬及CPU及io都是正常的,請您在觀察,若服務(wù)器內(nèi)部實(shí)時(shí)負(fù)載仍然較高,可提交正確工單分類：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】 提供服務(wù)器登錄ip和密碼我們上服務(wù)器檢查下，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：轉(zhuǎn)移域名：offzero.cn轉(zhuǎn)移ID：轉(zhuǎn)移密碼:**********
答：您好，域名已轉(zhuǎn)入您的賬戶下，請您核實(shí)域名實(shí)名及解析設(shè)置。
實(shí)名您可在管理中心-域名管理-通用模板-添加和域名所有者信息一致的模板-上傳資料-模板過戶-等待實(shí)名通過，
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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