問：你好，我們是遵義動物園，我們現在網站更換域名了，以前舊域名備過案，但是用戶名和密碼忘記了，現在有新的域名，需要變更，能找回以前的用戶名和密碼嗎？名稱：遵義動物園 社會信用代碼證： 法人：羅健
,忘記用戶名和密碼了
答：您好，1.查詢貴單位原網站備案號已經被管局注銷，備案信息接入已不在我司了，無法查詢到原備案賬號和登錄密碼；
您可直接在新賬戶下，重新填寫提交新域名備案申請；
2.通過工信部網站beian.miit.gov.cn 查詢，貴單位在工信部存在一個空殼主體備案號：黔ICP備號，您需要先向貴州 ，注銷后再按照首頁-A-首次備案進入，填寫提交新增備案申請；
3.注銷方式：您可下載《貴州 注銷備案申請表》，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內會注銷的，“請仔細閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我對貴司的服務器穩(wěn)定深表抗議。你說黑客，我說是你們cpu發(fā)熱或其它原因。你說黑客，就算是黑客，你們也應有防火墻或針對這個入口進行堵。簡單的結束進程，這也不是解決題呀。還又扣了我們的金牌服務點。
密碼上次提供給你了。也授權你們重置。我也沒有修改。請你們先急幫我們恢復。然后，進行處理預防。不要頻繁出現這不穩(wěn)定。幸好我們發(fā)現?，F在又是備案時。會因此又備案打下來就不好。網站停止服務，我們的廣告投放就是損失。請你們最起碼的穩(wěn)定要保證。
服務器第一要素就是穩(wěn)定
答：您好：
問：你們是大品牌，怎么如此解決問題。你們不穩(wěn)定，讓我們不敢用服務器。必須要穩(wěn)定。
答：您好：
問：先結束進程。結束進程總不會要收錢吧
問：當前我有個重要備案的，就在這兩天審核當中。我必須先把備案審下來
問：你們至少做必要的防范措施。
問：你這樣給人一種體驗感，好意思收費
答：您好:
1、在上一工單 ，我司已免費為您檢查系統(tǒng)，并將黑客留下的進程已經改名,進程已殺掉,任務計劃已注釋，請您再觀察，同時建議備份數據到本地計算機，不排除留有后門程序，將導致再次被黑的可能，最好是能備份數據后，選擇不保留數據重裝系統(tǒng)，并做好安全防護設置
2、我司對服務器外部安全免費提供安全組、CC防護基礎版、云網盾等安全工具，但這不是針對系統(tǒng)被黑的工具，操作系統(tǒng)安全以及內部的安全防護設置，是您自己的技術人員根據具體的應用自行配置管理的部分，該防護設置需要根據不同的業(yè)務類型設置，屬于具體應用的環(huán)境的日常管理維護
非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站還是不能訪問呀
答：您好：
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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