問：客戶郵箱。 360瀏覽器打不開別人發(fā)來的文件?。提示系統(tǒng)返回格式錯誤,登進(jìn)去看看
答：您好，請重新打開瀏覽器再登錄試試。如果不行，請?zhí)峁┰撪]箱賬號密碼，我司用360瀏覽器登錄訪問試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，我們用360極速可以打開附件，請問您是那個郵件的附件無法打開，我們沒有找到您郵箱里面有配件報價這個附件，您不妨把瀏覽器切換到極速兼容模式再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如圖所示，登陸不進(jìn)去網(wǎng)站內(nèi)部
答：您好，服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼、網(wǎng)站后臺登錄地址以及賬號和密碼麻煩提供下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：127.0.0.1:
被刪的只剩一個 index.asp文件
快照也被篡改了
答：您好
1、我們?yōu)槟鷻z查了系統(tǒng)方面暫未發(fā)現(xiàn)問題,但有一個用戶名為1的賬號,該賬號沒有管理員權(quán)限,請核實下是否正常,其他關(guān)鍵位置暫未發(fā)現(xiàn)問題,
2、我們用您安裝的d盾掃描了一下發(fā)現(xiàn)程序中大量木馬,如圖,請您核實聯(lián)系程序開發(fā)商做處理,同時請務(wù)必聯(lián)系程序開發(fā)商為您檢查程序是否存在后門或漏洞,本次特殊排查,并未扣費,,若需我們協(xié)助您清理掛馬,請于正常上班時間段,早九點-下午五點,提交工單,我們清理掛馬（200元/一個站點,我們僅能清理掛馬,程序漏洞修復(fù)不了）非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 127.0.0.1這個服務(wù)器 我怎么卡在這個頁面 動不了
答：您好
我們看測試開始菜單可以自由切換的并沒有卡的現(xiàn)象 本工單完結(jié),若有其他問題,請重新提交新的工單,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1.服務(wù)器跑的服務(wù)通過nginx監(jiān)聽443端口，進(jìn)行SSL證書解析后，通過服務(wù)器端模擬請求是可以請求頁面的，但是配置安全組，服務(wù)器防火墻放行后，仍然不能通過域名地址進(jìn)行訪問
2.通過瀏覽器訪問服務(wù)器端跑的部分業(yè)務(wù)，是可以訪問的，但是訪問的速度極慢
3.寶塔控制界面無法訪問
答：您好，
1、目前從外網(wǎng)測試該服務(wù)器的443端口不通，請您核實下服務(wù)器內(nèi)的防火墻是否放行了443端口，首先您要看您的服務(wù)器內(nèi)是使用的防火墻還是防火墻，然后在對應(yīng)防火墻放行443端口；
2、站點訪問速度和程序代碼也有關(guān)，您可以在對應(yīng)站點根目錄下存放一個測試html文件，然后測試下訪問速度；
3、從外網(wǎng)訪問該服務(wù)器的寶塔面板默認(rèn)端口8887不通，如果您沒有修改過寶塔面板端口，可以檢查下服務(wù)器內(nèi)防火墻是否有放行8887端口；
如需我司排查，可以選擇【云服務(wù)器】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【端口調(diào)整/安全組/安全策略配置】提交，并附上正確的服務(wù)器的賬號的密碼；該服務(wù)器有贈送的3次金牌服務(wù)，您如果提交該工單類型在使用金牌服務(wù)下是免費的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.8887不是默認(rèn)放開的嗎，這一塊之前也沒有配置，剛試了加上8887放行，也是訪問不了
2.我這邊已經(jīng)把防火墻關(guān)了，還是無法訪問業(yè)務(wù)
問：還有這域名解析無法訪問是怎么回事，這邊使用的是阿里云購買的域名，解析也是阿里云那邊頒發(fā)的，這一塊是否有影響
問：這邊放的就是一個靜態(tài)頁面，訪問很慢
答：您好
抱歉,具體原因我們需要上服務(wù)器檢查才清楚,麻煩您提交下,可以選擇【云服務(wù)器】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【端口調(diào)整/安全組/安全策略配置】提交，并附上正確的服務(wù)器的賬號的密碼；該服務(wù)器有贈送的3次金牌服務(wù)，您如果提交該工單類型在使用金牌服務(wù)下是免費的；同時請在新工單中提供無法訪問的域名,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://bingfeng168.cn/
