問：請(qǐng)登錄www.ga-learning.com，管理頁(yè)面 用戶 USER 密碼:**********，請(qǐng)幫助查看如何刪除回收站的文件，或者如何將網(wǎng)站空間再釋放出300兆，謝謝。我的郵箱：zhoul@ga-learning.com,8291如何壓縮空間
答：您好，我司進(jìn)一步核實(shí)了，您的主機(jī)占用空間大是 如圖1的靜態(tài)資源占用了空間 ，故如圖2中只是刪除文章是無(wú)法啟動(dòng)釋放空間作用的，而是需要登錄到我司主機(jī)管理面板的文件管理器中 ，如圖3 ，找到 圖片路徑 ，去核實(shí)這些圖片是否需要 ，若不需要?jiǎng)t直接通過(guò)文件管理進(jìn)行刪除；
問：?jiǎn)栆幌聀hpmy這個(gè)，這個(gè)登錄的服務(wù)器名，與用戶名密碼是多少呢。
答：您好，
如果您使用的建站助手創(chuàng)建的站點(diǎn)，可以再建站助手中查看數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)和密碼，服務(wù)器名填寫為,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)幫我將這個(gè)網(wǎng)站ip：
轉(zhuǎn)移到：FTP賬號(hào)：
答：您好，很抱歉為您帶來(lái)不便，遷移數(shù)據(jù)需要您自己完成，如果文件數(shù)據(jù)較多的建議您把所有文件打包為壓縮包上傳。
如果確實(shí)需要我司為您處理，我司可收費(fèi)為您核實(shí)處理：按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是100元/G/站點(diǎn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：通過(guò)網(wǎng)站搬家可以都弄過(guò)來(lái)么？
如果不麻煩 希望你幫我處理下 我們這邊是從別的服務(wù)商那里轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)西數(shù) 以后長(zhǎng)久在西數(shù)服務(wù)的
答：您好，查看您的網(wǎng)站代碼是java程序的，當(dāng)前主機(jī)型號(hào)不支持java程序，請(qǐng)您升級(jí)主機(jī)型號(hào)到http://bingfeng168.cn/services/webhosting/java.asp 這里的Java主機(jī)型號(hào)后再測(cè)試，因?yàn)槲宜究床坏侥奈募卸啻?，?qǐng)您按文件大小選擇核實(shí)的型號(hào)升級(jí)。
問：空間已升級(jí)上去，請(qǐng)幫忙處理下面的
問：我這邊已經(jīng)通過(guò)ftp軟件 將原來(lái)里面的文件都下載下來(lái)了 過(guò)程中也沒有報(bào)錯(cuò) 是否有使用價(jià)值？還是你這邊幫我轉(zhuǎn)移
答：您好，您已下載到本地，可以在本地把所有文件打包為zip格式的壓縮包，在上傳到主機(jī)中解壓。
另外如果有數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)還需要在原主機(jī)商處導(dǎo)出為.sql備份，然后也一起上傳到主機(jī)ftp中導(dǎo)入我司mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，具體請(qǐng)參考http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=875
問：文件已經(jīng)上傳上去 我這邊不會(huì)直接通過(guò)ftp操作數(shù)據(jù)庫(kù)的備份和還原 現(xiàn)在網(wǎng)站是別的服務(wù)商那里的 沒法通過(guò)咱們后臺(tái)備份。所以麻煩你幫忙處理下
答：您好，我司這邊也無(wú)法通過(guò)ftp備份還原mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，所以需要您到原主機(jī)處操作，如果不會(huì)操作請(qǐng)您聯(lián)系原主機(jī)商幫您把mysql導(dǎo)出為.sql備份放在ftp中，然后我司這邊可以通過(guò)ftp幫您下載上傳到我司主機(jī),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：去年6月份的時(shí)候備份過(guò)一次數(shù)據(jù) 里面也都sql文件 但是這一年中上傳了很多新聞上去 您看下有沒有用能處理下
問：去年6月備份的數(shù)據(jù)我已上傳到空間了
答：您好，已電話溝通，原主機(jī)商不配合目前幫您導(dǎo)入了 目錄的.sql備份文件，請(qǐng)您核實(shí)看下是否有問題。
我司當(dāng)前測(cè)試打開是404懷疑可能和JDK 版本有關(guān)，您原主機(jī)商處使用的JDK和版本是什么版本的，如果是JDK7或JDK8的需要更換一個(gè)服務(wù)器才支持，,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：讓你幫我用你們的合適jdk的空間測(cè)試下，謝謝
問：等測(cè)試好我直接購(gòu)買對(duì)應(yīng)的主機(jī)就好了
答：您好，為您更換了一臺(tái)服務(wù)器，設(shè)置jdk8后訪問可以打開，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：請(qǐng)問下網(wǎng)站的管理后臺(tái)密碼忘記了，知道ftp可以找回或修改么？
問：z4. hzbajian. com/cms的網(wǎng)站后臺(tái)管理密碼忘記了，你幫我看下能不能找回或修改
答：您好，密碼是存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的，并且有加密，需要聯(lián)系網(wǎng)站技術(shù)咨詢重置方法。 如需要我司協(xié)助重置，請(qǐng)另提交工單【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)問題】–【網(wǎng)站類問題】–【網(wǎng)站程序后臺(tái)無(wú)法登錄/密碼破解】，會(huì)收取費(fèi)用，如無(wú)法重置，不收取費(fèi)用，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://bingfeng168.cn/
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