問：您好 麻煩您給我看看呢 我這個網(wǎng)站為什么會被掛馬呢，能不能麻煩您這邊給我刪除一下呢FTP賬號： FTP密碼:**********上傳地址：gzjstlcf.gotoftp3.com 解析別名：gzjstlcf.gotoip3.com
,網(wǎng)站檢測有問題
答：您好，詳見附圖，核實到您的程序存在掛馬問題 ，需要聯(lián)系您的程序開發(fā)人員進行清理操作 ，當(dāng)恰已解除了權(quán)限限制 ，若您本地?zé)o法清理 ，請?zhí)峁┱_的工單：【虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】，以便我司技術(shù)人員協(xié)助核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我要搭建一個子網(wǎng)站。剛上傳了文件到www的子文件夾?，F(xiàn)在不知道哪里查看后臺建站地址，麻煩幫忙看看，謝謝。子網(wǎng)站域名ccjk.com.cn
答：您好，
問：郵局系統(tǒng)登陸的二次驗證
我的郵箱登陸后有二次驗證提示 但是我忘記了答案，可以幫忙取消這個登陸的二次驗證嗎
FTP用戶名：
FTP密碼：
相關(guān)網(wǎng)址:lucktechsz.com
答：您好，請您聯(lián)系QQ：咨詢協(xié)助處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我司網(wǎng)站：http://www.wxbzl.com/index.htm今天收到一條業(yè)務(wù)處理進度通知：主機因有害信息即將被關(guān)停通知。請問這個問題，需要怎么處理呢？
請見附件圖片，請盡快幫我們解決！謝謝！
答：您好，
域名是解析到云服務(wù)器上的，這種一般是程序被掛馬導(dǎo)致的，若需我司協(xié)助清理，請?zhí)峤辉品?wù)器清理掛馬類型的工單，同時在新工單提供登錄服務(wù)器的遠程賬號和密碼，非常感謝您對我司的支持！
問：我這邊直接把登錄服務(wù)器的遠程賬號和密碼，提供給您，您這邊可以幫忙處理嗎？
答：您好，
可以的，您主機還有一次金牌服務(wù)，您可以提供主機的遠程登錄信息，然后我司扣除1次金牌服務(wù)處理，非常感謝您對我司的支持！
問：彈性云主機遠程訪問服務(wù)器：登錄名：密碼:**********請盡快幫忙處理，用金牌服務(wù)就用，但麻煩告訴下我們原因，和今后如何避免。但請注意，主機127.0.0.1對應(yīng)有2個域名哦：wcjx.netwxbzl.com我們是兩個域名共用一個云主機(IP相同)的。貴方的微信提示，究竟指得是哪個域名出了這種問題呢?怎么我們看不到有什么非法信息呢？我們是用2種瀏覽器360和瀏覽器都清除了緩存去分別訪問這兩個網(wǎng)站：www.wcjx.netwww.wxbzl.com
之前不知道怎么回事，www.wxbzl.com的首頁文件index.htm云服務(wù)器上缺失了，造成訪問首頁報錯缺少文件，我們就一直以為是wxbzl.com的問題，后來我們重新用FTP軟件上傳index.htm到wxbzl對應(yīng)的服務(wù)器文件夾里，首頁就就恢復(fù)正常訪問了；煩請確認下，wcjx.net有沒有問題，這個是我們的官網(wǎng)，在百度360做了很多廣告，千萬不能出問題?。≈x謝！
答：您好，
這個文件有異常
首頁也被篡改了
問：你好，非常感謝你的幫忙處理。但我有幾個疑問：1.wxbzl.com這個域名和綁定的云主機，都是貴司的；而我們這個網(wǎng)站就是一個靜態(tài)網(wǎng)站，完全不涉及后端的數(shù)據(jù)庫什么的，當(dāng)初就是我利用搭建的一個靜態(tài)頁面網(wǎng)站，里面只有最簡單的靜態(tài)網(wǎng)頁和鏈接圖片、最早還用了些flash，最近幾年連flash都沒用了；能有什么程序漏洞？如果有是不是也應(yīng)該是你們提供的云主機和域名防護出了問題，從而被掛馬了？
2.另外一個wcjx.net域名也是同樣綁定在這個云主機上的，而且wxbzl這個網(wǎng)站的內(nèi)容都是從wcjx.net復(fù)制過來的，除了首頁index.htm文件的頁頭信息不同外(因為SEO需要，才與wcjx.net的首頁不同)，如果真有我們自己靜態(tài)頁面的漏洞，那為什么wcjx.net沒出問題呢？
3.你可以查下記錄，我跟貴司已經(jīng)合作了多年，公司里全部跟網(wǎng)站有關(guān)的業(yè)務(wù)全部都早在幾年前都轉(zhuǎn)移到你們西數(shù)了；就是看中你們西數(shù)的服務(wù)好防護全面；以前的wcjx.net因為用的虛擬主機(也是你們的)，曾經(jīng)發(fā)生過被掛馬等問題，你們的解釋是，因為虛擬主機是多個其他公司網(wǎng)站和我們共用，可能其他網(wǎng)站被掛馬了，導(dǎo)致你們網(wǎng)站也被影響，出現(xiàn)無法訪問、被掛馬等等問題，建議你轉(zhuǎn)到獨立的主機——也就是現(xiàn)在這個云主機上，現(xiàn)在你們又告訴我是我自己的程序問題？？？？？這不是自相矛盾嗎？
這個解釋我沒法接受！?。?！目前我只能盡快去修改遠程訪問密碼，其他的操作我司不會處理也沒法處理，但如果再發(fā)生類似情況，我將投訴到底！
問：PS:目前首頁有輪播代碼： < src=\”javascript/auto-script.js\”></script>具體的js代碼，可以在網(wǎng)站上的/javascript下查看，排查，是為了替代原來老舊的flash 動畫模式。我也落實了，僅僅是鏈接了百度專用CSS文件：font-awesome.min.css，那個文件放在百度cdn服務(wù)器，這個文件放心用，國內(nèi)成百上千的網(wǎng)站已經(jīng)引用很久了。所以也不應(yīng)該是我們自己網(wǎng)站內(nèi)容的問題。
答：您好，
問：暫時同意你目前的處理建議。我們也希望有日志等來監(jiān)控故障究竟是怎么產(chǎn)生的，找到最終真實故障原因，從而避免，不論是哪一家的問題。但是目前是不是已經(jīng)用了我們的唯一的一次免費金牌服務(wù)？如果確實是我司原因，那是應(yīng)該的，但在目前故障真實原因不明確的情況下，就用，是不是有點不合道理？
答：您好，
已經(jīng)退還，后期異常時您再回復(fù)工單，我司繼續(xù)排查，非常感謝您對我司的支持！
問：好的，非常感謝。另外麻煩問下，怎么去修改云服務(wù)器的遠程訪問密碼，我在云服務(wù)器管理里，找了半天都沒找到。
答：您好，請參考http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=408 修改，非常感謝您對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://bingfeng168.cn/
