問：FTP賬號： 這個成品網(wǎng)站的后臺管理密碼忘記了，可以給我重置嗎？,成品網(wǎng)站的后臺管理密碼
答：您好，您可以自己重置后臺管理密碼，其流程：首先登錄我司會員管理中心《業(yè)務(wù)管理–虛擬主機管理–管理–管理站點–重置》即可。非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔的端口自動關(guān)閉了么？數(shù)據(jù)庫也自動停止了，現(xiàn)在兩個網(wǎng)站不能訪問，寶塔也不能進，你這邊給我把寶塔的端口和數(shù)據(jù)庫啟動一下了，www.gaichile.com www.cgoogle.cn。
答：您好，您是接入了第三方cdn吧。
您說的服務(wù)器ip：127.0.0.1？此服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是暢通的，寶塔無法打開，您可以遠程到服務(wù)器檢查一下寶塔應(yīng)用是否運行正常。
若確需我們協(xié)助進一步檢查，請您提交此正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站助手/WDCP/寶塔非系統(tǒng)問題排查】或請再次回復(fù)此工單，會直接扣除1次金牌服務(wù)，同時請您提供此服務(wù)器的遠程登錄密碼，及寶塔登錄用戶名、密碼。若您同意，請您再次回復(fù)此工單授權(quán)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)絡(luò)是通的，就是寶塔的端口突然就關(guān)閉了，數(shù)據(jù)庫也突然就關(guān)閉了，cdn是開了了，但是后臺是應(yīng)該可以進才對，現(xiàn)在是寶塔和網(wǎng)站后臺都無法進。
密碼:*********
問：我這邊先休息了，明天還得上班，你處理好后我明天來測試，明天還有什么的話白天再繼續(xù)追問當前這個工單。
問：怎么樣？沒處理好嗎？
答：您好，查看到是寶塔面板環(huán)境異常，使用命令curl https://download.bt.cn/install/update_panel.sh|bash 進行修復(fù)，現(xiàn)在可以正常訪問，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊還是無法訪問寶塔了
答：您好，當前訪問要求輸入賬號密碼，請重新訪問再試，這個是您開啟相關(guān)驗證，請輸入驗證后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：mysql和redis無法啟動，
問：寶塔現(xiàn)在可以登錄了，就是mysql和redis無法啟動。
答：您好，查看到mysql無法啟動是導(dǎo)致，將日志改名，現(xiàn)在已經(jīng)正常啟動。redis測試重啟是可以正常啟動。
問：這次是受什么的影響了？python的環(huán)境會突然錯誤，mysql日志怎么自動會改名了？
答：您好，查看系統(tǒng)日志目前只有28日的，無法核實之前的問題，查看我司系統(tǒng)對應(yīng)的服務(wù)器沒有相關(guān)維護記錄，不清楚之前的異常原因，無法查看建議在觀察。
問：要的，后續(xù)再觀察一下，網(wǎng)站在采集發(fā)布的時候會突然大量訪問數(shù)據(jù)庫，今天看看是否要加大發(fā)布時間間隔。
答：您好，建議延遲對應(yīng)的間隔時間，對應(yīng)的采集可能導(dǎo)致對應(yīng)的內(nèi)存不足影響正常服務(wù)運行，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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