問：FTP賬號： FTP密碼:********** 上傳地址：tianshan1.gotoftp5.com
這個客戶要晚個兩天才能續(xù)費的，這個數(shù)據(jù)給保存下吧，被刪除了,這個網(wǎng)站到期了，提示馬上要刪除了
答：您好，1、此主機 8月9日已經(jīng)到期， 目前已經(jīng)超過30天，到期主機 超過30天，系統(tǒng)會進行刪除 ，刪除后無法恢復 或需要支付費用 嘗試恢復找回很麻煩 耗時久。 建議盡快續(xù)費。
2、如果用戶確認要續(xù)費，您可以提前墊付續(xù)費 ，避免主機刪除 , 今晚不續(xù)費 ，系統(tǒng)可能就會刪除。 非常感謝您長期對我司的支持!
問：不能刪除，給我保存下，這邊還要續(xù)費的
答：您好，主機過期 超過 30天 ，系統(tǒng)會自動刪除，這是系統(tǒng)自動刪除的，無法人工干預。
如果用戶確認要續(xù)費，您可以提前墊付續(xù)費 ，避免主機刪除 , 今晚不續(xù)費 ，系統(tǒng)可能就會刪除。 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有兩個域名 現(xiàn)在我要個子目錄在哪里 請截圖和文子告訴我
答：您好，
1、打開文件管理， 網(wǎng)站的根目錄是 www , 如果您要建立子目錄，就在www 目錄中創(chuàng)建目錄，比如test 目錄
2、如果您要用域名訪問 子目錄，就使用 域名/test 這樣來訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：第二段沒明白
答：您好，沒明白可以暫時忽略。
您可以告訴一下您 關(guān)注 了解 子目錄是什么意思，想實現(xiàn)什么目的 。 大概描述一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://toutiaonet.com密碼:
賬號：
答：您好，1、工單類型提交錯誤，請您提交數(shù)據(jù)庫類型工單 “【主機租用/vps/云主機】—【數(shù)據(jù)庫設置】—【數(shù)據(jù)庫服務啟動失敗/使用出錯】” 并提交服務器遠程密碼，和 WDCP 后臺登錄賬號密碼。 收費協(xié)助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：mysql的服務器連接不上
答：您好，1、您可以登錄服務器 檢查一下 mysql狀態(tài)，或通過wdcp面板啟動一下 mysql服務。
3、也可以續(xù)費1年服務器，贈送3次金牌次數(shù)，扣除1次金牌服務 是免費處理。 非常感謝您長期對我司的支持
問：遠程鏈接建站助手打不開
答：您好，請您提交正確的工單類型 “【云服務器問題】—【站點設置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】” 并提交服務器ip密碼，協(xié)助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:
答：您好，
目前服務器網(wǎng)絡是正常的,內(nèi)部使用問題請重新提交正確分類工單, 您也可以直接回復此工單確認扣除一次金牌服務并提供服務器遠程密碼,這邊協(xié)助檢查問題,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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