問(wèn)：主機(jī)無(wú)法運(yùn)行文件，環(huán)境一直報(bào)500錯(cuò)誤，能不能重置一下環(huán)境
,?主機(jī)無(wú)法運(yùn)行文件

答：您好，
網(wǎng)站程序要放到www目錄中才能運(yùn)行，您刪除了此目錄直接放到根目錄所以訪問(wèn)會(huì)500，本次協(xié)助重建目錄并移動(dòng)了文件，請(qǐng)刷新訪問(wèn)重試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：www.gzjlwl.com虛擬主機(jī)升級(jí)了，為何還打不開(kāi),請(qǐng)?zhí)幚?，謝謝

答：您好，請(qǐng)您刷新瀏覽器 再測(cè)試一下。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：FTP賬號(hào)：  這個(gè)香港獨(dú)立云虛擬主機(jī)升級(jí)到了美國(guó)普及型，但是我看westhk002.gotoip1.com這個(gè)解析別名地址還是香港的。

答：您好，已經(jīng)修正，請(qǐng)過(guò)30分左右更新生效后再試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)：您的主機(jī)負(fù)載很高，帶寬占用平均超過(guò)了70%,建議對(duì)帶寬進(jìn)行擴(kuò)容，以保留20%以上的冗余帶寬，否則會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)站訪問(wèn)變慢、用戶反映很卡、ping值掉包等情況。（此為最近1小時(shí)內(nèi)的數(shù)據(jù)，如已經(jīng)升級(jí)請(qǐng)忽略
麻煩看下這個(gè)是什么意思？

答：您好，您服務(wù)器當(dāng)前額定為6M（含2M臨時(shí)帶寬）而實(shí)際使用為7-8M已超標(biāo)。
          帶寬超標(biāo)通常是有某站點(diǎn)訪問(wèn)大，請(qǐng)您登錄服務(wù)器中排查核實(shí)，如是正常訪問(wèn)引起請(qǐng)及時(shí)升級(jí)帶寬至10M，以免影響網(wǎng)站訪問(wèn)服務(wù)器使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：登錄服務(wù)器以后怎么排查？

答：您好，建議您查看網(wǎng)站的日志，通常日志文件越大訪問(wèn)越大，具體分析需要有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)建議聯(lián)系您的網(wǎng)站管理員查看。
          如您需要我司為您排查分析，可重新提交工單-選擇“服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查”問(wèn)題類(lèi)型提交授權(quán)，將收費(fèi)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我把網(wǎng)站刪了，重新建站咋進(jìn)行不下去，

答：您好，
網(wǎng)站程序需要放到www中才能運(yùn)行，刪除時(shí)請(qǐng)不要?jiǎng)h除該目錄，已經(jīng)重建并移動(dòng)了程序文件，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)重試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：www.kshub.org.cn 這個(gè)網(wǎng)站是我放在朋友的服務(wù)器下面，也是西部數(shù)碼的，最近應(yīng)該中毒了，我想在西部數(shù)碼買(mǎi)一個(gè)空間，把網(wǎng)站木馬清理好之后直接遷移到新空間里面，但是目前這個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)非常緩慢，根本無(wú)法下載文件，請(qǐng)問(wèn)技術(shù)人員能否幫忙下載？記得有網(wǎng)站一鍵遷移的功能。
目前網(wǎng)站的ftp是：127.0.0.1用戶名稱(chēng)：密碼:**********

答：您好，建議您先數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份導(dǎo)出然后與網(wǎng)站文件一包打包放置在站點(diǎn)根目錄下，開(kāi)通虛擬空間后在虛擬主機(jī)管理面板-使用遠(yuǎn)程文件下載方式便可直接將數(shù)據(jù)下載至空間中。
         如確實(shí)需要我司為您遷移，將按200元/G 費(fèi)用收費(fèi)處理，同時(shí)應(yīng)提供127.0.0.1的遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我現(xiàn)在用ftp來(lái)下載文件，太慢，根本無(wú)法下載，用你們的方法使用遠(yuǎn)程文件下載會(huì)快嗎？如果不會(huì)快的話，虛擬主機(jī)買(mǎi)了也白買(mǎi)啊。

答：您好，可以提供下載地址這邊測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：ftp是這種的：127.0.0.1用戶名稱(chēng)：密碼:**********

答：您好，當(dāng)前查看到訪問(wèn)下載非常慢，可能是源服務(wù)器內(nèi)異常被限速導(dǎo)致，請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)的服務(wù)器遠(yuǎn)程登陸賬號(hào)和密碼，我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，用戶名和密碼如下：  

答：您好， 已調(diào)整，目前測(cè)試下載速度正常了，您可以自行遷移數(shù)據(jù)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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