問：主機(jī)無法運(yùn)行文件，環(huán)境一直報(bào)500錯(cuò)誤，能不能重置一下環(huán)境
,?主機(jī)無法運(yùn)行文件
答：您好，
網(wǎng)站程序要放到www目錄中才能運(yùn)行，您刪除了此目錄直接放到根目錄所以訪問會(huì)500，本次協(xié)助重建目錄并移動(dòng)了文件，請(qǐng)刷新訪問重試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：www.gzjlwl.com虛擬主機(jī)升級(jí)了，為何還打不開,請(qǐng)?zhí)幚?，謝謝
答：您好，請(qǐng)您刷新瀏覽器 再測(cè)試一下。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：FTP賬號(hào)： 這個(gè)香港獨(dú)立云虛擬主機(jī)升級(jí)到了美國普及型，但是我看westhk002.gotoip1.com這個(gè)解析別名地址還是香港的。
答：您好，已經(jīng)修正，請(qǐng)過30分左右更新生效后再試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)：您的主機(jī)負(fù)載很高，帶寬占用平均超過了70%,建議對(duì)帶寬進(jìn)行擴(kuò)容，以保留20%以上的冗余帶寬，否則會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)站訪問變慢、用戶反映很卡、ping值掉包等情況。（此為最近1小時(shí)內(nèi)的數(shù)據(jù)，如已經(jīng)升級(jí)請(qǐng)忽略
麻煩看下這個(gè)是什么意思？
答：您好，您服務(wù)器當(dāng)前額定為6M（含2M臨時(shí)帶寬）而實(shí)際使用為7-8M已超標(biāo)。
帶寬超標(biāo)通常是有某站點(diǎn)訪問大，請(qǐng)您登錄服務(wù)器中排查核實(shí)，如是正常訪問引起請(qǐng)及時(shí)升級(jí)帶寬至10M，以免影響網(wǎng)站訪問服務(wù)器使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：登錄服務(wù)器以后怎么排查？
答：您好，建議您查看網(wǎng)站的日志，通常日志文件越大訪問越大，具體分析需要有一定專業(yè)知識(shí)建議聯(lián)系您的網(wǎng)站管理員查看。
如您需要我司為您排查分析，可重新提交工單-選擇“服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查”問題類型提交授權(quán)，將收費(fèi)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我把網(wǎng)站刪了，重新建站咋進(jìn)行不下去，
答：您好，
網(wǎng)站程序需要放到www中才能運(yùn)行，刪除時(shí)請(qǐng)不要?jiǎng)h除該目錄，已經(jīng)重建并移動(dòng)了程序文件，請(qǐng)?jiān)L問重試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：www.kshub.org.cn 這個(gè)網(wǎng)站是我放在朋友的服務(wù)器下面，也是西部數(shù)碼的，最近應(yīng)該中毒了，我想在西部數(shù)碼買一個(gè)空間，把網(wǎng)站木馬清理好之后直接遷移到新空間里面，但是目前這個(gè)網(wǎng)站訪問非常緩慢，根本無法下載文件，請(qǐng)問技術(shù)人員能否幫忙下載？記得有網(wǎng)站一鍵遷移的功能。
目前網(wǎng)站的ftp是：127.0.0.1用戶名稱：密碼:**********
答：您好，建議您先數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份導(dǎo)出然后與網(wǎng)站文件一包打包放置在站點(diǎn)根目錄下，開通虛擬空間后在虛擬主機(jī)管理面板-使用遠(yuǎn)程文件下載方式便可直接將數(shù)據(jù)下載至空間中。
如確實(shí)需要我司為您遷移，將按200元/G 費(fèi)用收費(fèi)處理，同時(shí)應(yīng)提供127.0.0.1的遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我現(xiàn)在用ftp來下載文件，太慢，根本無法下載，用你們的方法使用遠(yuǎn)程文件下載會(huì)快嗎？如果不會(huì)快的話，虛擬主機(jī)買了也白買啊。
答：您好，可以提供下載地址這邊測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：ftp是這種的：127.0.0.1用戶名稱：密碼:**********
答：您好，當(dāng)前查看到訪問下載非常慢，可能是源服務(wù)器內(nèi)異常被限速導(dǎo)致，請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)的服務(wù)器遠(yuǎn)程登陸賬號(hào)和密碼，我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：你好，用戶名和密碼如下：
答：您好， 已調(diào)整，目前測(cè)試下載速度正常了，您可以自行遷移數(shù)據(jù)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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