問(wèn)：網(wǎng)站升級(jí)完打不開(kāi)了 請(qǐng)幫忙查看 謝謝,網(wǎng)站升級(jí)完打不開(kāi)了

答：您好，
測(cè)試可以正常打卡，可能是用戶(hù)本地域名解析還沒(méi)有生效，請(qǐng)稍等?；蛘呙?/flushdns清理緩存，如圖ping 解析到127.0.0.1就對(duì)了。

問(wèn)：網(wǎng)站https://www.jp-tree.com/和luntan.zhedabingchong.cn，網(wǎng)站第3次被掛馬，中病毒，植入垃圾文件，之前你們已經(jīng)幫我們修復(fù)好了，但網(wǎng)站隔兩天就掛馬，我懷疑你們沒(méi)有幫我們清理干凈，以及服務(wù)器安全問(wèn)題，希望這次可以解決。

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫抡_服務(wù)器登錄密碼，以及寶塔面板登錄信息，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：

答：您好，
2、/home/www/luntan.zhedabingchong.cn/zb_system/function/c_system_base.php 被修改，定位到后門(mén)文件/zb_system/defend/createtable/a.php  /zb_system/defend/createtable/mysql.php 已清理。
3、建議您在服務(wù)器內(nèi)安裝云鎖，通過(guò)防篡改設(shè)置文件只讀https://help.yunsuo.qianxin.com/manual/f20.html，需寫(xiě)入權(quán)限目錄單獨(dú)設(shè)置例外，降低被黑幾率，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：寶塔數(shù)據(jù)庫(kù)停止了，請(qǐng)求協(xié)助恢復(fù)寶塔地址：http://127.0.0.1:8887//登錄賬號(hào)：密碼:**********

問(wèn)：服務(wù)器老被掛馬，幫忙給安排一下云鎖。

答：您好， 密碼不正確,您可以自己ssh登錄服務(wù)器進(jìn)行安裝,如要我們安裝,請(qǐng)?zhí)峁┱_遠(yuǎn)程密碼,我們扣除一次金牌服務(wù)為您安裝云鎖,謝謝 

問(wèn)：密碼:**********

答：您好， 已經(jīng)協(xié)助安裝云鎖 ，
     建議在寶塔面板中安裝防篡改功能，使用寶塔面板提供的防篡改功能限制程序文件的讀寫(xiě)修改，（在寶塔面板–軟件商店搜索防篡改并安裝）
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：這個(gè)服務(wù)器的CPU 100%是咋回事

答：您好， 若服務(wù)器中hello 賬戶(hù)非你創(chuàng)建，則服務(wù)器被黑  ，服務(wù)器中有異常進(jìn)程附圖，占用cpu 資源較高 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：賬戶(hù)不是我們建的  你給清理一下  如果重裝系統(tǒng)里面有30多個(gè)網(wǎng)站那備份工作量太大

答：您好，1.  已經(jīng)刪除了hello 賬戶(hù)  ，并結(jié)束了異常進(jìn)程，刪除了進(jìn)程運(yùn)行目錄存在的文件 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：寶塔面板登錄用戶(hù)名:********** 登錄面板初始密碼： 你登錄寶塔看一下  你給重裝一下系統(tǒng)

答：您好，
您現(xiàn)在可以再觀察一下，看看是否還有CPU異常的情況。
不過(guò)最好還是按照之前的工單說(shuō)明，建議您最好保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)。
保留數(shù)據(jù)重裝需要用戶(hù)自行處理，我們無(wú)法幫您進(jìn)行重裝。
給您帶來(lái)不便深表歉意，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：CPU還是100%

問(wèn)：又被掛馬了

答：您好，
目前已經(jīng)再次給您進(jìn)行了清理，CPU已經(jīng)恢復(fù)正常。
不過(guò)根據(jù)您的實(shí)際情況，我們建議您最好按照以下方式處理：
這樣做的好處是您在遷移數(shù)據(jù)的過(guò)程中可以慢慢調(diào)試，不影響站點(diǎn)的正常訪問(wèn)。
遷移的新服務(wù)器上，新服務(wù)器環(huán)境是干凈安全的。
然后再在新服務(wù)器上安裝云鎖，保證服務(wù)器安全。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：那數(shù)據(jù)你們批量給復(fù)制過(guò)去可以不

答：您好，
寶塔面板本身就提供了數(shù)據(jù)遷移的插件，只需要手工設(shè)置一下系統(tǒng)就可以自己遷移數(shù)據(jù)。
您只需要在寶塔面板里面查看遷移進(jìn)度就可以了，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：寶塔里面遷移比較慢，你們直接從服務(wù)器上復(fù)制過(guò)去比較快

問(wèn)：購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月服務(wù)器費(fèi)用302是給退的嗎

答：您好，
已經(jīng)和您電話(huà)聯(lián)系，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)： 127.0.0.1這個(gè)是剛新開(kāi)的一個(gè)月服務(wù)器  云鎖給安裝一下密碼:**********

答：您好，
您現(xiàn)在可以逐步一個(gè)一個(gè)的將老服務(wù)器上的站點(diǎn)遷移到新服務(wù)器，遷移成功后檢查程序是否有后門(mén)并清理干凈。
同時(shí)在云鎖里面開(kāi)啟防篡改，避免再次受篡改。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：云鎖防竄改怎么設(shè)置

答：您好，
您需要先在服務(wù)器上創(chuàng)建站點(diǎn)并將數(shù)據(jù)遷移過(guò)來(lái)，然后再到云鎖里面去設(shè)置防篡改。
設(shè)置防篡改的時(shí)候您可以選擇路徑，例如/home/www/下某一個(gè)具體的路徑。
這些您都可以自行設(shè)置一下的，而且本次工單回復(fù)的次數(shù)也特別長(zhǎng)不太利于問(wèn)題處理。
如果還有其他問(wèn)題，還得麻煩您從新提交下工單。
給您帶來(lái)不便深表歉意，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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