問：您好，,備案主體和備案網站的郵箱不能相同嗎？
答：您好，不同負責人請分別對應填報負責人本人使用的郵箱，勿重復，避免上報后檢出信息重復影響網站使用；
同一個郵箱、手機號等聯(lián)系方式勿重復用于不同負責人提交備案申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問核驗碼發(fā)哪個號碼去了？客戶一直沒收到核驗碼
答：您好，
1.申請備案轉入時，工信部系統(tǒng)是將核驗短信自動發(fā)送至您的網站“贛ICP備號-1”原來在其他服務商處備案成功時填報的網站負責人手機號碼的，不是當前轉入備案時填寫的轉入網站負責人手機號；
2.建議您先聯(lián)系下原備案接入商，核查下原來登記的網站負責人手機號和身份證號碼最后六位具體是多少；
原網站負責人收到核驗短信后，在工信部進行短信核驗時，也需要對應輸入：驗證碼、接收到驗證碼的手機號和原登記網站負責人身份證號碼最后六位提交核驗；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您好，去年備案是填的這個號碼，但是現(xiàn)在這個手機號碼已經停機了不在使用了，怎么辦？
答：您好，若原網站負責人手機號已經未使用了，您需先聯(lián)系網站：贛ICP備號-1 原備案接入商，通過原接入商備案系統(tǒng)，操作修改更新網站負責人信息并提交管局審核通過后，再至我司備案系統(tǒng)繼續(xù)提交備案轉入申請；這樣工信部系統(tǒng)就會將核驗短信發(fā)送至修改后的網站負責人手機號了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名（cncorpus.cn）在咱們西數(shù)，服務器在華為云，備案的時候，需要聽過，域名認證截圖，但是，華為云，打電話來，需要截圖實名認證的域名，說沒有企業(yè)證件號碼，這個問題怎么解決？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：產品型號domxx、業(yè)務名xn--kprp90i37i.xn--vuq861b、訂單號、失敗原因521 發(fā)生錯誤，請按錯誤提示信息進行操作：500 non-compliant name , id: tee2c
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、購買時間 17:45:17
答：您好，已為您開通成功，請您盡快將域名過戶至正確模板下完成實名認證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案資料變更到第二步電話核驗， 用第二個方式撥打你們的電話 沒有用啊
答：您好，非常抱歉，由于轉6是備案咨詢熱線電話，會有遇到占線的情況，請多等待下；
您的備案申請預計會在明天上午10點后安排進行電話核驗，請負責人手機號保持電話暢通、注意接聽，來電號碼為**,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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