問：寶塔登錄失敗 我不知道我的ssh密碼 客服叫我提交工單,域名網(wǎng)址站自檢
答：您好，已重置寶塔面板密碼為，請訪問http://127.0.0.1:8887/，使用用戶名:**********，密碼:**********登錄。 服務(wù)器的ssh密碼也是默認(rèn)初始密碼du5raqpg，非常感謝您長期對我司的支持！
問：預(yù)裝了帝國CMS網(wǎng)站后，前端顯示異常，另外前端也沒看見會員登錄入口，還有賬號密碼我也不知道，這個資料沒改過
答：您好，
問：你好，能不能麻煩你幫我安裝一下，因為我這里不知道怎么回事，一直都連不上你給我的鏈接，F(xiàn)TP是，密碼:**********，數(shù)據(jù)庫的密碼:**********
答：您好，
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問：域名解析已經(jīng)一個小時了， PING 了沒反應(yīng)
答：您好， 未查詢到此域名解析記錄，請聯(lián)系域名注冊商協(xié)助核實下確保 域名做cname 解析至baidixin.gotoip1.com 并
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：已解析了，
答：您好， 請聯(lián)系域名dns 提供商協(xié)助核實解析生效情況 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：FTP賬號： 解除鎖定，要處理掛碼問題
答：您好，查看到您反饋的主機并非掛馬，是遭受了cc攻擊嚴(yán)重影響服務(wù)器穩(wěn)定，當(dāng)前請升級使用云服務(wù)器，服務(wù)器資源獨享不會影響到同服務(wù)器其他網(wǎng)站。非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個攻擊是服務(wù)器被攻擊的問題？還是域名被攻擊的問題？應(yīng)該如何解決？
答：您好，
另外主機中的站點文件也有疑似被掛馬，比如/www/data/compile_tpl/newfile.php
建議聯(lián)系程序人員徹底檢查程序后提交工單由我司特殊處理開啟一次；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個站點的內(nèi)容我們已經(jīng)處理了，麻煩開啟
答：您好，
已開啟主機，您可以等待10-20分鐘后測試；若再次受攻擊將再次關(guān)閉主機；非常感謝您長期對我司的支持!
問：官網(wǎng)無法點擊，好像被掛馬了
答：您好，請問是哪一個網(wǎng)站訪問有問題，請您先提供其域名信息（附帶問題截圖）我們進(jìn)一步核實看看。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.021.com，首頁進(jìn)入后無法再進(jìn)一步瀏覽
答：您好，
我們查看程序源碼您的程序存在安全漏洞被掛馬了，建議您：聯(lián)系相應(yīng)的程序開發(fā)人員或程序提供商，徹底清理程序掛馬，并確保程序漏洞均修復(fù)正常，然后再重新上傳程序到網(wǎng)站根目錄下。
若是cms程序框架開發(fā)的網(wǎng)站，也建議升級到最新的程序版本。
非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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