問：nbpazs,域名快照出現(xiàn)違規(guī)信息，是服務(wù)器存在安全問題嗎
答：您好，
如果需要我們幫您清理掛馬的話會涉及到費(fèi)用100，我們幫您清理掛馬并檢查程序是否有后門。
同時(shí)幫您做安全設(shè)置，降低再次被入侵的風(fēng)險(xiǎn)。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，可以，幫助清理設(shè)置一下
答：您好，
您也可以參考http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=2093 幫助文檔，在您本地安裝云鎖客戶端后進(jìn)入云鎖中進(jìn)行設(shè)置。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：其它目錄我也可以自行設(shè)置“文件防篡改”嗎
答：您好，
其他目錄您可以自行設(shè)置，不過設(shè)置的時(shí)候需要注意有些目錄需要例外。
否者會出現(xiàn)上傳異常等問題，請知曉。
同時(shí)設(shè)置其他目錄的時(shí)候，您需要檢查一下其他目錄是否也有后門。
需要先將后門清理干凈，然后再設(shè)置。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：云鎖如何打開并進(jìn)入這個(gè)地方，沒有看到打開圖標(biāo)
答：您好，可以參照這個(gè)鏈接：https://help.yunsuo.qianxin.com/manual/f20.html 操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我剛剛打開。還存在跳轉(zhuǎn)問題
答：您好，測試手機(jī)端還有跳轉(zhuǎn)，當(dāng)前值班人員較少無法排查清理該網(wǎng)站掛馬，可以明天早上九點(diǎn)后再反饋工單進(jìn)行再次清理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：手機(jī)端存在跳轉(zhuǎn)情況
答：您好，核實(shí)index.asp還有異常代碼，有調(diào)用外鏈：https://www.zhhaitong.com/js/common.js 導(dǎo)致手機(jī)端跳轉(zhuǎn)，您站點(diǎn)目錄下有個(gè)壓縮包，里面應(yīng)該是源碼文件，正常的index.asp文件是截圖2這種，幫您替換了，現(xiàn)在測試正常了，您再測試下。
問：一般掛馬這個(gè)是什么原因造成？和服務(wù)器安全方面設(shè)置有關(guān)系嗎
答：您好，掛馬一般是程序漏洞導(dǎo)致的，建議聯(lián)系程序提供商協(xié)助排查程序漏洞并進(jìn)行修復(fù)，服務(wù)器設(shè)置只讀這些也并不能防止再次被掛馬，只是降低了再次掛馬的風(fēng)險(xiǎn)，非常感謝您長期對我司的支持！
問：經(jīng)常收到通知。但服務(wù)器上只有兩個(gè)網(wǎng)站。似乎解決不了(系統(tǒng)監(jiān)測到您的云主機(jī)127.0.0.1(香港雲(yún)服務(wù)器)負(fù)載很高，CPU占用率長時(shí)間在80%以上) 我想把香港主機(jī)刪掉。把網(wǎng)站搬到華中服務(wù)器。我先把擋案備份下來。但香港服務(wù)器還有幾個(gè)月到7/22到期。這個(gè)時(shí)間的費(fèi)用可以轉(zhuǎn)加到華中服務(wù)器上面嗎？
答：您好， 可以通過服務(wù)器管理–管理–監(jiān)控信息–性能視圖查看–服務(wù)器資源使用情況，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，請問我想退掉這個(gè)空間，F(xiàn)TP賬號：，F(xiàn)TP密碼：
答：您好，
問：刪除是退掉了嗎？
答：您好，
問：好的，謝謝
答：您好，
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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