問：ping地址正確，但域名訪問打不開網(wǎng)頁,ping地址正確，但域名訪問打不開網(wǎng)頁
答：您好，核實域名是解析到對應(yīng)服務(wù)器ip的,請登錄購買服務(wù)器的賬戶,在服務(wù)器管理–管理–白名單&備案里,提交好正確的白名單后再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，我昨天剛剛提交了一個新增備案，今天想注銷一個以前的備案域名怎么操作
答：您好，
這邊可為您撤回新增網(wǎng)站申請，撤回后刪除新增網(wǎng)站信息，即可在賬戶下在線申請已備案網(wǎng)站注銷；
若需撤回請回復(fù)告知，以便為您申請撤回新增申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，管局審核備案時，是與域名注冊商處上報到工信部域名驗證庫的域名實名信息進(jìn)行比對的，比對信息包含：域名注冊人名稱、域名實名認(rèn)證證件類型和證件號碼，需這三項信息保持一致才能順利通過審核；
您請聯(lián)系域名注冊商為您核實，他們那邊上報到工信部域名驗證庫的域名實名信息是否準(zhǔn)確，注冊商上報的信息應(yīng)為：
域名注冊人名稱：王星，域名實名認(rèn)證證件類型：居民身份證，域名實名認(rèn)證證件號碼：
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：硬盤昨天之前都是顯示用80%,今天顯示40%？我沒有刪除東西，是不是他有自動清理功能？是不是正常情況？
答：您好，
抱歉，服務(wù)器內(nèi)是用戶自己在管理，我司無法核實用戶做過什么操作，
查看該服務(wù)器是安裝的純凈版的linux系統(tǒng)，截圖是寶塔面板的截圖，不清楚您是否有操作過清空寶塔面板回收站；
另外可以在寶塔面板—左側(cè)菜單“計劃任務(wù)”查看下是不是設(shè)置了某些計劃任務(wù)；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我查看了一下都是一樣的，具體是哪里不一致？
答：您好，
問：您好，證書上注冊人-包頭 N 這些信息是一致的，哪里還可以查看不一致處？
答：您好，您提供的域名證書圖片上僅能查看到域名所有者名稱，無法核實到域名實名認(rèn)證證件類型和證件號碼，您可至（btyeya.com）域名注冊商處獲取下完整的域名實名信息截圖（需包含域名、域名注冊人名稱、域名實名認(rèn)證證件類型、域名實名認(rèn)證證件號碼）并上傳至工單中，以便進(jìn)一步協(xié)助您核對是哪一項信息不正確,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://bingfeng168.cn/
