問(wèn)：數(shù)據(jù)庫(kù)地址：http://gwxs.wellkeji.com/pma_bce20a5a/某用戶名:**********
密碼:**********.com,127.0.0.1服務(wù)器上數(shù)據(jù)庫(kù)登陸連接不上，客戶后臺(tái)登陸一直顯示圖片驗(yàn)證碼錯(cuò)誤無(wú)法登陸
答：您好，
請(qǐng)您提供下127.0.0.1這個(gè)IP 的正確ssh遠(yuǎn)程密碼，我們進(jìn)入您的服務(wù)器內(nèi)部核實(shí)下情況。
目前您提供的我們嘗試登錄，提示密碼錯(cuò)誤。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：
密碼:*********
答：您好，
根分 滿了，初步核實(shí)了下情況是nginx的日志占用了12G多。
日志已經(jīng)清理，目前已經(jīng)無(wú)問(wèn)題。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：最近部分地 的用戶，無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)站（多半是子目錄下的頁(yè)面），需要頻繁刷新頁(yè)面才能打開(kāi)網(wǎng)站，一旦正常打開(kāi)網(wǎng)站后（主頁(yè)面：7xiake.com） ，基本后續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間不會(huì)再出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題？
請(qǐng)是什么原因造成了主機(jī)不穩(wěn)定，如何解決？
答：您好，1、測(cè)試網(wǎng)站是可以正常打開(kāi)的，如圖，主機(jī)是正常的。
2、另外，用戶打開(kāi)的時(shí)候，請(qǐng)參考此教程反饋一下本地Ping值信息 http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=727 ，也可以分析下用戶本地網(wǎng)絡(luò)情況 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：讓用戶ping數(shù)據(jù)很難辦到，但我們后續(xù)盡量收集。我們現(xiàn)在教用戶的處理方式是，當(dāng)APP訪問(wèn)網(wǎng)站異常時(shí)，讓用戶在瀏覽器里打開(kāi) 7xiake.com 若打不開(kāi)就多刷新幾次，只要能打開(kāi)了后續(xù)APP訪問(wèn)也就正常了。因此，基于上述行為，猜測(cè)有沒(méi)有可能跟域名解析、訪問(wèn)服務(wù)器主動(dòng)攔截有關(guān)？
答：您好，1、虛擬主機(jī)有CC防護(hù)，但是根據(jù)您描述的情況來(lái)看，不是CC攔截， 可能是DNS緩存，或者沒(méi)有解析到的原因。
所以需要提供用戶打不開(kāi)時(shí)的報(bào)錯(cuò)截圖， 建議使用谷歌瀏覽器訪問(wèn)，谷歌瀏覽器 有詳細(xì)錯(cuò)誤，看一下就知道什么原因 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：訪問(wèn)網(wǎng)址：http://7xiake.com/api/dat/pddareas.json收集錯(cuò)誤：7xiake.com 將您重定向的次數(shù)過(guò)多，詳見(jiàn)圖
答：您好，1、測(cè)試這個(gè)地址 并不會(huì)出現(xiàn) 重定向循環(huán)，如圖，從您反饋的截圖來(lái)看，建議讓用戶清空瀏覽器緩存 測(cè)試下。
2、用戶出現(xiàn) 重定向循環(huán)的時(shí)候 ，訪問(wèn)下 http://7xiake.com/11.txt 是否正常 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：瀏覽器訪問(wèn)與APP訪問(wèn)返回的都是同一個(gè)錯(cuò)誤提示，應(yīng)該跟緩存沒(méi)有關(guān)系?，F(xiàn)在比較糟糕的是，并不是所有用戶都這樣，只是部分這樣，而且還是隨機(jī)性的；上述瀏覽器截圖就是我自已電腦上出現(xiàn)的，我現(xiàn)在訪問(wèn)您提供的11.txt鏈接正常，如上所述，一旦訪問(wèn)成功后，很長(zhǎng)一段時(shí)間不再出現(xiàn)這問(wèn)題。目前7xiake.com這個(gè)域名托管、及網(wǎng)站的備案，還在阿里云上。目前采用的是別名解析的方式來(lái)訪問(wèn)您司虛擬主機(jī)的，這個(gè)重定向循環(huán)，有沒(méi)有可能與別名解析有關(guān)，可與訪問(wèn)您司時(shí)線路選擇有關(guān)？
問(wèn)：另外不限于，我提供的 http://7xiake.com/api/dat/pddareas.json 鏈接，而是7xiake.com域名的所有鏈接都是 重定向循環(huán)錯(cuò)誤。
問(wèn)：瀏覽器訪問(wèn)與我們APP訪問(wèn)的 別是，我們APP訪問(wèn)沒(méi)有重試機(jī)制，而瀏覽器訪問(wèn)因有自動(dòng)的重試機(jī)制，都能訪問(wèn)成功，基本很難報(bào)那個(gè)重定向循環(huán)錯(cuò)誤。一旦訪問(wèn)成功后， 后續(xù)所以訪問(wèn)都很順暢且很快。若有緩存，會(huì)不會(huì)是你們服務(wù)器級(jí)別的緩存導(dǎo)致的?
答：您好，準(zhǔn)備給您更換一個(gè)服務(wù)器，請(qǐng)確定，遷移數(shù)據(jù)大概中斷30分鐘左右。
問(wèn)：謝謝您，可以更換服務(wù)器。但可否將更換服務(wù)器時(shí)間安排在晚上進(jìn)行？
答：您好，可以，您確定時(shí)間，23點(diǎn)之前都可以。
直接回復(fù)工單確定即可。
問(wèn)：好的，非常感謝，請(qǐng)?jiān)?2點(diǎn)為我更換服務(wù)器！
答：您好，songnie 主機(jī)已經(jīng)遷移完成,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：尷尬了，數(shù)據(jù)庫(kù)文件沒(méi)有給我遷移過(guò)來(lái)
問(wèn)：現(xiàn)在服務(wù)器上數(shù)據(jù)庫(kù)文件，是剛剛程序自動(dòng)創(chuàng)建的，原服務(wù)器上的這個(gè)文件沒(méi)有遷移過(guò)來(lái)
問(wèn)：請(qǐng)一定幫我找回，不然麻煩大了
答：您好，已經(jīng)復(fù)制過(guò)來(lái)了，請(qǐng)您再測(cè)試看看。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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