問：您好，手機(jī)號(hào)跟應(yīng)急電話的 都是在用的手機(jī)號(hào)，無(wú)法提交 ，有沒有其他方法處理下，
,無(wú)法提交新增備案，2個(gè)手機(jī)都是在用的
答：您好，
問：競(jìng)拍所得的第三方域名，賣家多久同意
答：您好，
第三方域名買家出價(jià)后，交易立即成交。系統(tǒng)通知賣家轉(zhuǎn)入域名，賣家需在10天內(nèi)將域名轉(zhuǎn)入我司并確認(rèn)（若確實(shí)無(wú)法及時(shí)轉(zhuǎn)入，賣家可申請(qǐng)延期）。最多可申請(qǐng)2次，每次可申請(qǐng)1-7天。若買家同意，則賣家確認(rèn)時(shí)間順延；若買家拒絕或未處理，賣家確認(rèn)時(shí)間保持不變。
具體您可參考：http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=1176 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，今天收到工信部短信，說我們備案信息已被更改，但是我們沒有操作過。請(qǐng)核實(shí)下什么情況。
答：您好，https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60 關(guān)于批量更新IP接入導(dǎo)致會(huì)收到工信部短信的通知
您好！近期我司系統(tǒng)在批量變更IP接入（用戶備案時(shí)填的地址和最新的ip已經(jīng)不符，變更為最新IP）,這種變更管局是自動(dòng)審核的。 審核通過后，用戶會(huì)收到工信部的短信提示：尊敬的用戶，您的備案信息已被變更，詳情請(qǐng)咨詢您的接入服務(wù)提供商。
這個(gè)提示可以忽略，不需要用戶做任何操作。感謝您的支持！
問：
使用文件管理上傳
也是失敗，請(qǐng)幫忙看下什么原因
答：您好，測(cè)試ftp可以正常連接，文件管理可以正常上傳，附圖。
問：今天發(fā)現(xiàn)服務(wù)器又被掛馬，想使用防篡改功能，發(fā)現(xiàn)云鎖好像是收費(fèi)的了。你們有沒有免費(fèi)的防篡改軟件或者解決方法，煩幫助提供，謝謝！
答：您好，云鎖防篡改功能是免費(fèi)的，您本地電腦下載一個(gè)云鎖控制端：https://download.yunsuo.qianxin.com/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
問：云鎖中設(shè)置防篡改，路徑請(qǐng)手工設(shè)置，填寫為 /home/www/網(wǎng)站路徑 ，不要使用 /www/www/網(wǎng)站路徑 ，網(wǎng)站路徑，直接寫網(wǎng)址就可以嗎，還是需要全部路徑。煩幫助舉個(gè)實(shí)例。
答：您好，/home/www/這個(gè)路徑是將所有的網(wǎng)站目錄都設(shè)置了，要在后面加上里對(duì)應(yīng)網(wǎng)站的路徑，如您網(wǎng)站路徑是/home/www/site這個(gè)目錄，要設(shè)置這個(gè)網(wǎng)站就添加目錄/home/www/site
另外一些程序文件夾需要寫入權(quán)限的，比如data、runtime、uploads等文件夾，需要寫入權(quán)限的文件夾要設(shè)置成例外，不然您網(wǎng)站訪問或者后臺(tái)功能會(huì)出現(xiàn)問題，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：設(shè)置了所有網(wǎng)址目錄，我嘗試更改頁(yè)面，云鎖沒有提示，也可以更改呢。不知道為何。
答：您好，云鎖不會(huì)有提示的，更改后應(yīng)該保存不了的，您可以看下內(nèi)容是否已經(jīng)更改了，如還有問題可以提供下服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼，這邊測(cè)試下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：這樣設(shè)置不知道對(duì)不對(duì)。請(qǐng)教。目錄后直接是網(wǎng)址。應(yīng)該也是文件夾。
答：您好，
您可以提供下服務(wù)器的正確ssh遠(yuǎn)程賬號(hào)和密碼，我們進(jìn)入您的服務(wù)器內(nèi)部測(cè)試一下看是否可以正常創(chuàng)建。
如果您設(shè)置了防篡改以后，還是可以創(chuàng)建文件的話就有問題。
目前您沒有提供服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼，我們無(wú)法為您核實(shí)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：我測(cè)試了，設(shè)置防篡改后，照樣可以新增與修改文件。
答：您好，
請(qǐng)?zhí)峁┫路?wù)器正確ssh遠(yuǎn)程密碼，我們幫您重裝下云鎖以后再測(cè)試看是否正常。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：用戶名 密碼
答：您好，
您是否是在做調(diào)整和設(shè)置，目前服務(wù)器的22000和5555端口都不通了。
我們無(wú)法遠(yuǎn)程到您的服務(wù)器上，同時(shí)云鎖客戶端也無(wú)法連接。
如果需要我們幫您處理檢查，請(qǐng)將所有設(shè)置全部先還原我們幫您檢查防篡改不生效。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：收到。端口封閉全部放行了。
問：我設(shè)置了防篡改，新建了一個(gè)文件夾與文件，云鎖沒有提示。
問：PC端云鎖有更新防護(hù)端版本的功能，我點(diǎn)擊更新過，是最新版本。
無(wú)法實(shí)際防篡改，是不是應(yīng)該按云鎖里的索索目錄設(shè)置才行呢，我是按你們指導(dǎo)的文件目錄設(shè)置的防篡改，方便煩看看。云鎖賬號(hào)密碼需要我也可發(fā)給你們。
答：您好，當(dāng)前查看端口仍然不通，請(qǐng)您先暫?；蛐遁d該安全策略/軟件以便我們檢查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：已經(jīng)關(guān)閉了，就是云鎖的端口設(shè)置，我將云鎖賬戶密碼發(fā)給你們幫助直接完整操作一下防篡改功能與測(cè)試是否能夠防篡改，謝謝。云鎖賬號(hào) 密碼:**********
答：您好，仍然沒有放行成功，這邊為您卸載重新安裝了云鎖。
請(qǐng)您登錄云鎖重設(shè)測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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