問：您好， ,客戶收到備案信息已經(jīng)變更
答：您好，是近期備案平臺接入商側有集中更新ip的原因，對用戶的備案信息無影響，用戶無需進行任何操作；關于批量更新IP接入導致會收到工信部短信的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器已經(jīng)多次意外重啟，導致網(wǎng)站無法正常打開，需要排查一下問題。
答：您好，
如需我司排查，您當前提交的是工單類型不正確，請您選擇工單類型【云服務器】—【站點設置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異?！刻峤?，并附上正確的服務器登錄密碼；該服務器有贈送的2次金牌服務，您如果提交該工單類型在金牌服務下是免費的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：工信部提示備案信息已被變更，需要如何處理。
答：您好，
該通知原因參考https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60 ，對您備案沒有影響，忽略即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://a.gotoip3.com/https://huirui1688.gotoip1.com/ 客戶官網(wǎng)做安全掃描，告知這2個域名也能訪問官網(wǎng)。這是什么意思？干嘛用的。
答：您好，
應是之前開設過虛擬主機，當前我們實際查看已沒有對應的虛擬主機，
已刪除了上述解析記錄，請等待解析生效后刷新瀏覽器再測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，知道了。
答：您好，好的，若還需協(xié)助，請再反饋。非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器多次重啟大致網(wǎng)站程序打不開，已經(jīng)出現(xiàn)多次該問題了，請盡快緊急處理
答：您好，檢查系統(tǒng)日志5月13日安裝補丁重啟過，您服務器內安裝的java，如重啟后網(wǎng)站無法訪問，需要您聯(lián)系技術，將java加入系統(tǒng)服務，開機時自動啟動，避免系統(tǒng)更新補丁重啟后web服務不啟動，非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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