2020年，哪家企業(yè)最會(huì)搞營(yíng)銷？

從最近的情況來(lái)看，恐怕是阿里。

手機(jī)淘寶出bug，阿里：“生孩子忙的”

昨天，有網(wǎng)友反應(yīng)，手機(jī)淘寶出bug了。

打開淘寶App，首頁(yè)會(huì)出現(xiàn)彈窗，顯示“您使用的程序是內(nèi)測(cè)版本，將于當(dāng)?shù)貢r(shí)間 2020-03-28 到期，到期后將無(wú)法使用，請(qǐng)盡快下載最新版本。”

什么？用了這么多年的淘寶，居然只是內(nèi)測(cè)版本？更難以理解的是，當(dāng)網(wǎng)友重新下載之后，同樣的彈窗還是會(huì)出現(xiàn)。

雖然阿里很快就解決了這個(gè)小問(wèn)題，但架不住網(wǎng)絡(luò)上流言四起，下午4點(diǎn)，淘寶發(fā)布了一則有意思的微博：

除了否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)傳言和給出解決辦法，阿里把解釋原因放在了第一位：系統(tǒng)出bug，是家里生孩子忙的。

這公關(guān)手段，你品品：回應(yīng)舉重若輕，邏輯相當(dāng)清晰，同時(shí)還不忘反手打一波營(yíng)銷牌，新的App要上線了。

簡(jiǎn)直是業(yè)界楷模��！難怪有人甚至猜測(cè)，淘寶的這次bug，難不成本來(lái)就是為了給新App做預(yù)熱？

當(dāng)然了，淘寶畢竟是一個(gè)坐擁8億用戶的超級(jí)App，不會(huì)用這種損害用戶體驗(yàn)的方式來(lái)做預(yù)熱。但是阿里接下來(lái)的一系列操作，卻真的是在搞事情。

搞事情的目的，當(dāng)然是為了奶活那款新App，“淘寶特價(jià)版”。

值得留意的是，這款A(yù)pp其實(shí)在一年前就發(fā)布了內(nèi)測(cè)版，今天是改版后正式公開上線。

昨天，很多網(wǎng)友就發(fā)現(xiàn)，這款看起來(lái)相當(dāng)山寨的App，居然迅速竄上了App Store排行榜第一名！

于是有人就在微博上@阿里巴巴：有人抄襲淘寶，還自稱淘寶官方，App又丑又山寨，你們趕緊管管！

隨后淘寶的回復(fù)很有意思：大水沖了龍王廟，這真是我親兄弟。

更過(guò)分的是，隨后阿里旗下一幫App都摻和進(jìn)來(lái)了。

除了阿里巴巴這個(gè)當(dāng)媽的蓋章確認(rèn)，淘寶、天貓、盒馬、閑魚，甚至阿里云和阿里巴巴1688，也出來(lái)給新App站臺(tái)。

很顯然，網(wǎng)友的一句隨口吐槽，被阿里硬生生演成了一場(chǎng)“兄弟一家親”的大戲。

這還沒(méi)完，當(dāng)天下午，阿里巴巴、天貓、淘寶、淘寶特價(jià)版又分別發(fā)布了幾張圖片，直接將這場(chǎng)大戲推向了高潮。

今天上午，淘寶特價(jià)版又發(fā)布一首歌曲《我很丑但是我很好用》，可以說(shuō)是圍繞“丑”這個(gè)關(guān)鍵詞，把營(yíng)銷做到了極致。

不過(guò)，這一切是不是有股熟悉的味道？

沒(méi)錯(cuò)，上個(gè)月，阿里旗下的釘釘，也是用同樣的手法翻紅的！

阿里賣人設(shè)，已經(jīng)養(yǎng)出了一個(gè)動(dòng)物園

今年以來(lái)，阿里旗下的各個(gè)應(yīng)用軟件，可以說(shuō)是輪番上熱搜。

他們?cè)谝咔橹凶龀龅姆N種努力我們先拋開不談，光是在“有趣”這一點(diǎn)上，他們也拉了一大波好感。

先是2月初，武漢動(dòng)物園發(fā)出物資求助，經(jīng)了解之后，阿里旗下的新零售代表，盒馬鮮生不僅迅速運(yùn)送了200斤小泥鰍過(guò)去，還認(rèn)養(yǎng)了動(dòng)物園里兩只真實(shí)的河馬。

這份對(duì)人和動(dòng)物一視同仁的舉動(dòng)，迅速溫暖了相當(dāng)多的人心。

緊接著，受疫情影響，全國(guó)都沒(méi)法復(fù)工復(fù)學(xué)，于是阿里旗下的在線辦公和直播軟件釘釘派上了大用場(chǎng)。這就惹惱了一大批不想上課的小學(xué)生，他們集體出擊，在各大應(yīng)用商店給釘釘打一星，給差評(píng)。

出人意料的是，釘釘居然在B站發(fā)布了一首歌，《釘釘本釘，在線求饒》。“少俠們，請(qǐng)你們饒命吧，大家都是我爸爸，我還是個(gè)五歲的孩子……”

堂堂中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一旗下的硬核辦公軟件，居然放下身段向一群小學(xué)生討?zhàn)垼?/p>

這誠(chéng)懇的態(tài)度，這有趣的內(nèi)容，迅速俘獲了一大批年輕人的心。最終，這支視頻的播放量超過(guò)了2270萬(wàn)，更是引發(fā)了一大批B站用戶對(duì)視頻進(jìn)行再創(chuàng)作，釘釘在全網(wǎng)都火了。

阿里的這一舉動(dòng)，不僅讓釘釘在大家心目中的形象由黑轉(zhuǎn)紅，還讓這個(gè)原本服務(wù)于白領(lǐng)人群的辦公軟件，收割了一大批未成年用戶。更讓阿里整個(gè)集團(tuán)受益的是，阿里旗下的眾多軟件，從此開始入駐B站，去擁抱95后、00后，乃至10后的年輕人。

不得不說(shuō)，阿里在面向年輕人的營(yíng)銷方面，掌握了精髓。

首先，在取名方面，阿里就超越了絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)大廠：天貓購(gòu)物、飛豬旅行、菜鳥物流、閑魚二手、盒馬生鮮，還有收購(gòu)的網(wǎng)易考拉等等，妥妥組成了一個(gè)動(dòng)物園。

名稱又好記又有趣，相當(dāng)方便進(jìn)行人設(shè)營(yíng)銷。

其次，在營(yíng)銷渠道上，大家都知道，微信是騰訊的主場(chǎng)，而微信公眾號(hào)是一個(gè)又一個(gè)獨(dú)立的封閉個(gè)體。

阿里的主要營(yíng)銷渠道，選擇了廣場(chǎng)性質(zhì)的微博。如今正在崛起的、集聚了大批年輕用戶的B站，阿里也正在大力滲透。

第三，在營(yíng)銷手法上，阿里相當(dāng)擅長(zhǎng)抓住網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)，順勢(shì)而為，然后創(chuàng)造熱點(diǎn)。

比如釘釘被大批用戶討厭，釘釘就順勢(shì)躺倒，放下身段用詼諧幽默來(lái)為自己扳回一局。比如淘寶特價(jià)版被吐槽丑，阿里就順?biāo)�推舟，圍繞“丑”做各式各樣的自黑營(yíng)銷，還請(qǐng)網(wǎng)友為它設(shè)計(jì)新Logo。

第四，在擴(kuò)大影響力方面，阿里旗下的這批“親兄弟們”，也是相當(dāng)團(tuán)結(jié)。

無(wú)論是如今淘寶特價(jià)版App上線，還是其他任何一個(gè)應(yīng)用軟件舉辦活動(dòng)，我們都會(huì)看到，阿里旗下的其它“兄弟”，都在積極互動(dòng)，互相站臺(tái)。

值得留意的是，這種支持可不只是轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論這么簡(jiǎn)單，在釘釘遭受全網(wǎng)非議的時(shí)候，阿里達(dá)摩院就直接出了一期視頻《釘釘別怕，有我阿里云在呢》。

放眼整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，能把營(yíng)銷搞得如此聲勢(shì)浩大，而且還真能大批量圈粉的，除了阿里，真的找不到第二個(gè)。

標(biāo)簽： 阿里巴巴 手機(jī)淘寶出bug 淘寶特價(jià)版 電商報(bào)公眾號(hào)

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