作為國家法定無店鋪零售業(yè)態(tài)的一種，電視購物經過二十余年發(fā)展已經形成相對成熟的產業(yè)鏈，其最大特征是將電視作為商品銷售渠道，被譽為繼零售、超市之后的“第三次銷售革命”。調查顯示：2011年全國電視觀眾通過電視渠道購買商品的人口規(guī)模達3663.1萬，集中分布在上海、湖南、山東、四川、遼寧等省份，其中在上海和湖南兩地通過電視渠道購買商品的電視觀眾均達500萬以上。2011年電視購物用戶對電視購物的整體滿意度達51.1%，其中表示“滿意”的比例為13.7%，表示“比較滿意”的比例達37.4%。就經常購買的商品類型而言，電視購物用戶通過電視渠道購買的商品類型首先體現在數碼家電類，購買比例高達44.9%；其次是生活服務類商品，購買比例達32.2%；此外，服飾鞋類、美容護發(fā)類及食品百貨類商品也均達到一定的購買比例。

    近年來，互聯網建設的快速發(fā)展帶動國內電子商務進入高速發(fā)展階段，網絡購物作為電子商務的一種重要表現形式亦得以迅猛發(fā)展。調查顯示：2011年全國電視觀眾通過網絡渠道購買商品的人口規(guī)模高達2.04億，集中分布在廣東、江蘇、浙江、河南、安徽等省份，其中廣東省通過網絡渠道購買商品的電視觀眾接近3300萬，江蘇省通過網絡渠道購買商品的電視觀眾也超過2200萬。2011年網絡購物用戶對網絡購物的整體滿意度達59.5%，其中表示“滿意”的比例為13.6%，表示“比較滿意”的比例達45.9%。就經常購買的商品類型而言，網絡購物用戶通過網絡渠道購買的商品類型突出表現在服飾鞋類，購買比例高達82.3%，遙遙領先于其他各商品類型；此外，數碼家電類、箱包配飾類、生活服務類及美容護發(fā)類商品的購買比例也均達12%以上。
 

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