作為國家法定無店鋪零售業(yè)態(tài)的一種，電視購物經(jīng)過二十余年發(fā)展已經(jīng)形成相對成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，其最大特征是將電視作為商品銷售渠道，被譽為繼零售、超市之后的“第三次銷售革命”。調(diào)查顯示：2011年全國電視觀眾通過電視渠道購買商品的人口規(guī)模達3663.1萬，集中分布在上海、湖南、山東、四川、遼寧等省份，其中在上海和湖南兩地通過電視渠道購買商品的電視觀眾均達500萬以上。2011年電視購物用戶對電視購物的整體滿意度達51.1%，其中表示“滿意”的比例為13.7%，表示“比較滿意”的比例達37.4%。就經(jīng)常購買的商品類型而言，電視購物用戶通過電視渠道購買的商品類型首先體現(xiàn)在數(shù)碼家電類，購買比例高達44.9%；其次是生活服務(wù)類商品，購買比例達32.2%；此外，服飾鞋類、美容護發(fā)類及食品百貨類商品也均達到一定的購買比例。

    近年來，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的快速發(fā)展帶動國內(nèi)電子商務(wù)進入高速發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)購物作為電子商務(wù)的一種重要表現(xiàn)形式亦得以迅猛發(fā)展。調(diào)查顯示：2011年全國電視觀眾通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買商品的人口規(guī)模高達2.04億，集中分布在廣東、江蘇、浙江、河南、安徽等省份，其中廣東省通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買商品的電視觀眾接近3300萬，江蘇省通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買商品的電視觀眾也超過2200萬。2011年網(wǎng)絡(luò)購物用戶對網(wǎng)絡(luò)購物的整體滿意度達59.5%，其中表示“滿意”的比例為13.6%，表示“比較滿意”的比例達45.9%。就經(jīng)常購買的商品類型而言，網(wǎng)絡(luò)購物用戶通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買的商品類型突出表現(xiàn)在服飾鞋類，購買比例高達82.3%，遙遙領(lǐng)先于其他各商品類型；此外，數(shù)碼家電類、箱包配飾類、生活服務(wù)類及美容護發(fā)類商品的購買比例也均達12%以上。
 

標簽： 電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò) 用戶

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