自12月26日起，12306網(wǎng)售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購票，如果旅客再次購票時被提示與前次購票行程沖突，請將已購車票辦理改簽或退票后重新購票。關(guān)于涉及冒用身份信息購票相關(guān)事項處置的公告。

    近日，鐵路公安機(jī)關(guān)破獲多起利用他人身份信息在網(wǎng)上囤票倒票案件，不法分子謀取非法利益，同時造成部分旅客因身份信息被冒用而無法正常購票。為了維護(hù)正常的購票秩序，切實(shí)保障廣大旅客的出行，自2014年12月26日起，實(shí)行以下措施：

    1.旅客網(wǎng)上購票，發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用購票，造成行程沖突（指同一乘車人的乘車時間出現(xiàn)交叉）不能購票時，可在互聯(lián)網(wǎng)上舉報后繼續(xù)購票。12306網(wǎng)站為旅客網(wǎng)上舉報設(shè)置了相應(yīng)的功能，旅客可以按網(wǎng)上的提示操作。

    2.旅客在車站窗口、代售點(diǎn)、電話訂票、自動售票機(jī)等渠道購票時，發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用購票，造成行程沖突不能購票的，可到就近車站指定窗口舉報后繼續(xù)購票。

    3.對于涉嫌冒用他人身份信息購買的車票，鐵路部門將按車票的車次、座次在車站和列車上進(jìn)行重點(diǎn)查驗，鐵路公安機(jī)關(guān)將作為重要線索依法處置。

    4.鐵路公安機(jī)關(guān)鼓勵旅客到就近車站派出所，舉報身份信息被冒用購票的情況。一經(jīng)查實(shí)，鐵路部門將鎖定冒用他人身份信息購票的用戶及名下所有車票，并對舉報人予以獎勵。

    5.根據(jù)實(shí)名制購票乘車的原則，旅客請勿購買行程沖突的車票。自12月26日起，售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購票，如果旅客再次購票時被提示與前次購票行程沖突，請將已購車票辦理改簽或退票后重新購票。

    根據(jù)國務(wù)院頒布的《鐵路安全管理條例》，對車票所記載身份信息與所持身份證件或者真實(shí)身份不符的持票人，鐵路部門將拒絕其進(jìn)站乘車。鐵路部門提醒廣大旅客，請不要使用他人身份信息購票乘車，也不要購買載有他人身份信息的車票，以免造成經(jīng)濟(jì)上的損失，影響您的行程。

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