都說“十年磨一劍”，在軟件市場激烈的競爭壓力下，眾多軟件公司先是“大張旗鼓”的成立，而后又是匆匆的收尾，最終能在“軟件市場”這塊領(lǐng)土上掠奪一席之地的企業(yè)并不多，而廣通信達(dá)當(dāng)屬其中之一了。經(jīng)過6年的沉浮，廣通毅然穩(wěn)步的成長著，成為少數(shù)成功的軟件公司之一。今天讓我們一同來揭示廣通如何開拓政府市場的。

    IT運維軟件應(yīng)該是有標(biāo)準(zhǔn)的

    廣通信達(dá)董事長徐育毅是技術(shù)出身，干了這么多年的技術(shù)，接觸了這么多年的軟件，對于IT運維軟件的好壞，廣通自然有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)：底層監(jiān)控穩(wěn)定、顆粒度細(xì)、運維層面展現(xiàn)科學(xué)、運維管理簡單好用。

    詳細(xì)的解釋說，它應(yīng)該是分成兩個部分，一部分是底層監(jiān)控平臺，對網(wǎng)管軟件，對服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫，存儲的監(jiān)控，還有對桌面的安全策略的控制等等這些，我們說桌面管理軟件；還有一種是針對現(xiàn)在安全很重要，有防火墻，入侵顯示，防病毒等等。對這些設(shè)備產(chǎn)生的事件進(jìn)行采用，規(guī)避分析的軟件，這些都是底層了，主要是對資源進(jìn)行監(jiān)控，基礎(chǔ)信息的采集，出一些運行的報告，為系統(tǒng)優(yōu)化提供一些依據(jù)，這是基礎(chǔ)監(jiān)控的平臺。

    還有運維層面，在一個平臺上把它展現(xiàn)出來，對當(dāng)前IT系統(tǒng)的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)所有的服務(wù)器，所有業(yè)務(wù)應(yīng)用，安全設(shè)備等等，是否運營正常，這樣在統(tǒng)一的平臺上面進(jìn)行展示，同時對故障需要有流程的跟蹤。產(chǎn)品架構(gòu)的話，不管是國外軟件，還是國內(nèi)比如說像我們的一些廠商，這種架構(gòu)是這樣的定位和設(shè)計，應(yīng)該說是比較清晰的一個平臺。
   
    總的來說運維就是一盤棋，一線人員監(jiān)控系統(tǒng)運行的故障，接受用戶打電話請求，進(jìn)行處理。有些問題不能解決就會派工單，由二級人員去處理，員工都參與到運維流程運作，這個流程就簡單好用，很重要，如果很復(fù)雜，用戶用不起來就不行了。底層監(jiān)控平臺可以專業(yè)性強一點，目標(biāo)群體是幾個專家，運維是所有的人，用人方面要簡單好用，要實用。

    政府軟件的秘籍就是要好用

    在這五、六年來，在IT運維市場變化很大的，過去主要是IBM、HP，后來BMC軟件進(jìn)入中國市場，2002年有一些國產(chǎn)軟件也開始走進(jìn)來，但是現(xiàn)在剩下的軟件廠商并不多。

    在IT運維市場，特別是政府市場，如果能夠持續(xù)發(fā)展下去，還是要有一些自身的優(yōu)勢。軟件必須要給客戶解決問題，不是一個花架子，這個軟件也不能太復(fù)雜，因為整個IT的圈子里面，就信息化程度來說，電信運營商、大型銀行信息化程度較高，運營管理需求也比較高。小銀行，大的政府，國家部委需要程度也不錯。再剩下可能是一些省級，中低端的一些客戶，各個產(chǎn)業(yè)鏈的供給不太一樣。在政府層面的，這個軟件的秘籍就是要好用，真正給用戶解決實際問題，如果這個軟件給他帶來價值，這個客戶群愿意用，這個市場就會得到發(fā)展和拓展。

    “政府市場”這塊“硬骨頭”值得啃

     2002年起，廣通將產(chǎn)品定位于政府市場，2003年廣通軟件憑借技術(shù)上的優(yōu)勢，獲得了一次又一次的機會，從此進(jìn)入政府行業(yè)。2004年，信息產(chǎn)業(yè)部等陸續(xù)采用廣通信達(dá)的軟件，廣通信達(dá)在政府市場上嶄露頭角。

    政府行業(yè)比較特別，因為行業(yè)比較大，有著數(shù)目眾多的國家部委，不同于運營商、銀行的單一性。同時，部委的各個部門之間信息化程度同樣存在著差異，對IT運維的理解不一樣，實施IT管理自然也有著不同的方法。所以，政府也不像電信運營商，聯(lián)通、移動總部，會制訂整個集團(tuán)公司的IT運維標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，派發(fā)下去各分公司都照著執(zhí)行。

    政府行業(yè)是硬骨頭，廣通經(jīng)常給用戶的要做很多事情。用戶更多信賴給兄弟單位介紹的企業(yè)，或者是他關(guān)注的企業(yè)。政府行業(yè)也沒有專門的牽頭，國家部委牽頭做IT運維的方法培訓(xùn)，這個算是比較早的了。但是另一方面廣通覺得這個硬骨頭啃起來也是不錯的，主要采用這樣的方法，重點做一些行業(yè)，軍隊，然后全國推廣，軍隊強調(diào)一個執(zhí)行，所有的運維情況送到總參謀部去，訓(xùn)練基地都要往上送。公安部要對全國的運維質(zhì)量進(jìn)行考核，這些部門里面公安部是比較理性的一個部門，公安行業(yè)是我們重要的一個行業(yè)。

政府部門有一些比較特別之處，像技術(shù)專家層面，他一般關(guān)注某一個工具，因為他也是分管一小攤，管網(wǎng)絡(luò)就需要網(wǎng)管，這是一小塊。真正的領(lǐng)導(dǎo)層面關(guān)注的是大塊，領(lǐng)導(dǎo)他就不是需要一個工具，他是需要一個解決方案。幫助他們提升管理效率和運維質(zhì)量，廣通就提供這個解決方案，這樣用戶就能達(dá)成比較多的共識。

    立足政府行業(yè)是廣通的生存之道，同樣開始逐步進(jìn)入金融、電信等領(lǐng)域也標(biāo)志著廣通多元化的行業(yè)策略開始實施，相信在董事長徐育毅的帶領(lǐng)下廣通將會走會國產(chǎn)IT運維軟件的燦爛明天。

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