在國內(nèi)三大C2C網(wǎng)站中，易趣曾是唯一高舉收費(fèi)大旗者。然而，苦撐多年后，它最終也投身免費(fèi)陣營。

　　5月5日，易趣突然對外宣布，即日起對用戶在線開店實(shí)行“終身免費(fèi)”。易趣方面人士接受記者采訪時(shí)并不諱言，此舉是針對“老冤家”淘寶于4月上線的B2C平臺(tái)，“淘寶向B2C的轉(zhuǎn)型，給了我們可乘之機(jī)”。

　　頗具趣味的是，淘寶當(dāng)年正是憑借“三年又三年”的免費(fèi)策略，一舉擊敗當(dāng)時(shí)國內(nèi)C2C的“一哥”易趣，此前易趣一直堅(jiān)持在其平臺(tái)上對商家收費(fèi)。

　　“易趣免費(fèi)應(yīng)該說是一種市場的必然。”5月6日，易觀國際電子商務(wù)行業(yè)分析師曹飛對記者表示，實(shí)踐證明收費(fèi)模式并不適用中國C2C市場，但易趣的轉(zhuǎn)型已顯遲緩，相對淘寶早已奉行的免費(fèi)模式和搶占的80%以上的市場份額，“撼動(dòng)淘寶目前的市場地位實(shí)非易事”。

　　多元探索

　　易趣此前一直高舉收費(fèi)大旗，與其時(shí)任老東家eBay在全球奉行的收費(fèi)模式一脈相承，但在中國的C2C市場，卻顯得“獨(dú)樹一幟”。

　　eBay2005年第一季度財(cái)報(bào)顯示，易趣成交額約為1億美元，而淘寶網(wǎng)為10.2億人民幣——易趣首度在交易額上“輸給”淘寶。伴隨的市場份額的持續(xù)滑落，eBay最終將控股權(quán)轉(zhuǎn)讓給TOM在線，時(shí)任eBay CEO的惠特曼坦承，“本地經(jīng)驗(yàn)將變得更重要。”

　　此番推出“終身免費(fèi)”新政，被認(rèn)為是易趣擺脫“eBay模式”的重要一役。

　　據(jù)易趣副總裁常琳介紹，從5月5日起，任何用戶只要在易趣上開店，無論是普通店鋪、高級(jí)店鋪還是超級(jí)店鋪，都將終身免費(fèi)；而針對目前已經(jīng)使用的賣家，如需將店鋪升級(jí)為高級(jí)或超級(jí)店鋪，也可立即免費(fèi)升級(jí)。

　　為了“安撫”新近付費(fèi)的賣家，易趣對今年1月份到4月份內(nèi)曾購買易趣高級(jí)店鋪或超級(jí)店鋪的賣家，將回饋7月底以前的分類推廣資源。

　　“易趣一宣布免費(fèi)開店，即為終身承諾。其轉(zhuǎn)型的決心由此可見一斑。”曹飛說。

　　常琳對此認(rèn)為，國內(nèi)的網(wǎng)上交易還處在初級(jí)階段，但未來的發(fā)展空間和潛力巨大，“所以還需要持續(xù)大力地投入，培育用戶的使用習(xí)慣，并幫助形成良好的市場環(huán)境。”

　　5月6日，易趣新聞發(fā)言人屠建路接受記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，實(shí)行免費(fèi)開店并不意味著易趣永久放棄收費(fèi)，“未來肯定會(huì)在其他的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收，具體模式現(xiàn)在尚在探索中。”

　　值得注意的是，易趣實(shí)行終身免費(fèi)后，相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)也在緊鑼密鼓地上線和完善。如客服中心最近全面升級(jí)了客服系統(tǒng)，增加了實(shí)時(shí)答疑免費(fèi)電話回?fù)�、CTI智能客服等功能。此外，易趣近期還上線了站內(nèi)即時(shí)通信工具易趣通、購物車等新產(chǎn)品。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，宣布免費(fèi)的同時(shí)，高密度的推出增值服務(wù)，“易趣探索多元化盈利模式的意圖甚是明顯。”

　　反擊淘寶

　　“很顯然，易趣突然宣布實(shí)行免費(fèi)開店，是沖著淘寶而來。”賽迪顧問電子商務(wù)咨詢師何瀟說。

　　一個(gè)可供佐證的細(xì)節(jié)是，易趣承諾對于已經(jīng)購買了5月份高級(jí)店鋪和超級(jí)店鋪的賣家，實(shí)行全額退款，“很明顯，易趣宣布免費(fèi)并非蓄謀已久，而是一項(xiàng)臨時(shí)的決定。”何瀟分析。

　　在業(yè)界看來，導(dǎo)致易趣突然免費(fèi)的直接動(dòng)因，是淘寶近期的系列轉(zhuǎn)型舉動(dòng)。

　　4月10日，淘寶宣布其B2C平臺(tái)正式上線。

　　“B2C將是淘寶未來的重點(diǎn)，而C2C將逐漸被拋棄。”易趣方面判斷，這是易趣翻身的絕好機(jī)會(huì)——就像當(dāng)年淘寶憑借免費(fèi)策略一舉打敗易趣，現(xiàn)在機(jī)遇似乎擺到了易趣這邊。

　　事實(shí)上，早在淘寶B2C上線后的第三天，易趣便推出承認(rèn)淘寶信用度的“賣家成長計(jì)劃”。根據(jù)這一計(jì)劃，易趣為吸引淘寶賣家加入自有平臺(tái)，將對淘寶信用度按一定比例轉(zhuǎn)換——對淘寶“1鉆”和“2鉆”的用戶，易趣給予20的起步信用度；“3鉆”到“5鉆”的用戶，給予50的起步信用度；而對于淘寶“皇冠”以上的賣家，易趣將給予100的信用度。

　　對于上述系列新舉措究竟給易趣帶來多少新增流量？屠建路拒絕透露具體數(shù)據(jù)，僅表示，“與去年同期相比(交易量)有了大幅提升。”

　　但何瀟認(rèn)為，易趣的新政對淘寶的影響有限，畢竟免費(fèi)之策并非創(chuàng)新，易趣吸引用戶的核心優(yōu)勢仍不清晰，“此舉充其量就是留住現(xiàn)有用戶，從對手挖角實(shí)屬不易。”

　　5月7日，淘寶方面接受記者采訪時(shí)表示，近期用戶數(shù)和交易量并未受到影響。

　　盈利軟肋

　　目前，中國C2C的“免費(fèi)大戰(zhàn)”已全線啟幕，但盈利模式缺失的軟肋卻愈加暴露。

　　屠建路坦言，目前各大C2C網(wǎng)站都處在燒錢階段，尚未探索出合適的盈利模式，易趣的“免費(fèi)開店”也僅是一種聚集人氣和流量的手段，并非終極目的，“未來將探索其他增值收費(fèi)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)盈利。”

　　“在中國的特殊消費(fèi)下，想依靠C2C業(yè)務(wù)本身的收費(fèi)實(shí)現(xiàn)盈利還不太現(xiàn)實(shí)。”曹飛認(rèn)為，即便是一度堅(jiān)持收費(fèi)的易趣，其依靠收費(fèi)所帶來的盈收也是“微乎其微”。

　　事實(shí)上，即便是占據(jù)中國C2C市場份額超過80%的淘寶，也一直在苦苦探索盈利模式，其新近大舉進(jìn)軍B2C便被業(yè)界認(rèn)為是“緩解免費(fèi)壓力之舉”。

　　據(jù)了解，淘寶商城上線以來，已有上萬家品牌廠商在開設(shè)專賣店，其中既包括寶潔、摩托羅拉等知名品牌，也包括JUSTYLE、韓至服飾、邦德紡織、貞水化妝品等剛剛起步的中小企業(yè)。

　　“與C2C下向單個(gè)賣家收費(fèi)相比，B2C針對商家的收費(fèi)顯得有效可行。”曹飛認(rèn)為，這將是未來C2C轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要路徑——通過免費(fèi)C2C聚集大量的人氣和流量，轉(zhuǎn)化為B2C的資源，最終面向商家收費(fèi)。

　　無獨(dú)有偶的是，作為C2C“三大”中排名第二的拍拍網(wǎng)，也已悄然推出了自己的B2C平臺(tái)——“拍拍優(yōu)質(zhì)商家頻道”。“我們事實(shí)上同時(shí)運(yùn)行C2C和B2C，沒有太嚴(yán)格的區(qū)分。”5月6日，騰訊方面對記者表示，“但目前尚是免費(fèi)服務(wù)。”

　　淘寶方面也稱，盡管現(xiàn)在其B2C平臺(tái)實(shí)行免費(fèi)開店，但不排除未來收費(fèi)的可能。事實(shí)上，記者獲悉，對于進(jìn)駐淘寶B2C新平臺(tái)的商戶，淘寶亦提供了包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)、空間使用費(fèi)、信息發(fā)布費(fèi)等各種不同新的增值服務(wù)費(fèi)用。
　　

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