隨著中國(guó)汽車(chē)工業(yè)工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)汽車(chē)”）不斷發(fā)展，信息化在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，近年隨之IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完備，系統(tǒng)運(yùn)維管理工作卻落后于系統(tǒng)建設(shè)的步伐，運(yùn)維工作經(jīng)歷著以下挑戰(zhàn)：

•  被動(dòng)式的故障發(fā)現(xiàn)與事件處理

•  人工機(jī)房設(shè)備巡檢

•  孤島式的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)與管理模式

•  無(wú)法有效的統(tǒng)一管理IT資產(chǎn)以達(dá)到公司資產(chǎn)高效使用

這些問(wèn)題都影響著系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量與效率，為徹底杜絕以上問(wèn)題，中國(guó)汽車(chē)現(xiàn)需要更為智慧的綜合運(yùn)維管理平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的等級(jí)化管理、自動(dòng)化預(yù)警，提升IT運(yùn)維管理水平。

中國(guó)汽車(chē)工業(yè)工程有限公司，預(yù)期建設(shè)智慧運(yùn)維綜合監(jiān)管平臺(tái)：

•  實(shí)現(xiàn)公司IT資源與業(yè)務(wù)應(yīng)用的全面監(jiān)控管理與智能預(yù)警分析

•  及時(shí)掌握系統(tǒng)資源現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)可用性

•  以趨勢(shì)圖表方式呈現(xiàn)出系統(tǒng)資源的可用性與健康運(yùn)行狀況

•  創(chuàng)建一個(gè)可知可控、事前管理的IT環(huán)境從而保障公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效、可靠、安全運(yùn)行。

北塔軟件結(jié)合多年信息化管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國(guó)汽車(chē)信息化現(xiàn)狀和用戶實(shí)際需求，提出了以下建設(shè)思路：

建設(shè)全面的基礎(chǔ)設(shè)施管理
能夠通過(guò)統(tǒng)一展現(xiàn)平臺(tái)，將各網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)、核心線路、主機(jī)、虛擬化、存儲(chǔ)等IT基礎(chǔ)資源，以圖形化、可視化展示界面進(jìn)行統(tǒng)一展示和分析，在管理設(shè)備的基礎(chǔ)上還包括對(duì)IP地址管理、設(shè)備配置管理、服務(wù)器硬件管理、進(jìn)程管理等內(nèi)容。

建設(shè)自動(dòng)智慧運(yùn)維管理平臺(tái)
全面基礎(chǔ)管理之上，通過(guò)自動(dòng)學(xué)習(xí)，跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，自動(dòng)建立設(shè)備“健康檔案”。依據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)學(xué)習(xí)，建立全面的數(shù)據(jù)基線，基于自動(dòng)運(yùn)維理念，自動(dòng)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行異常進(jìn)行提醒。整個(gè)系統(tǒng)還能做到開(kāi)放運(yùn)維，可以將用戶的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)通過(guò)智能策略的方式加入到運(yùn)維管理平臺(tái)，更好滿足用戶“私人定制”系統(tǒng)的要求。

建設(shè)智能流程管理平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)ITIL管理要求的落地，優(yōu)化IT事務(wù)管理和相關(guān)流程，提高IT工作有序度，實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有記錄、可控制、可追溯、可評(píng)估。

支持后期擴(kuò)展問(wèn)題管理、資產(chǎn)管理、配置項(xiàng)管理、服務(wù)目錄管理、項(xiàng)目管理等模塊。

具體建設(shè)內(nèi)容如下：

系統(tǒng)平臺(tái)：包括管理平臺(tái)、智能運(yùn)維引擎和多用戶支持引擎。

網(wǎng)絡(luò)管理：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾�、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)配置管理等內(nèi)容。

應(yīng)用管理：包括服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、中間件管理和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用管理，建設(shè)系統(tǒng)拓?fù)鋱D、主機(jī)日志管理等內(nèi)容。

虛擬化管理：包括宿主機(jī)管理、虛擬機(jī)管理、虛擬化性能管理、虛擬化容量管理和虛擬化拓?fù)涔芾怼?br />
存儲(chǔ)管理：包括存儲(chǔ)設(shè)備及光纖交換機(jī)的管理。

告警管理：包括建設(shè)設(shè)備運(yùn)行基線、異常提示、處置經(jīng)驗(yàn)管理和智能巡檢等內(nèi)容。

報(bào)表管理：包括網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用報(bào)表和虛擬化三方面各類(lèi)運(yùn)行報(bào)表、故障報(bào)表等統(tǒng)計(jì)信息，還包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的數(shù)據(jù)快照功能。

流程管理：包括事件管理、問(wèn)題管理、SLA管理、知識(shí)庫(kù)管理、資產(chǎn)管理、配置項(xiàng)管理、服務(wù)目錄管理等。

 
北塔BTSO智慧運(yùn)維平臺(tái)的上線帶來(lái)如下運(yùn)維管理效應(yīng)：

透明化管理：通過(guò)對(duì)信息資源的透明化實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的統(tǒng)一監(jiān)控和智能管理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的信息資源監(jiān)控和管理能力。

主動(dòng)運(yùn)維：即時(shí)的故障告警幫助管理人員即時(shí)了解安全和運(yùn)行隱患，實(shí)現(xiàn)真正的事前管理，變被動(dòng)為主動(dòng)。

全面降低誤操作可能：運(yùn)維管理和安全手段都從手動(dòng)的方式轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)自動(dòng)、安全、可以跟蹤的行為，手動(dòng)的方式大量減少將極大降低誤操作的可能性，極大增加信息化設(shè)施的穩(wěn)定性。

提高效率：系統(tǒng)提供易用易操作的監(jiān)控、處理、分析一體化關(guān)聯(lián)分析能力，快速幫助運(yùn)維管理人員了解問(wèn)題、分析問(wèn)題、定位問(wèn)題、輔助管理人員解決問(wèn)題，提高處理問(wèn)題的效率，為信息化的可靠運(yùn)行保駕護(hù)航。

綜合分析能力:總體把握資源，提高效益，能及時(shí)判斷信息資源各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)業(yè)務(wù)的影響，提高信息設(shè)施質(zhì)量和降低運(yùn)維管理人員工作強(qiáng)度，最終為提高科技部的核心價(jià)值服務(wù)。

標(biāo)簽： IT運(yùn)維 

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