問(wèn)：Fatal error:  file format:  The file has major ID 1, the expects 4 in D:\\www\\qwe426405\\www\\includes\\.inc.php on line 0,站點(diǎn)后臺(tái)進(jìn)不去

答：您好，
qwe426405是成品網(wǎng)站空間，php需要5.2的版本支持。
已經(jīng)幫您修正，請(qǐng)核實(shí)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：服務(wù)器經(jīng)常出現(xiàn)卡死狀態(tài)， 重啟之后可用，但隔一天或隔一段時(shí)間又出現(xiàn)卡死，需要重啟服務(wù)器才可以使用。9月4日出現(xiàn)一次卡死無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器數(shù)據(jù)的問(wèn)題，9月5日又出現(xiàn)一次，查看之后提示發(fā)現(xiàn)有異常報(bào)錯(cuò)，顯示4625失敗。請(qǐng)查看是什么問(wèn)題造成的服務(wù)器異常。另外近期有沒(méi)有升級(jí)？有沒(méi)有可能因?yàn)槟銈冞M(jìn)行升級(jí)而我們的服務(wù)器沒(méi)有隨之更改設(shè)置而造成無(wú)法訪問(wèn)的問(wèn)題？

問(wèn)：我們從使用你們的服務(wù)器到現(xiàn)在，包括線路被攻擊在內(nèi)，已經(jīng)出現(xiàn)至少57次服務(wù)器無(wú)法響應(yīng)的問(wèn)題了，請(qǐng)予以重視！盡快排查異常原因

答：您好，大量的嘗試性登錄破解可能造成資源耗盡建議您按http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=1430 配置安全組對(duì)服務(wù)器進(jìn)行禁ping并且設(shè)置只允許某些IP連接遠(yuǎn)程桌面后再觀察，其他方面未見(jiàn)明顯異常另外再次出現(xiàn)異常時(shí)不要直接重啟，可通過(guò)管理面板中的控制臺(tái)進(jìn)入主機(jī)內(nèi)查看下主機(jī)當(dāng)時(shí)情況或及時(shí)聯(lián)系我們?yōu)槟鷻z查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，我們前天出現(xiàn)服務(wù)器卡死，提交工單后工程師已經(jīng)對(duì)按http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=1430 配置安全組對(duì)服務(wù)器進(jìn)行禁ping并且設(shè)置只允許某些IP連接遠(yuǎn)程桌面，但是今天又出現(xiàn)服務(wù)器卡死的情況。致電你們技術(shù)客服，查看了說(shuō)網(wǎng)絡(luò)不通，但是因?yàn)榭ㄋ罒o(wú)法進(jìn)行其他操作，所以建議重啟后提交工單再行排查。請(qǐng)盡快排查到底什么問(wèn)題造成的服務(wù)器卡死。另外再看看我們服務(wù)器的配置是否有問(wèn)題。我們的服務(wù)器存放的是我們配送APP的軟件和數(shù)據(jù)，服務(wù)器無(wú)法響應(yīng)就導(dǎo)致我們無(wú)法配送，我們的配送是分分秒秒無(wú)法停止的，所以請(qǐng)你們重視，盡快解決問(wèn)題。

答：您好，核實(shí)到服務(wù)器內(nèi)部防護(hù)較弱，建議對(duì)服務(wù)器進(jìn)行安全加固操作，可參考：http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=853
另：核實(shí)到數(shù)據(jù)庫(kù)的登錄較頻繁，建議修改mssql默認(rèn)的訪問(wèn)端口
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：剛排查了,看到我原來(lái)的任務(wù)計(jì)劃都無(wú)法執(zhí)行,任務(wù)計(jì)劃程序報(bào)錯(cuò)!這邊都沒(méi)做修改為什么出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題?希望你們那邊能排查下并修復(fù)下!保留原來(lái)的任務(wù)計(jì)劃!謝謝.

答：您好
該報(bào)錯(cuò)請(qǐng)參考教程 http://blog.sina.com.cn/s/blog_62a4e7a70102wptw.html 進(jìn)行處理下,我司可為您處理,但不保證處理好后之前的計(jì)劃任務(wù)還在，請(qǐng)確認(rèn)知曉回復(fù)工單,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：可以，你們恢復(fù)下吧，我們這邊不好操作謝謝！

答：您好，

問(wèn)：服務(wù)器卡死，請(qǐng)全面排查卡死原因

問(wèn)：9月份至今，已出現(xiàn)7次服務(wù)器異常，請(qǐng)你們予以重視！一定要全面排查

答：您好，  如截圖,您服務(wù)器存在大量異常登錄,但均沒(méi)有處理, 推薦安全組您設(shè)置了1433的安全,其他端口推薦也進(jìn)行設(shè)置,謝謝 
當(dāng)前可以確認(rèn)是服務(wù)器上這種登錄異常導(dǎo)致的資源耗盡重啟,請(qǐng)想辦法優(yōu)化上述報(bào)錯(cuò),減少報(bào)錯(cuò)也就避免了卡死
當(dāng)前為了系統(tǒng)安全,正在更新系統(tǒng)補(bǔ)丁到最新,請(qǐng)您定期對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)更新,.同時(shí)設(shè)置  將 1433設(shè)置只能127.0.0.1進(jìn)行連接

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)如何優(yōu)化你們檢查出來(lái)的報(bào)錯(cuò)？有哪些渠道可以優(yōu)化？

答：您好，
1、即使更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，可以通過(guò)系統(tǒng)自帶的更新完成；
2、如果數(shù)據(jù)庫(kù)不對(duì)外提供鏈接服務(wù)，只提供主機(jī)內(nèi)的網(wǎng)站程序連接數(shù)據(jù)庫(kù)，可以在防火墻中關(guān)閉1433端口；
3、在管理中心——業(yè)務(wù)管理——服務(wù)器管理中將主機(jī)內(nèi)應(yīng)用需要使用到的端口列入安全組，其余端口設(shè)置阻止。

問(wèn)：你好，我們服務(wù)器今天早上6:10分左右又出現(xiàn)卡死情況，前一兩個(gè)禮拜已經(jīng)根據(jù)你們排查出來(lái)的服務(wù)器存在大量異常登錄問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化了，穩(wěn)定過(guò)了一個(gè)禮拜沒(méi)有再出現(xiàn)卡死的情況，但是今天又出現(xiàn)了，青再次排查看看服務(wù)器卡死原因，能否從源頭上解決服務(wù)器卡死問(wèn)題？

答：您好，檢查服務(wù)器卡死是在昨晚2點(diǎn)07左右，原因是數(shù)據(jù)庫(kù)遭遇了大量的惡意登錄，暴力破解現(xiàn)象，耗盡了服務(wù)器資源，如果您的數(shù)據(jù)庫(kù)不需要外網(wǎng)訪問(wèn)，建議您將1433端口關(guān)閉一下以避免該情況發(fā)生，或者在安全組設(shè)置只允許您本地IP訪問(wèn)1433端口，可以參考http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=1428 謝謝。

問(wèn)：服務(wù)器無(wú)法訪問(wèn)，需要重啟才可以訪問(wèn)，請(qǐng)全面排查到底是什么問(wèn)題造成這么頻繁的服務(wù)器卡死問(wèn)題

答：您好， 查看仍然有大量登錄破解服務(wù)器密碼的情況 ，建議修改服務(wù)器遠(yuǎn)程端口，并通過(guò)服務(wù)器管理-安全組禁止3389 ， 端口 后再觀察，  如需我司協(xié)助您修改服務(wù)器端口，并設(shè)置安全組，可以回復(fù)此工單，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：你好，我們服務(wù)器早上8.58分的時(shí)候又出現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)的問(wèn)題了，在你們官網(wǎng)上重啟服務(wù)器后恢復(fù)正常訪問(wèn)。請(qǐng)?jiān)俅芜M(jìn)行全面排查，上次排查的安全組禁止3389，端口的方案已經(jīng)禁止，也有十來(lái)天穩(wěn)定沒(méi)在出現(xiàn)問(wèn)題，但是今天又出現(xiàn)了，是什么情況呀？請(qǐng)盡快并全面排查

答：您好，查看日志中mssql還是存在大量異常登錄請(qǐng)求，但是客戶端IP是127.0.0.1  請(qǐng)您檢查下服務(wù)器內(nèi)是否有其他程序在連接使用。
 

問(wèn)：你好，能否再對(duì)我們服務(wù)器的安全進(jìn)行一次全面優(yōu)化，提升安全性能，解決最近出現(xiàn)的大量異常登錄問(wèn)題。

答：您好，檢查目前安全組已經(jīng)攔截了和外網(wǎng)的1433，現(xiàn)在服務(wù)器日志上已經(jīng)沒(méi)有外網(wǎng)的破解了，但數(shù)據(jù)庫(kù)有來(lái)自127.0.0.1的登錄記錄，這種應(yīng)該是程序上有漏洞造成的，此類登錄目前無(wú)法限制，查看訪問(wèn)量不大，可以再觀察一下，其它暫時(shí)沒(méi)有可優(yōu)化的空間了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://bingfeng168.cn/

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