問：您好，申請找回平臺登錄密碼，賬號是jcwj.net,河北 傳統文化教育學會，申請找回平臺登錄密碼
答：您好，1，非常抱歉，當前賬戶存有其他主體資料，無法找回其他賬戶登錄名密碼，請在購買主機賬戶下提交工單或重新注冊新的備案賬戶提交找回申請；
問： 首頁等多個地方被掛馬，麻煩清楚下，清理完成后，備份下網站， 后臺地址，www.beidoucn.net/kaven/ 用DEDE工具修改，完，過段時間密碼就登錄不上了
答：您好，
核實您該問題，其是通過您網站程序漏洞注冊了一個的會員后，進行提前到管理員進入您網站后臺修改的內容，相關黑入說明https://www.cesafe.com/html/1470.html ，現在已經為您將對應用戶刪除，并且為您重置了管理員的密碼為，而您網站首頁的關鍵詞等，因不請您之前的網站關鍵詞是什么所以暫時沒有為您設置，您可以到網站后臺位置設置，對應黑客入侵ip是127.0.0.1，該ip并非真實ip，網站也已經為您關閉了會員注冊功能，您也可以到網站后臺更新一下網站程序補丁等，當前該類黑入其是程序漏洞來的，我司也無法直接為您設置相關安排防護，您可以看看您網站程序對應頁面文章內容等是否經常更新這些，如果不是經常更新，我司可以嘗試為您將網站數據庫設置為只讀模式，其對應就無法再向數據庫中寫入數據，如您確認要執(zhí)行該操作，您可以在網站后臺關鍵詞修改后回復工單我司為您執(zhí)行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站后臺補丁已經更新了。網站幾乎不更新。網站文件和數據庫，都設置為只讀模式吧
答：您好，已經為您修改了對應數據庫的權限改為了只讀，您可以重新核實查看，只讀設置如圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站文件模板這些能設置只讀嗎，我記得虛擬機上是可以設置的
答：您好，對應站點文件的權限已經是為您設置為了只讀的，其只開放了一些特殊文件目錄的權限,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在后臺密碼是不是不能更改了？
問：可以改的，
答：您好，可以更改的，您可以直接到網站后臺更改，更改的時候需要復制下面的安全碼填寫后點擊提交更改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級了4核4G3M，速度很慢，無法下載，無法進入視頻直播教室。請盡快看看。謝謝！
答：您好，抱歉,目前核實服務器負載并不高,cpu及帶寬都有空閑資源,用戶提交的密碼無法登錄服務器,另外請告知下具體測試步驟和方法,我司可扣除一次金牌服務協助分析下無法下載等原因,但如是程序內部問題,建議最好咨詢程序提供商協助分析,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：服務器用戶名： 服務器初始密碼:**********另外，請開放兩個端口：1935 ，5080。
我的程序沒有問題。目前最大的問題是：視頻教室進不去，http://www.shareu168.cn/，這是域名，你在首頁，任意點擊一個“免費”課程圖標，然后點擊 “進入”，到此，就進不去了。正常情況下，是能夠進入視頻教室的。另外，你點擊網站首頁頂部的 【客戶端】或【安卓端】，幅度很慢，常常下載失敗。
答：您好，1.核實服務器并沒有任何異常,根據您的提示,測試下載FLASH播放器安裝后可進入對應的教育平臺,我司訪問后需要輸入賬戶和密碼;
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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