問：您好，,網(wǎng)站上周5就關(guān)閉了系統(tǒng)還讓關(guān)閉咋回事
答：您好，查看域名tclyjx.com.cn以及www.tclyjx.com.cn均有解析記錄，請及時將域名解析記錄先刪除，將域名處于完全無法 訪問狀態(tài)后再繼續(xù)提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，幫我把這個網(wǎng)站的備案碼和這個備案碼互換一下，謝謝！
答：您好，非常抱歉，平臺不支持備案碼互換這樣的操作；用戶可自行在備案系統(tǒng)修改填報的備案碼，只是錄入新的備案碼后，舊的備案碼也會失效不可繼續(xù)使用了；請根據(jù)自身實際使用情況選擇填報,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我自己無法修改啊，刪除也刪不了。只能你們操作啊
答：您好，備案完成后，若兩個網(wǎng)站都在您賬戶下管理，是不影響使用的，若確實需要修改填報的備案碼的情況，修改方式：
登錄備案賬戶-備案信息頁面-網(wǎng)站管理處，有修改備案碼按鈕；
（注意：修改填報新的備案碼后，舊的備案碼算作已使用失效，不可重復(fù)使用，請注意根據(jù)自身情況填報）,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名續(xù)費了，網(wǎng)站還無法打開。麻煩幫我們更新處理一下。
答：您好，
您的域名是過期后操作續(xù)費的，域名過期續(xù)費以后一般0-48小時內(nèi)同步生效。由于各地 網(wǎng)絡(luò)差異問題導(dǎo)致各地 解析生效時間不同，少部分地 網(wǎng)絡(luò)可能需要更久時間，過期后續(xù)費會存在這種解析不穩(wěn)定的情況。
您可以參考幫助教程 http://bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=489更新本地dns ,或者晚些時候清除緩存或更換瀏覽器再試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名空間都是西部的，為何提示指向非我司國內(nèi)IP地址
答：您好，目前檢測備案號：粵ICP備號 已通過，請保持當(dāng)前域名解析綁定指向情況不要改動，后期系統(tǒng)檢測已指向準(zhǔn)確的不影響備案信息；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，尊敬的用戶：zhishikejiyuan 您好 根據(jù)工信部備案真實性核驗的要求，系統(tǒng)將定期進行備案接入真實性檢測?！ 〗?jīng)備案平臺檢測，您以下備案號中的域名存在接入異常問題，即將按接入信息不實取消備案接入，請注意查看核實:一、涉及網(wǎng)站及檢出問題：京ICP備號-4 北京知實信息科技院 北京知實信息科技院xueshuzhishi.com 指向非我司國內(nèi)IP地址，請檢查解析是否正確，域名是否還在使用。二、整改方式：請及時核實您的域名屬于以下哪種情況： 1、備案域名已停止使用：備案號中的域名已經(jīng)過期、棄用或已經(jīng)未使用我司主機服務(wù)，不在我司接入時，不用做任何操作，等系統(tǒng)取消接入即可?！ ?、備案號下部分域名停止使用：子備案號中的部分域名已停止使用，部分需要保留使用的：通過變更備案刪除已不使用的域名(需注意應(yīng)確認(rèn)變更備案申請?zhí)峤怀晒Γ凉芫謱徍酥胁庞行В?； ?、備案域名還在正常使用，需保留備案接入：相關(guān)域名仍在使用我司主機相關(guān)服務(wù)需要保留備案號的，請在管理中心添加服務(wù)器白名單或綁定域名到虛擬主機上使用，并確保域名(www和@記錄)解析到我司IP上來，并確保網(wǎng)站能正常訪問。修正解析后可在下方網(wǎng)址輸入域名/備案號重新檢測接入檢測狀態(tài)：自主檢測異常域名及狀態(tài)刷新地址: https://beian.vhostgo.com/miicheck/注意：域名解析到CDN等第三方IP時，需要提交白名單并確保源站在我司機房且有請求流量。若需保留網(wǎng)站備案接入記錄，請務(wù)必在【 中午12點前】進行整改,逾期未完成整改的備案，將按備案接入信息不實，取消備案接入。
你看下這是提示給我的信息，應(yīng)該是咱們這邊發(fā)的郵件吧
每次提示之后我再前邊操作了 確認(rèn)注銷 這個 -4的 這個域名的備案 保留其他的 每次都操作 一直不成功 還是不斷的接到咱們的郵件提示
現(xiàn)在的訴求是 請問 我直接走這個-4的 注銷 也輸入文字 確認(rèn)注銷 四個字了 每次都不成功 接下來我應(yīng)該如何操作
注意是單純注銷這個-4 其他的保留 （這個域名是過期了不要了也沒續(xù)費了）
問：您好，我知道了是沒去管局 提交短信驗證碼我又重新申請了 在接到了 我會及時的去注銷了去
謝謝
答：您好，
1.查看本賬戶下已提交了網(wǎng)站：京ICP備號-4、xueshuzhishi.com的注銷申請，若此域名未使用了，請原備案號碼負(fù)責(zé)人號碼注意查收并配合工信部短信核驗（預(yù)計半個小時左右就會收到），以便注銷網(wǎng)站申請能順利進入管局審核階段；
2.待注銷網(wǎng)站成功后，則不會再收到上述通知了；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://bingfeng168.cn/
