問：您好，如果只是配置一個騰訊企業(yè)郵，還需要購買主機進行解析嗎？單獨用域名解析可以嗎？,配置騰訊企業(yè)郵
答：您好，如果只是使用郵箱不做網站，可以不用購買主機，建議您考慮購買使用我司郵箱，這樣郵箱使用遇到的問題我司都可以協(xié)助您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：企業(yè)郵箱只能發(fā)郵件，收不到郵件，F(xiàn)oxmail看了設置也沒啥問題。
答：您好，麻煩截個圖，我們看一下出錯信息呢。
問：你好，沒有報錯，就是收不到郵件，但是可以發(fā)出去，但是收不到
答：您好，hileap.com沒有mx解析記錄，所以是無法收郵件的。我們看到您是有添加mx記錄的，但解析是暫停的，需要您重新啟用，然后等生效再收郵件試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問需要如何設置？之前一直沒有問題，也沒有設置過，突然就不能收郵件了…
答：您好，
查看解析記錄，您在 10:18: 自行暫停了mx記錄，請先核實。
當前查看您已經啟用了mx記錄，請等待解析生效，稍晚再測試收發(fā)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，收到備案通過信息了，為啥這邊還是顯示備案中
答：您好，數(shù)據(jù)同步需要一定時間，稍后會更新了。
問：港澳臺實名認證
問：二級域名SSL證書怎么弄
答：您好，
若需申請ssl證書，建議您聯(lián)系專員QQ： 或手機： 協(xié)助您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如圖，近幾天不同 份用戶均有反饋不能訪問公司網站。以下截圖是我們遠程用戶電腦實際操作的。其中江西的用戶今天上午找你們客服反饋后，給刷新了解析，就能訪問了。
答：您好，
您提供一下打不開的詳細錯誤信息，比如瀏覽器打不開的錯誤
同時讓打不開的用戶ping一下域名，將結果提供我司核實一下
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不懂您說的瀏覽器的什么詳細錯誤，ping的界面都在下面截圖上顯示的。
答：您好，
https://17ce.com/site/http/_f07d5f40d1fe11eda6dda366e2ddd25b:1.html
問：什么叫主機禁ping？什么叫沒查看到明顯問題？用戶只關心瀏覽器里面網站怎么打不開了，不管用什么瀏覽器都打不開，而前幾天同一個電腦什么都是好的，完全正常。您讓我們怎么跟客戶解釋？而且基本都是這幾天反饋的問題，全國各地不同的客戶出現(xiàn)類似情況。并非偶爾個別用戶，如果是個別用戶我們還可以說是他電腦或者網絡問題。不同地方不同用戶都出現(xiàn)這個問題，難道都是他們的電腦不約而同的出問題了？所以，請真正解決問題，而不是官話來回復我們。！！
答：您好，
抱歉，我司核實了當前是防火墻的CC攔截了此IP，應該是此IP觸發(fā)了防護導致的，當前已經調整，您讓用戶再訪問試試，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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