問(wèn)：您好，如果只是配置一個(gè)騰訊企業(yè)郵，還需要購(gòu)買主機(jī)進(jìn)行解析嗎？單獨(dú)用域名解析可以嗎？,配置騰訊企業(yè)郵
答：您好，如果只是使用郵箱不做網(wǎng)站，可以不用購(gòu)買主機(jī)，建議您考慮購(gòu)買使用我司郵箱，這樣郵箱使用遇到的問(wèn)題我司都可以協(xié)助您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：企業(yè)郵箱只能發(fā)郵件，收不到郵件，F(xiàn)oxmail看了設(shè)置也沒(méi)啥問(wèn)題。
答：您好，麻煩截個(gè)圖，我們看一下出錯(cuò)信息呢。
問(wèn)：你好，沒(méi)有報(bào)錯(cuò)，就是收不到郵件，但是可以發(fā)出去，但是收不到
答：您好，hileap.com沒(méi)有mx解析記錄，所以是無(wú)法收郵件的。我們看到您是有添加mx記錄的，但解析是暫停的，需要您重新啟用，然后等生效再收郵件試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)需要如何設(shè)置？之前一直沒(méi)有問(wèn)題，也沒(méi)有設(shè)置過(guò)，突然就不能收郵件了…
答：您好，
查看解析記錄，您在 10:18: 自行暫停了mx記錄，請(qǐng)先核實(shí)。
當(dāng)前查看您已經(jīng)啟用了mx記錄，請(qǐng)等待解析生效，稍晚再測(cè)試收發(fā)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，收到備案通過(guò)信息了，為啥這邊還是顯示備案中
答：您好，數(shù)據(jù)同步需要一定時(shí)間，稍后會(huì)更新了。
問(wèn)：港澳臺(tái)實(shí)名認(rèn)證
問(wèn)：二級(jí)域名SSL證書(shū)怎么弄
答：您好，
若需申請(qǐng)ssl證書(shū)，建議您聯(lián)系專員QQ： 或手機(jī)： 協(xié)助您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：如圖，近幾天不同 份用戶均有反饋不能訪問(wèn)公司網(wǎng)站。以下截圖是我們遠(yuǎn)程用戶電腦實(shí)際操作的。其中江西的用戶今天上午找你們客服反饋后，給刷新了解析，就能訪問(wèn)了。
答：您好，
您提供一下打不開(kāi)的詳細(xì)錯(cuò)誤信息，比如瀏覽器打不開(kāi)的錯(cuò)誤
同時(shí)讓打不開(kāi)的用戶ping一下域名，將結(jié)果提供我司核實(shí)一下
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：不懂您說(shuō)的瀏覽器的什么詳細(xì)錯(cuò)誤，ping的界面都在下面截圖上顯示的。
答：您好，
https://17ce.com/site/http/_f07d5f40d1fe11eda6dda366e2ddd25b:1.html
問(wèn)：什么叫主機(jī)禁ping？什么叫沒(méi)查看到明顯問(wèn)題？用戶只關(guān)心瀏覽器里面網(wǎng)站怎么打不開(kāi)了，不管用什么瀏覽器都打不開(kāi)，而前幾天同一個(gè)電腦什么都是好的，完全正常。您讓我們?cè)趺锤蛻艚忉?？而且基本都是這幾天反饋的問(wèn)題，全國(guó)各地不同的客戶出現(xiàn)類似情況。并非偶爾個(gè)別用戶，如果是個(gè)別用戶我們還可以說(shuō)是他電腦或者網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。不同地方不同用戶都出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，難道都是他們的電腦不約而同的出問(wèn)題了？所以，請(qǐng)真正解決問(wèn)題，而不是官話來(lái)回復(fù)我們。??！
答：您好，
抱歉，我司核實(shí)了當(dāng)前是防火墻的CC攔截了此IP，應(yīng)該是此IP觸發(fā)了防護(hù)導(dǎo)致的，當(dāng)前已經(jīng)調(diào)整，您讓用戶再訪問(wèn)試試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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