問：您好，幫忙撤銷取消接入，操作錯了,幫忙撤銷取消接入，操作錯了
答：您好，
1.非常抱歉，取消接入申請?zhí)峤缓鬅o法撤銷；
2.若實際無需取消，可等待取消接入成功后，再根據(jù)：導航–備案轉(zhuǎn)入，將備案信息重新接入我司；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案核驗編號：,請求核驗撥打手機號，公司座機幫我改改成：
答：您好，
1，目前網(wǎng)站備案已無需填報座機，座機無需補充；
2，系統(tǒng)會再次撥打負責人電話進行核驗，請注意保持電話暢通配合核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP上傳文件失敗
答：您好，
ftp： 我們重新調(diào)整了，請您重新連接ftp軟件上傳再測試。
另外由于ftp是單線程的軟件。我們建議您將程序打包上傳，然后在《控制面板–文件管理》中解壓，這樣有兩個好處,（1）壓縮后整體會變小,上傳速度更快；（2）壓縮后上傳可確保文件完整性。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好。我上次升級了一下服務(wù)器c盤，。今天發(fā)現(xiàn)所有的網(wǎng)站，都打不開了，麻煩幫我看看哪里出問題了
答：您好，您之前升級是3月24日，現(xiàn)在您網(wǎng)站打不開和之前升級磁盤應(yīng)該沒有關(guān)系的，查看iis服務(wù)沒有啟動起來，幫您啟動了，測試可以打開了。
問：域名備案，域名已經(jīng)打不開了，但是系統(tǒng)總是提示讓關(guān)閉網(wǎng)站，麻煩看下
答：您好，原因是您沒有刪除解析，域名會跳轉(zhuǎn)到關(guān)停頁面，系統(tǒng)認為可以訪問，目前幫您暫停解析了，請過10分鐘后再提交測試下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我申請注銷網(wǎng)站備案，收到了工信部短信，點擊短信里的鏈接進入核驗，提示“該條驗證庫里找不到記錄或已完成驗證”如下：提交不了，導致被退回。
答：您好，短信核驗已協(xié)助完成，注銷備案申請會進入管局審核階段，一般來說快的話幾個小時就能注銷成功，請耐心等待管局審核可注意查看備案狀態(tài)顯示；
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西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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