作為一名運(yùn)營人員，你必須要知道一些核心運(yùn)營數(shù)據(jù)，這樣你才可以從數(shù)據(jù)中找出運(yùn)營過程中存在的問題，分析總結(jié)問題，才能不斷地提升自己的運(yùn)營水平。

一、運(yùn)營數(shù)據(jù)

(1)平均同時在線人數(shù)(ACU: Average concurrent users)：即在一定時間段抓取一次數(shù)據(jù)，以一定周期為期限;周期內(nèi)的ACU可取時間段的平均數(shù)據(jù)。[例如：系統(tǒng)每一小時抓取一次數(shù)據(jù)，全天24小時共24個不同時刻的在線數(shù)據(jù)，則每天的ACU是這24個數(shù)據(jù)的平均值(每個公司有每個公司的定義，一般ACU取平均值，若針對某一時刻，則直接在某時刻內(nèi)直接統(tǒng)計用戶數(shù))

(2)最高同時在線人數(shù)(PCU:Peak concurrent users)：即在一定時間內(nèi)，抓取最高在線數(shù)據(jù)。(例如：單天最高在線：系統(tǒng)每小時統(tǒng)計一次數(shù)據(jù)，全天24小時共24個不同時刻的在線數(shù)據(jù)，則24個時間段內(nèi)最高的用戶在線數(shù)據(jù)為PCU)

(3)充值金額(RMB)：即在一定周期內(nèi)充值總金額。

(4)元寶消費(fèi)金額(RMB)：即在一定周期內(nèi)，玩家在游戲商城中的消費(fèi)總金額(仔細(xì)看，充值金額與元寶消費(fèi)金額有著明顯區(qū)別，上者受活動影響，下者受商城道具需求影響。)

(5)每付費(fèi)用戶平均收益(ARPPU: Average Revenue Per Paying User：)相似于下載游戲的消費(fèi)比率，(國內(nèi)很多人以“ARPU”稱呼，個人定義不同)，此類數(shù)據(jù)主要衡量付費(fèi)用戶收益(公式：月總收入/月付費(fèi)用戶數(shù))

(6)平均每活躍用戶收益(ARPU: Average Revenue Per User)：主要衡量游戲整體貢獻(xiàn)收益;畢竟除了付費(fèi)收益，活躍用戶也能產(chǎn)生收益，(一般國內(nèi)以此數(shù)據(jù)為核心，各家算法不同)(公式：月總收入/月活躍用戶)

(7)平均生命周期：平均生命周期：有新增賬戶在首次進(jìn)入游戲到最后一次參與游戲的時間天數(shù)。比如記錄某一個月，這個月里，每個新增用戶的生命周期之和/MAU=平均生命周期。

(8)LTV生命周期價值(LTV: Life Time Value)：約定一個計算的生命周期值(比如上個月的平均生命周期，或者約定為15日，即這個月有15日登陸記錄的賬戶數(shù))，符合這個生命周期條件的賬戶數(shù)中，充值金額的和/條件賬戶數(shù)。

(9)每日注冊并登陸的用戶數(shù)(DNU: Daily New Users)：這個言簡意賅，就不詳談了，直接從后臺抓取即可。

(10)新登用戶中只有一次會話的用戶(DOSU: Daily One Session Users)：這個也很簡單，此類數(shù)據(jù)主要衡量新用戶的質(zhì)量，買量的可以參考一下。

(11)每日登陸過游戲的用戶數(shù)(DAU: Daily Active Users)：直接從字面就能了解了，一般從后臺抓取。

(12)七天內(nèi)登陸過游戲的用戶數(shù)(WAU: Weekly Active Users)：這個還是很好理解，就不廢話了，此類數(shù)據(jù)主要衡量周變化。

(13)30天內(nèi)登陸過游戲的用戶數(shù)(MAU: Monthly Active Users)：淺顯易懂，主要衡量產(chǎn)量的粘性以及用戶的穩(wěn)定性。

(14)月流失率：(公式：30天前登陸過游戲，30天內(nèi)未登陸游戲的用戶數(shù)/MAU)

周流失率：(公式：7天前登陸過游戲，之后7天內(nèi)未登陸游戲的用戶數(shù)/WAU)

日流失率：(公式：統(tǒng)計日登陸過游戲，次日未登陸游戲的用戶數(shù)/統(tǒng)計日DAU)

(15)30日留存率：新用戶在首次登陸后的第30天再次登陸游戲的比例

7日留存率：新用戶在首次登陸后的第7天再次登陸游戲的比例

3日留存率：新用戶在首次登陸后的第3天再次登陸游戲的比例

次日留存率：新用戶在首次登陸后的次日再次登陸游戲的比例

二、運(yùn)營成本

(1)投入/運(yùn)營成本(RMB)：本月為推廣游戲而投入的營銷及市場費(fèi)用金額

(2)產(chǎn)出/元寶消費(fèi)金額(RMB)：玩家周期內(nèi)(日/周/月)在游戲中的消費(fèi)總金額

(3)投入產(chǎn)出比(ROI)：簡而言之，就是說付出與回報是否成正比。(公式：本月的產(chǎn)出/本月的投入)

(4)單個活躍用戶推廣成本(RMB)：(公式：本月投入/本月新增活躍用戶數(shù))

(5)單個付費(fèi)用戶推廣成本(RMB)：(公式：本月投入/本月新增付費(fèi)用戶數(shù))

　　三、用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控

(1)活躍用戶數(shù)：對于活躍用戶，每家定義各有不同.7天內(nèi)有3天登陸過賬號的便可成為活躍用戶。

(2)新增活躍用戶數(shù)：首次上線游戲的用戶數(shù)

(3)流失活躍用戶數(shù)：上期(7-14天)有過登陸，在本期(最近14天)未登陸的用戶數(shù)。

(4)回流活躍用戶數(shù)：上期(7-14天)未登陸，在本期(最近7天)有登陸的用戶數(shù)。

(5)活躍用戶流失率：(公式：(本月流失用戶/上月活躍用戶)*100%)

(6)活躍用戶充值率：(公式：(本月活躍付費(fèi)用戶/本月活躍用戶)*100%)

(7)活躍用戶在線時長(單位/小時)：(公式：當(dāng)期(7天)所有活躍用戶在線時長總和/當(dāng)期(7天)活躍用戶數(shù))

(8)付費(fèi)用戶在線時長(單位/小時)：(公式：當(dāng)期(7天)所有付費(fèi)用戶在線時長總和/當(dāng)期(7天)付費(fèi)用戶數(shù))

(9)新增活躍用戶充值率：(公式：(本月內(nèi)有充值的新增登錄用戶/本月總新增登錄用戶)*100%)

(10)新增活躍用戶高活躍率：(公式：(本月新增登陸用戶中的高活躍用戶數(shù)/本月新增登陸用戶數(shù))*100%)

 

　　四、活躍用戶狀態(tài)

(1)高活躍用戶數(shù)：(個人定義：)當(dāng)期(7天)內(nèi)總在線時長大于或等于12小時的活躍用戶數(shù)。

(2)新增高活躍用戶數(shù)：(個人定義：)當(dāng)期(7天)高活躍用戶減去上期(7-14)高活躍用戶數(shù)。

(3)流失高活躍用戶數(shù)：(個人定義：)上期(7-14天)在線時長大于等于12小時，當(dāng)期(7天)在線時間小于12小時的活躍用戶數(shù)。

(4)回流高活躍用戶數(shù)：(個人定義：)上期(7-14天)在線時間小于12小時，當(dāng)期(7天)()在線時長大于等于12小時的活躍用戶數(shù)

(5)高活躍用戶流失率：(個人定義：)公式：(當(dāng)期(7天)流失高活躍用戶數(shù)/上期(7-14)高活躍用戶數(shù))*100%

(6)高活躍用戶充值率：(個人定義：)公式：(當(dāng)期(7天)有充值行為的高活躍用戶數(shù)/當(dāng)期(7天)高活躍用戶數(shù))*100%

(7)新增高活躍用戶充值率：(個人定義：)公式(本月新增登陸用戶中的高活躍用戶數(shù)/本月新增登陸用戶數(shù))*100%

　　五、付費(fèi)用戶狀態(tài)

(1)付費(fèi)用戶數(shù)：截止到統(tǒng)計日，所以曾經(jīng)有過充值的用戶總數(shù)。

(2)新增付費(fèi)用戶數(shù)：當(dāng)期付費(fèi)用戶數(shù)減去上期付費(fèi)用戶數(shù)。

(3)活躍付費(fèi)用戶數(shù)(APC)：當(dāng)期(周/月)有過充值行為的用戶數(shù)。

(4)流失付費(fèi)用戶數(shù)：上期有登陸行為，當(dāng)期沒有登陸的付費(fèi)用戶數(shù)。

(5)回流付費(fèi)用戶數(shù)：上期未登陸，在當(dāng)期有登陸的付費(fèi)用戶數(shù)。

(6)付費(fèi)用戶流失率：當(dāng)期流失付費(fèi)用戶數(shù)/上期活躍付費(fèi)數(shù)。

(7)付費(fèi)用戶月平均充值次數(shù)：當(dāng)期所有充值次數(shù)/當(dāng)期付費(fèi)用戶數(shù)。

(8)付費(fèi)用戶月平均充值金額(RMB)：當(dāng)期充值總額/當(dāng)期付費(fèi)用戶數(shù)。

(9)忠實(shí)付費(fèi)用戶數(shù)：當(dāng)期統(tǒng)計結(jié)束，后續(xù)2-3期之內(nèi)，每期都有充值行為的用戶數(shù)。

上文的“當(dāng)期”即現(xiàn)在周期的意思，例如3天、7天、30天都是一周期。

六、高效用戶

(1)周高效：(個人定義：)當(dāng)期累計在線時長達(dá)到6小時以上，或者該賬戶在游戲類充值達(dá)到一定金額(例如5元)。

(2)雙周高效：(個人定義：)當(dāng)期累計在線時長達(dá)到12小時以上，或者該賬戶在游戲中消費(fèi)達(dá)到一定金額(例如5元)。

(3)月(自然月高效)：(個人定義：)當(dāng)期累計在線時長達(dá)到24小時以上，或者賬戶在游戲中消費(fèi)達(dá)到一定金額(例如10元)。

標(biāo)簽： 推廣 問題 用戶

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