最大的二次元社區(qū)B站，是如何做內(nèi)容、社群和UGC運(yùn)營(yíng)的？
1970-01-01 來(lái)源：
讀完本文你可以得到這些問(wèn)題的答案：
1.B站是怎么做內(nèi)容、社群、UGC運(yùn)營(yíng)的？
2.為什么B站彈幕文化深受90、00后喜愛(ài)，對(duì)我們做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有哪些啟示？
3.不加貼片廣告，視頻沒(méi)有水印，B站是靠什么盈利的？
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作為一個(gè)垂直細(xì)分的視頻網(wǎng)站，B站的DAU已經(jīng)達(dá)超過(guò)了2200萬(wàn)，彈幕總數(shù)超過(guò)14億。在B站的耀眼的數(shù)據(jù)背后，有哪些產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)?zāi)�？B站從一個(gè)小眾的視頻網(wǎng)站走向主流，并且開(kāi)始商業(yè)化，它背后的發(fā)展脈絡(luò)又是怎樣的呢？
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B站成功的三要素：UGC，彈幕和社區(qū)
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彈幕是大家公認(rèn)的B站特色，雖然主流的視頻網(wǎng)站都把彈幕作為基本功能加到了產(chǎn)品上，但是只有在B站看彈幕才會(huì)有氛圍，B站是如何建立起這種獨(dú)特的彈幕文化呢？
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除此之外，B站用戶(hù)投稿的視頻每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)，在B站平臺(tái)上有90%的視頻是用戶(hù)自制和原創(chuàng)的，所以說(shuō)UGC是B站的一大特色。
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B站的用戶(hù)因?yàn)榕d趣的需求形成了一個(gè)個(gè)圈子，科技圈，娛樂(lè)圈等等。這些用戶(hù)群本身形成了一個(gè)潮流文化的興趣網(wǎng)，在B站已經(jīng)有大概七千多種熱門(mén)文化圈組成的文化社區(qū)，可以說(shuō)是中國(guó)最大的年輕人文化娛樂(lè)社區(qū)。
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這張是B站公開(kāi)的真實(shí)數(shù)據(jù)，UGC的視頻投稿總數(shù)超過(guò)800萬(wàn)，每天的視頻播放次數(shù)超過(guò)1億，平均用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)是71分鐘，這些使得B站成為用戶(hù)活躍度高、參與度高，中國(guó)自制視頻上傳量和UP主最多的第一彈幕視頻社區(qū)，也是中國(guó)最大的動(dòng)漫愛(ài)好者社區(qū)。
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中國(guó)大部分的動(dòng)漫愛(ài)好者和參與者都聚集在B站，B站不僅是年輕人的潮流文化社區(qū)，也已經(jīng)成為了二次元現(xiàn)象級(jí)事件的發(fā)源地。有很多社會(huì)熱點(diǎn)是由B站的用戶(hù)原創(chuàng)的。
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比如說(shuō)第一個(gè)事件是成龍的duang，2015年的2月20日在B站上發(fā)源，2.28日達(dá)到高峰。
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第二個(gè)事件是雷總的Are you ok？在B站上有500萬(wàn)+的播放量，10萬(wàn)+條彈幕。
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第三個(gè)事件是《太子妃升職記》�！短渝氂洝吩�12月29日B站發(fā)布之后，用戶(hù)不斷用這個(gè)劇創(chuàng)造新的劇情，整體的播放量超過(guò)了5000萬(wàn)次，所以迅速讓太子妃火遍全網(wǎng)。除此之外還有像金館長(zhǎng)、普通Disco、容嬤嬤、雪姨等，這些網(wǎng)絡(luò)熱詞都起源于B站。
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大家都認(rèn)為B站很非主流，是90后和00后的產(chǎn)品，實(shí)際上它已經(jīng)開(kāi)始影響到了主流人群，尤其是隨著90后，00后逐漸成為社會(huì)主流人群，B站的影響力會(huì)隨之越來(lái)越大。
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B站為什么可以被無(wú)數(shù)90、00后喜愛(ài)？
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B站的成立不是讓中國(guó)多一家成功企業(yè)，而是讓中國(guó)新一代青少年有一個(gè)屬于自己的精神家園，這句話準(zhǔn)確概括了B站的產(chǎn)品愿景和價(jià)值，也是我在訪問(wèn)B站的時(shí)候最觸動(dòng)的一句話。
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為什么很多90、00后用戶(hù)會(huì)為B站著迷？
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B站上的用戶(hù)聚集得益于年輕的一代對(duì)細(xì)分文化強(qiáng)烈的需求。
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他們存在某種文化需求斷層的現(xiàn)象，所以B站的用戶(hù)普遍年輕，整個(gè)用戶(hù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)低齡化。
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B站董事長(zhǎng)睿總曾經(jīng)披露過(guò)B站的用戶(hù)年齡數(shù)據(jù)，在B站超過(guò)一億的活躍群體中，17歲以下的用戶(hù)占絕對(duì)的主流，接下來(lái)是18到24歲的用戶(hù)，25歲以上的用戶(hù)加起來(lái)不到10%。在北上廣的大學(xué)生還有中學(xué)生里面，B站的用戶(hù)超過(guò)50%。所以說(shuō)B站的目標(biāo)用戶(hù)是喜歡ACGN文化以及吐槽文化的青少年。
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為了滿足他們的需求，B站提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，給他們提供感興趣的內(nèi)容，并且在這里找到一批跟他們有相同愛(ài)好的人，所以說(shuō)B站是屬于年輕人的精神家園。
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B站的首頁(yè)，給人的第一感覺(jué)就是很活潑，用二次元的話來(lái)說(shuō)就是很燃，排版相對(duì)比較密集。B站正是營(yíng)造了這種熱鬧的氛圍，吸引著這批年輕人，不過(guò)對(duì)于年齡稍大一點(diǎn)的人來(lái)說(shuō)，可能就不太習(xí)慣這樣的風(fēng)格了。
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所以，做產(chǎn)品定位，確定產(chǎn)品形態(tài)前，產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)做用戶(hù)畫(huà)像，需求金字塔還有市場(chǎng)調(diào)研來(lái)確定產(chǎn)品的最終切入點(diǎn)。
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B站的目標(biāo)用戶(hù)有哪些特征？
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為了理解B站和背后的產(chǎn)業(yè)邏輯，也必須先從理解年輕人的世界開(kāi)始。
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我們先看一下什么是二次元？
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二次元也就是二維，次元是維度的意思，它跟三次元所指的三維真實(shí)世界相對(duì)應(yīng)。后來(lái)泛指像動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)、游戲及小說(shuō)作品中的虛擬世界，也就是市場(chǎng)所逐漸熟悉的日系A(chǔ)CGN文化。傳入到中國(guó)后比較符合年輕人的價(jià)值觀，所以迅速發(fā)展出一批巨大的二次元愛(ài)好者群體。這部分群體八成以上都是學(xué)生，他們身上會(huì)有一些屬性，宅、呆、腐、萌等等，男女比例一般是六比四，男偏宅，女偏腐。
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B站的目標(biāo)用戶(hù)，也就是二次元群體有哪些用戶(hù)的特征呢？
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跟三次元相比，二次元的世界是相對(duì)單純簡(jiǎn)單的，內(nèi)容主題主要是友情、親情，愛(ài)與正義，熱愛(ài)和平，搞笑，勵(lì)志等題材，都可以給二次元用戶(hù)帶去很多的治愈和溫暖，有些理想只有在二次元中才可以實(shí)現(xiàn)。
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艾瑞在2015年做了相關(guān)的調(diào)研，中國(guó)二次元用戶(hù)喜歡ACGN的原因中，有63%的用戶(hù)是因?yàn)橹挥性诙卧氖澜缋锊拍苷业焦缠Q，治愈和愛(ài)；41%的用戶(hù)覺(jué)得二次元的圈子可以讓他感到溫暖和存在感。
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從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出二次元文化群體除了ACGN內(nèi)容的需求外，還有社交需求。這種社交需求的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)某種紐帶，把相同愛(ài)好的人和相同價(jià)值觀的人聚集起來(lái)。在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)有社團(tuán)或者廣場(chǎng)。B站區(qū)別于其他視頻網(wǎng)站之處就在于B站滿足了二次元文化群體的這種人群交流的需求。
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二次元用戶(hù)的需求金字塔是什么樣的？
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從需求的頻次還有入圈程度，我們把二次元用戶(hù)需求做了四個(gè)劃分，下面是高頻入門(mén)級(jí)的，再往上是低頻，入圈比較深的需求。
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在高頻的需求當(dāng)中，最主要的是獲取內(nèi)容，其中看視頻的需求占了86.2%，其次是閱讀、小說(shuō)、漫畫(huà)或者同人文，最后是玩游戲。第二層是社交活動(dòng)，比如說(shuō)逛一些社交網(wǎng)站還有跟二次元的愛(ài)好者進(jìn)行聊天。第三層是比較深度的動(dòng)漫行為，混一些同人圈，進(jìn)行作品創(chuàng)作上的交流，包括二次創(chuàng)作。最上層就是購(gòu)買(mǎi)行為。
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我通過(guò)主流到亞文化，社交到內(nèi)容兩個(gè)維度，來(lái)把市場(chǎng)上的一些現(xiàn)有產(chǎn)品做了區(qū)分，看看是不是能真正滿足年輕人亞文化需求�？梢钥吹较裎⑿拧Q僅僅是滿足了通訊需求，其他一些產(chǎn)品主要還是圍繞著主流文化在做，基本可以符合二次元特點(diǎn)的是貼吧。實(shí)際上進(jìn)入貼吧是通過(guò)分類(lèi)搜索，來(lái)發(fā)現(xiàn)二次元用戶(hù)的同類(lèi)，這種方式比較適合年輕人進(jìn)行交流，每個(gè)貼吧都是一個(gè)非常精準(zhǔn)的用戶(hù)群。
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B站是怎么做內(nèi)容、社區(qū)和UGC的？
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B站的產(chǎn)品定位是具有文化屬性的視頻UGC社區(qū)，B站有三大特點(diǎn)：一個(gè)是龐大并且活躍的UP主生態(tài)圈；第二個(gè)是高度活躍的用戶(hù)互動(dòng)，每個(gè)正式會(huì)員平均發(fā)彈幕數(shù)是247個(gè)；第三個(gè)是UGC的內(nèi)容占主導(dǎo)的地位，占比高達(dá)90%。
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我們通過(guò)三個(gè)問(wèn)題來(lái)分析B站：
1.B站是如何建立起UGC生態(tài)？
2.為什么B站的彈幕形成了良好的氛圍？
3.如何提高內(nèi)容對(duì)二次元用戶(hù)的命中率？
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1.B站是如何建立起UGC生態(tài)的？
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現(xiàn)在的主流視頻網(wǎng)站主要還是以搬運(yùn)工的角色存在，幾乎不是創(chuàng)作內(nèi)容的平臺(tái)。而B(niǎo)站無(wú)論是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是運(yùn)營(yíng)上，都比較注重鼓勵(lì)用戶(hù)去創(chuàng)造內(nèi)容，因?yàn)橐獙?chuàng)作的內(nèi)容上傳到網(wǎng)站，所以B站上面的這些用戶(hù)被叫做UP主。
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在B站UGC的整個(gè)生態(tài)模式下，B站的這套UGC生態(tài)系統(tǒng)是怎么一步步搭建起來(lái)呢？
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（1）搭建UP主和內(nèi)容消費(fèi)者的鏈接
接下來(lái)我會(huì)從三個(gè)方面來(lái)分析B站的做法。B站董事長(zhǎng)�？傇�(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，B站并非創(chuàng)造內(nèi)容的團(tuán)體，而是為創(chuàng)造內(nèi)容的人提供服務(wù)和平臺(tái)。在UP主和用戶(hù)之間建立鏈接，讓喜愛(ài)個(gè)性化、多元化文化的人，把B站當(dāng)成他們的樂(lè)園。這句話我認(rèn)為是B站整個(gè)運(yùn)營(yíng)所貫穿的宗旨。
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我們先從產(chǎn)品的架構(gòu)上看，怎么做到這句話中提到的為創(chuàng)作內(nèi)容的人，也就是UP主服務(wù)，并搭建UP主和內(nèi)容消費(fèi)者之間鏈接的？
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從B站的產(chǎn)品架構(gòu)可以看到，UP主發(fā)布內(nèi)容，這些內(nèi)容可以是番劇、鬼畜、動(dòng)畫(huà)等。通過(guò)內(nèi)容吸引用戶(hù)來(lái)瀏覽。被吸引的用戶(hù)通過(guò)發(fā)布彈幕和評(píng)論以及投幣，分享收藏甚至是承包這些行為，返回給UP主。UP主受到激勵(lì)會(huì)繼續(xù)創(chuàng)作。
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與此同時(shí)，用戶(hù)也會(huì)因?yàn)榭吹降膬?nèi)容，產(chǎn)生創(chuàng)作的欲望，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行二次創(chuàng)作。這部分用戶(hù)轉(zhuǎn)而也會(huì)成為UP主，形成創(chuàng)作層面的一個(gè)圈子，甚至形成了一種流行于B站的文化現(xiàn)象。比如說(shuō)成龍的duang，雷總的Are yow ok？因?yàn)榇笈鶸P主共同創(chuàng)作的氛圍，使得B站產(chǎn)生了比較大的凝聚力。
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作為平臺(tái)，B站主要做的就是從UP主到內(nèi)容再到用戶(hù)這個(gè)環(huán)形成的氛圍維護(hù)和打造。
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這三者之間最為關(guān)鍵的角色就是UP主，它不僅決定了內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量，也影響著用戶(hù)的活躍和拉新。通過(guò)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)邏輯上加強(qiáng)對(duì)UP主的保護(hù)，也可以吸引更多，相同興趣愛(ài)好的UP主入駐。
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在早期產(chǎn)品冷啟動(dòng)的時(shí)候，B站的產(chǎn)品切入點(diǎn)是什么呢？
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（2）抓住用戶(hù)痛點(diǎn)，做好產(chǎn)品的冷啟動(dòng)
內(nèi)容生產(chǎn)工具，也就是最基礎(chǔ)的投稿、彈幕、評(píng)論和播放功能。B站創(chuàng)始人徐逸是動(dòng)漫的愛(ài)好者，之前也是A站的核心用戶(hù)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)A站無(wú)法提供穩(wěn)定的視頻服務(wù)，并且反饋意見(jiàn)也得不到解決，徐逸就在2009年參考niconico編寫(xiě)了B站的前身。主要就想要提供一個(gè)穩(wěn)定的彈幕視頻分享網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)只有內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容輸出，但是它抓住了一個(gè)用戶(hù)痛點(diǎn)，就是穩(wěn)定性。
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所以借助更加穩(wěn)定的特點(diǎn)，niconico粉絲也就逐步的壯大起來(lái)了，在2010年改名為Bilibili，Bilibili在日語(yǔ)中是放電的中文音譯，引申為對(duì)動(dòng)漫愛(ài)好者的放電，吸引大家一起來(lái)分享彈幕視頻。
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改名之后的B站在第一年產(chǎn)品上主要做了哪些功能？
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關(guān)于彈幕，實(shí)現(xiàn)了完全即時(shí)地彈幕聊天，同時(shí)，給UP主提供了一個(gè)簡(jiǎn)易的投稿入口。
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內(nèi)容輸出上，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版，增加了虛擬形象，對(duì)播放器進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。
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生態(tài)建設(shè)上，建立了UP主彈幕管理系統(tǒng)，排行榜，投稿限制，黑名單。
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結(jié)合之前提到的產(chǎn)品架構(gòu)來(lái)看，這些功能迭代第一是圍繞著UP主的投稿和刺激UP主產(chǎn)生更多內(nèi)容的彈幕反饋來(lái)不斷優(yōu)化。第二是圍繞著用戶(hù)體驗(yàn)，內(nèi)容展示，提高內(nèi)容的命中率。第三是社區(qū)的氛圍的維護(hù)和打造，建立一個(gè)規(guī)范的社區(qū)規(guī)則來(lái)保護(hù)UP主。
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（3）獲取第一批精準(zhǔn)UP主用戶(hù)
在B站建站初期是如何獲取到這些UP主的呢？也就是說(shuō)，在冷啟動(dòng)的時(shí)期是如何獲取到這些目標(biāo)用戶(hù)的呢？
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首先我們要找的關(guān)鍵人是動(dòng)畫(huà)創(chuàng)作者和骨灰級(jí)的ACGN愛(ài)好者，獲取到這部分用戶(hù)就需要在他們的聚集地，也就是當(dāng)時(shí)的A站去做宣傳，并且邀請(qǐng)搬運(yùn)工還有UP主來(lái)使用產(chǎn)品。這里邊可以提一下B站在冷啟動(dòng)時(shí)期獲取用戶(hù)的一些故事。
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因?yàn)锽站創(chuàng)始人徐逸在A站是早期的會(huì)員，跟當(dāng)初A站的一些核心會(huì)員關(guān)系都不錯(cuò)，其中最核心的就是搬運(yùn)酒客，搬運(yùn)酒客是A站早期核心會(huì)員，UP主的聚集地，群主是投影。當(dāng)時(shí)的A站是一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站，站長(zhǎng)沒(méi)有時(shí)間去管理，氛圍也不太好，服務(wù)器不穩(wěn)定，用戶(hù)反饋不及時(shí)處理，稿件不及時(shí)審核。
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這個(gè)時(shí)候，搬運(yùn)酒客的投影和當(dāng)時(shí)A站的站長(zhǎng)，因?yàn)閷徍水a(chǎn)生了很大的矛盾。徐逸當(dāng)時(shí)在做B站的冷啟動(dòng)宣傳，所以投影和搬運(yùn)酒客的一批UP主就來(lái)到了B站。因?yàn)锽站的用戶(hù)體驗(yàn)，包括社區(qū)的氛圍比A站更好，所以這批UP主就留在了B站，B站的人氣也就越來(lái)越高了。
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在獲取用戶(hù)上，除了在A站宣傳，B站也在前期推廣時(shí)借助了ACGN圈文化的力量。這些二次元的用戶(hù)非常喜歡在貼吧和微博，各大的ACGN論壇上去分享視頻的鏈接，通過(guò)分享鏈接進(jìn)一步的幫助B站做了宣傳。很多技術(shù)宅被B站的功能和氛圍吸引后，利用B站發(fā)布他們的MAD，從而成為了B站的一些有名的UP主，并且有了自己的粉絲。
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（4）建立用戶(hù)篩選機(jī)制
在冷啟動(dòng)時(shí)期除了獲取目標(biāo)用戶(hù)，B站還建立了用戶(hù)篩選機(jī)制，主要是為了搭建社區(qū)的良好氛圍。前期B站的用戶(hù)注冊(cè)機(jī)制是通過(guò)邀請(qǐng)制加不定期的開(kāi)放注冊(cè)，后面逐步的開(kāi)放，像現(xiàn)在是通過(guò)會(huì)員考試制，才可以成為正式的用戶(hù)。
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B站之所以對(duì)開(kāi)放新用戶(hù)注冊(cè)一直很小心，一方面是因?yàn)锽站的用戶(hù)積累都是依靠于口碑傳播。另外B站是一個(gè)基于興趣的社區(qū)，社區(qū)的氛圍跟在社區(qū)里有什么樣的用戶(hù)是息息相關(guān)的，如果在這里找不到一個(gè)有相同興趣的人或者產(chǎn)生不良的共鳴的話，用戶(hù)在這里的價(jià)值就失去了。為了保護(hù)這種共鳴，B站做了很多篩選用戶(hù)的工作。
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（5）刺激UP主產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
運(yùn)營(yíng)上B站是如何刺激UP主產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的？首先就是著名的二次元春晚活動(dòng)。
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在2010年剛改名為B站的時(shí)候，就組織了當(dāng)時(shí)比較知名的UP主，大概有四十多位，制作了一個(gè)春節(jié)的拜年視頻。這個(gè)活動(dòng)讓B站獲得了一些知名度，并且更多的ACGN愛(ài)好者也聚攏了過(guò)來(lái)。除此之外，B站在各個(gè)分區(qū)也舉辦了一系列活動(dòng)。比如說(shuō)7月份舉辦的鬼畜區(qū)大會(huì)，Bilibili夏夜鬼畜大賞，動(dòng)畫(huà)區(qū)設(shè)的MMD大賽等。
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值得一提的是B站舉辦的線下活動(dòng)，從2013年每年都舉辦至少一場(chǎng)演唱會(huì)。2016年，兩萬(wàn)人的場(chǎng)地，開(kāi)票二十小時(shí)就售謦了，被稱(chēng)為是中國(guó)規(guī)模最大，檔次最高的二次元文化聚會(huì)。
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B站所舉辦的這些線上線下活動(dòng)，一方面通過(guò)大賽促進(jìn)UP主產(chǎn)生了更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，另一方面也提供了用戶(hù)跟UP主之間互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
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2.為什么在B站的彈幕形成了良好的氛圍？
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從二次元網(wǎng)站開(kāi)始流行彈幕，很多視頻網(wǎng)站都有這樣的功能，但是B站的彈幕是最和諧，最好玩，最有彈幕文化氛圍的。我覺(jué)得主要有兩個(gè)原因，一個(gè)是基因，另外一個(gè)是機(jī)制。
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（1）基因
從基因上講，彈幕文化跟二次元文化中的一些典故、橋段都有比較深，比較復(fù)雜的聯(lián)系。在發(fā)彈幕的時(shí)候把二次元文化現(xiàn)有的資源跟當(dāng)前的視頻聯(lián)系起來(lái)，發(fā)出比較好玩的彈幕。所以，二次元文化和二次元宅的存在使彈幕文化成為一個(gè)重要的元素。
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主流網(wǎng)站雖然引進(jìn)了彈幕的功能，但是想要形成這樣一套類(lèi)似的文化機(jī)制還是需要時(shí)間積累的。所以說(shuō)彈幕的精髓不在功能，而是在內(nèi)容和在發(fā)彈幕的人上。
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（2）機(jī)制
從機(jī)制上來(lái)講，有3個(gè)原因促使B站形成了良好的彈幕氛圍。
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首先是用戶(hù)的篩選。
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在成為B站的正式會(huì)員考試中，有一項(xiàng)叫彈幕禮儀考試，這一項(xiàng)必須滿分通過(guò)才有資格進(jìn)行下一步。只有成為正式會(huì)員才可以去發(fā)彈幕，目前主流的網(wǎng)站幾乎都做不到這一點(diǎn)。B站的彈幕系統(tǒng)還允許會(huì)員管理自己視頻中的彈幕，也就是說(shuō)有彈幕的審核機(jī)制，包括彈幕的評(píng)論頁(yè)上設(shè)有關(guān)鍵字來(lái)屏蔽掉非法的廣告，不良信息。
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除此之外，B站的老用戶(hù)還會(huì)自發(fā)上傳B站里視頻教程來(lái)幫助新會(huì)員快速融入到社區(qū)的氛圍當(dāng)中。UP主也會(huì)進(jìn)行自我審查，比如說(shuō)在UP主自己上傳的視頻中出現(xiàn)了惡意彈幕就會(huì)被篩掉，嚴(yán)重的就會(huì)拉黑帳號(hào)，這些產(chǎn)品機(jī)制讓B站在彈幕文化上與其他網(wǎng)站有了很大的區(qū)別。
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在2013年5月20日開(kāi)始，B站把邀請(qǐng)制改成了開(kāi)放注冊(cè)，游客是沒(méi)有辦法發(fā)送彈幕的。注冊(cè)會(huì)員通過(guò)答題考試，或者是有正式會(huì)員的邀請(qǐng)碼才可以成為正式會(huì)員。正式會(huì)員有三種權(quán)限：
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觀看權(quán)限：大部分視頻會(huì)員與用戶(hù)都可以看，但部分視頻只有會(huì)員才能看，這些視頻被稱(chēng)為“只有會(huì)員才知道的世界”。
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彈幕權(quán)限：只有會(huì)員可以發(fā)彈幕、評(píng)論。
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投稿權(quán)限：只有會(huì)員可以投稿，審核通過(guò)后可以被其他會(huì)員觀看。
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彈幕有哪些審核機(jī)制？
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1.刷屏、劇透、廣告攻擊他人等等都屬于惡意彈幕，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即刪除。
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2.有專(zhuān)門(mén)的彈幕管理后臺(tái)，通過(guò)人工排查加用戶(hù)舉報(bào)兩種形式來(lái)審核彈幕。
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3.發(fā)表被禁止的彈幕、留言和圖片的視頻的會(huì)員和游客封閉ID和IP若干小時(shí)至二十年即永久封禁不等。
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B站UP主產(chǎn)生了這么多的視頻內(nèi)容，如何進(jìn)行內(nèi)容的篩選和展示，來(lái)吸引更多的內(nèi)容消費(fèi)者呢？
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用戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，看的更多的是產(chǎn)品所提供的內(nèi)容。B站的內(nèi)容形式很聚焦，把重點(diǎn)集中在了新番上。早期B站的分區(qū)是從番劇開(kāi)始的，它鼓勵(lì)培養(yǎng)出了一批搬運(yùn)工，每周幾乎會(huì)同步轉(zhuǎn)播大批新番。B站的分區(qū)也是圍繞著二次元核心愛(ài)好者來(lái)設(shè)計(jì)的，比如從番劇擴(kuò)展到音樂(lè)、舞蹈、游戲、科技、鬼畜、電影等等十二個(gè)區(qū)。
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B站不會(huì)刻意引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注這些熱門(mén)內(nèi)容，用戶(hù)掌握絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。像動(dòng)畫(huà)區(qū)基于二次元的需求，分了MAD，MMD，二次元的鬼畜板塊；音樂(lè)區(qū)也有二次元音等。這些板塊的建立使用戶(hù)在瀏覽時(shí)很容易找到自己需要的內(nèi)容，使UP主在投放視頻時(shí)可以知道我的視頻投稿到哪個(gè)區(qū)。
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B站的主站還有分區(qū)點(diǎn)擊的排行榜，也有全站的綜合排行榜，按點(diǎn)擊、評(píng)論、硬幣、收藏等要素的綜合計(jì)算排行。這些排行榜可以幫助用戶(hù)篩選近期比較精彩的視頻和優(yōu)秀的原創(chuàng)作品。另外就是相關(guān)推薦，以用戶(hù)為維度的推薦，比如說(shuō)來(lái)自B站小伙伴們的視頻推薦，還有在視頻功能窗口中顯示UP主推薦的視頻。
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B站董事長(zhǎng)陳睿曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，B站是國(guó)內(nèi)少有把用戶(hù)往外推的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的篩選比較嚴(yán)，沒(méi)有以數(shù)量為目標(biāo)，而是在建設(shè)個(gè)滿足用戶(hù)需求的生態(tài)環(huán)境，所以說(shuō)B站本身會(huì)是一個(gè)被動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，被動(dòng)的去享用用戶(hù)的需求。這跟Airbnb創(chuàng)始人說(shuō)的這句話非常吻合，值得我們學(xué)習(xí)和深思。
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杜絕廣告，B站靠什么盈利？
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游戲代理，游戲聯(lián)運(yùn)，以及周邊衍生品售賣(mài)，都已經(jīng)成為目前B站看得見(jiàn)的主要營(yíng)收來(lái)源。
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包括今年十月九號(hào)推出的VIP會(huì)員制度。在訪問(wèn)B站的時(shí)候，比較明顯的位置看到加入大會(huì)員的提示，這個(gè)也是二次元網(wǎng)站對(duì)于商業(yè)模式的一個(gè)新嘗試。
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B站如何在不破壞社區(qū)氛圍的前提下進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作的？比如說(shuō)像大會(huì)員，陳睿在次日發(fā)表了公開(kāi)信，回應(yīng)說(shuō)，不會(huì)對(duì)B站現(xiàn)有的功能和體驗(yàn)產(chǎn)生影響，還有這種新番無(wú)廣告的政策也不會(huì)變。
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B站目前主要的商業(yè)方向是內(nèi)容與衍生競(jìng)技。通過(guò)內(nèi)容作為篩選條件，推送更富有個(gè)性化服務(wù)基礎(chǔ)的衍生品。比如說(shuō)游戲，B站現(xiàn)在已經(jīng)成為了二次元手游的垂直渠道。相比于傳統(tǒng)渠道用戶(hù)的規(guī)模相對(duì)小，它所提供的用戶(hù)垂直集中、轉(zhuǎn)化、留存、付費(fèi)數(shù)據(jù)，都優(yōu)于這種傳統(tǒng)渠道，用戶(hù)的質(zhì)量更高。這也是因?yàn)锽站可以獲得用戶(hù)的信息，直接統(tǒng)計(jì)到這些二次元用戶(hù)的消費(fèi)傾向。
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中國(guó)至少一半以上的動(dòng)漫愛(ài)好者在上B站，這個(gè)細(xì)分的愛(ài)好偏向使B站代理的游戲，推薦的精準(zhǔn)性還有成功率高很多。所以，B站現(xiàn)在是中國(guó)最大的二次元?jiǎng)勇螒虬l(fā)行平臺(tái)。據(jù)了解，B站作為渠道平臺(tái)，手游聯(lián)運(yùn)時(shí)按照五五分成，可以說(shuō)B站的游戲聯(lián)運(yùn)分成收入可能是B站最主要的收入來(lái)源了。
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二次元用戶(hù)本身是有游戲需求的，并且B站在對(duì)推廣和聯(lián)運(yùn)的游戲要求比較嚴(yán)，必須是符合二次元的游戲。所以在做游戲推廣的時(shí)候，并不會(huì)對(duì)B站的社區(qū)氛圍造成多大的影響。
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像BML這種線下的活動(dòng)，除了凝聚社區(qū)內(nèi)的用戶(hù)，也可以帶來(lái)一定的收入，并且還能幫助B站去獲取一部分原本并不屬于二次元的用戶(hù)。目前，B站也推出了直播業(yè)務(wù)。
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但是在�？偪磥�(lái)，所有公司都將擁有直播業(yè)務(wù)，所以直播不會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)級(jí)的公司。在B站去看直播的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)特點(diǎn)B站的妹子都是二次元的萌妹，這個(gè)也跟B站要打造的以二次元文化為核心的直播氛圍是相關(guān)的。通過(guò)彈幕的溝通，強(qiáng)互動(dòng)，B站做到了直播播主數(shù)國(guó)內(nèi)第一。
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B站在做商業(yè)化探索的過(guò)程中，是基于文化和人群的業(yè)務(wù)布局，從外圍去突破，尋找盈利空間，所衍生出來(lái)的游戲、品牌、聯(lián)合推廣，線下活動(dòng)還有周邊衍生品直播等等，都是根據(jù)用戶(hù)的需求。
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為什么要做線下的用戶(hù)集會(huì)？因?yàn)锽站發(fā)現(xiàn)了用戶(hù)很喜歡面對(duì)面的流，非常樂(lè)意去見(jiàn)他喜歡的UP主。為什么要做B站周邊產(chǎn)品？因?yàn)橛脩?hù)喜歡，包括日本旅游項(xiàng)目，因?yàn)闊釔?ài)動(dòng)漫的人都想去日本，去看看動(dòng)漫里出現(xiàn)的東西。
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所以，B站的商業(yè)化都是圍繞著用戶(hù)需求在走的，并沒(méi)有對(duì)社區(qū)的氛圍造成多大的破壞。?
最后，跟大家分享一下B站的價(jià)值觀：我即用戶(hù)，心有所愛(ài)，保持單純，勇?lián)?zé)任。
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作者：李洋
來(lái)源：饅頭商學(xué)院
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