新浪微博作為知名的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺，平臺上聚集了大量的網(wǎng)民，很多企業(yè)都開始運營微博，但要想運營好微博確實不容易，當然微博運營也是有技巧的，下面本文就來簡單的介紹下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)怎樣才能運營好微博。

1、對你的微博的用戶先進行定位于分析

你在或不在微博上，問題都不會消失，投訴、抱怨不會消散，你只是切斷了一個和目標消費群體交流的平臺，頗有掩耳盜鈴之味。微博是非常適合官微進行產(chǎn)品展示、營銷、客服、用戶交流的平臺，如果你做的好，你將用最小的成本將你的內(nèi)容推向數(shù)以億計的用戶，成為他們生活中的熱點話題（如杜蕾斯）。如果你的產(chǎn)品比較小眾的，比如你是賣服務器賣芯片賣光纖的。但是這些的基礎(chǔ)都是基于你的粉絲，有足夠的粉絲才能體現(xiàn)你能生產(chǎn)出內(nèi)容的價值。所以找到你的微博適應的粉絲圈是第一步的開始，所謂以類聚人以群分，信息只有投放到一個需要它的社交圈才能體現(xiàn)出價值，找到這個圈子后，你就可以進行你所需要的信息向外投放。

2、想好傳播的內(nèi)容

不管是渠道為王還是內(nèi)容為王，內(nèi)容都是熱門微博必不可少的東西。大肆傳播的空虛的內(nèi)容終將不會在微博上面長久的運營。一般官微發(fā)布的內(nèi)容都是即將要推出的活動，最新的企業(yè)消息，最新的產(chǎn)品和技術(shù)進展的消息等。總之與公司的切合度要高，不能隨意的轉(zhuǎn)發(fā)一些無關(guān)的微博，這樣會讓粉絲的群體也會變得分散開來。

3、要有一顆服務用戶的心

誠心：不僅指客服方面，更是指全心全意地擁抱網(wǎng)絡，不是開微博發(fā)幾條新聞就叫運營；

愛心：愛你的粉絲，愛你的用戶，做一個有愛的官方微博，記�。河脩襞澳闱О俦�，你待用戶如初戀；以用戶為中心，用戶的意見要仔細傾聽，及時反饋，但也不能被用戶牽著鼻子走，要有自己的判斷，傾聽但不盲從。

熱心：用戶是上帝，請保持7*24小時的熱情來為用戶服務吧！

長期正確的心態(tài)，飽滿的熱情，真誠的服務，勝過任何短期的轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動，做好前者，就算你一直沒有搞抽獎活動，也能賺得口碑，粉絲也會緩慢地穩(wěn)步增長。相反的，如果你對用戶的投訴愛理不理，毫無互動，只是隔斷時間搞個抽獎，你的粉絲不會對你這個官微有品牌忠誠度的，搞活動能在短時間提高粉絲數(shù)，但活動結(jié)束后沒有后續(xù)運營的話，粉絲量就會不斷下滑，等于浪費錢。認真對待粉絲的每一次@和每一條評論。每一條@ ，如不轉(zhuǎn)發(fā)，至少評論回復進行處理；盡量回復每一個粉絲的評論，就算是一個微笑的表情，一如朋友間的問候，而非明星與粉絲之間的仰望；每一條私信、建議，都務必要認真對待，并感謝對方耗費時間為你提意見、投遞好內(nèi)容，歡迎再來，承諾改進，請對方一如既往地支持！

準備好以上幾點就可以正式的進入到如何發(fā)布一個好的微博的步驟中，在發(fā)微博的過程中有以下幾個問題需要注意的：

1、選擇用戶活躍的時間發(fā)布微博 ?

數(shù)據(jù)研究表明，在一天24小時中，上午9-11點、下午2-3點粉絲的互動性不高，此時用戶多忙于工作，活躍度并不高。而在17點-23點之間，用戶基本忙完了工作，有足夠的時間到網(wǎng)上娛樂，因此互動的熱情高漲。而在一周過程中，周一丶周二用戶反應冷淡，這是因為用戶在周一周二時候，往往面臨比較大的工作壓力，心理處于緊張期，對于你的微博的反饋并不是非常積極。到周三周四后，用戶進入一周的穩(wěn)定期，對于微博的反饋積極性有明顯的提高，因此這個時候的轉(zhuǎn)發(fā)和評論量都會比較高。到了周五丶周六丶周日后，基本結(jié)束了一周的工作，用戶更有時間在微博上活躍。企業(yè)利用微博進行營銷時，選擇在用戶的活躍時間段發(fā)布內(nèi)容，這個時候往往會達到事半功倍的效果。 ?當然，微博內(nèi)容的發(fā)布時間也不是一成不變的。比如發(fā)布微視頻，由于視頻內(nèi)容較長，用戶觀看時也容易引起周圍人注意，因此在發(fā)布的時候，選擇在中午下班前的11點40左右，晚上8點左右比較好。這樣既可以保證發(fā)布的內(nèi)容能第一時間推送到用戶眼前，又能讓用戶安心的觀看。

2、微博內(nèi)容也需要調(diào)味料 ?

官微在發(fā)布微博的時候，不單單只是發(fā)布干巴巴的文字。首先，單純的文字信息形式上看起來很單一，不具備眼球效應。其次，文字信息的傳播有時沒有圖文混搭傳播的效果好。再次，單單的文字信息看起來比較正式，不能給用戶一種親切的感覺。因此，微博在發(fā)布內(nèi)容的時候，可以根據(jù)具體的文字內(nèi)容，用##的形式組織好話題，適當加入一些表情符號，配上適合的圖片，把內(nèi)容的形式豐富起來，傳播的效果會更好。

3、轉(zhuǎn)發(fā)微博所占的比例 ?

在微博的發(fā)布中需要堅持原創(chuàng)直發(fā)為主，適當轉(zhuǎn)發(fā)為輔。根據(jù)實際運營經(jīng)驗，并且對其他友方微博的觀察，轉(zhuǎn)發(fā)微博的量控制在10%以下較好。否則轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容太多，第一給其他微博號做了廣告，第二沒有個人的原創(chuàng)，粉絲會覺得厭煩，第三給粉絲以拾人牙慧的印象，對你這個微博的品牌有負面影響。對于需要轉(zhuǎn)發(fā)的微博，需要注意的是：盡量轉(zhuǎn)發(fā)自己的內(nèi)容，或者轉(zhuǎn)發(fā)其他號對你的評價，轉(zhuǎn)發(fā)語杜絕系統(tǒng)默認的轉(zhuǎn)發(fā)微博，而要寫上有可讀性和容易與粉絲互動的話語。

4、微博內(nèi)容@ 人數(shù)量 ?

發(fā)布微博內(nèi)容時，有時需要@ 其他人。在這個@ 人的數(shù)量上，也有一個講究。一般來說，@ 人的數(shù)量在1-3人為宜。如果超出3人的話，太多@的用戶連在一起，會造成粉絲看微博時有視覺壓力，他們往往選擇跳過閱讀，這就失去了微博粉絲營銷的意義。如果確實需要@多個人，可以選擇私信、評論@多個人、或者分開逐條@等方式發(fā)布。

5、微博內(nèi)容的來源注明 ?

如果有來源其他渠道的內(nèi)容，對于內(nèi)容不是完全來源于自己方的情況下，注意要注明出處。這樣即可避免不必要的版權(quán)糾紛，又可在用戶面前樹立正派高大的品牌形象。如@杜蕾斯官方微博在發(fā)布內(nèi)容時，那些不是他們原創(chuàng)的微博，都有注明源自網(wǎng)絡字樣。

6、減少對定時類工具的使用 ?

首先，內(nèi)容通過定時器發(fā)布，會給粉絲一種很冰冷的感覺。其次，因為不是在電腦面前即時操作，所以在與粉絲的及時互動和溝通上會缺乏。再次，有部分粉絲早已設(shè)定屏蔽來自定時器的內(nèi)容。因此，能避免使用定時類工具的話，盡量減少對定時類工具的使用。

以上是關(guān)于微博發(fā)送與粉絲互動的基本的要注意的點，當你能注意到這些點的時候就可以在于粉絲的互動方面下更大的功夫。微博終究是一個掌握粉絲話語權(quán)的地方。通過一篇篇微博塑造一個好的微博品牌的形象，這才是你創(chuàng)造出的最棒的價值。

作者：程可軒

標簽： 服務器 互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 糾紛 企業(yè) 推廣 網(wǎng)絡 問題 選擇 用戶

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡，如有侵權(quán)，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。