前兩天寫了一篇《淺談網(wǎng)站用戶粘性的含義》的文章，有些個別網(wǎng)友問可否談?wù)勗趺礃蛹訌娪脩粽承缘膯栴}？雖然對此本人沒有系統(tǒng)的理論做以支撐，但是既然有網(wǎng)友問。我想就以上問題簡單地談一下自己的看法，雖然未免有些紙上談兵，如果有人覺得有用也可作為拋磚引玉之磚頭也！

關(guān)于網(wǎng)站粘性的問題，本人認為可以從以下幾個角度來看：

1、首先是“who”到底網(wǎng)站要粘誰？

就是網(wǎng)站做給誰看，給誰服務(wù)，是個人還是團體（企事業(yè)或其他）。這是網(wǎng)站的根本定位問題，非常關(guān)鍵。

2、是個“where”問題，就是區(qū)域性的還是全國性乃至世界性的問題，就是把網(wǎng)站空間具體化的問題。

3、是個“what”問題，是網(wǎng)站是行業(yè)性的還是綜合性，是娛樂性的還是系統(tǒng)應用服務(wù)性的。

一個論點就是網(wǎng)站內(nèi)容是決定用戶的粘性重要指標，在網(wǎng)站內(nèi)容為王的基礎(chǔ)上配合美工和程序來把用戶體驗做好這是關(guān)鍵所在。而網(wǎng)站的內(nèi)容又跟著網(wǎng)站用戶走。同時網(wǎng)站要粘住用戶或增強粘性，可以從一下方面著手：

1、定位好用戶，決定好網(wǎng)站的服務(wù)群體。

2、在決定好用戶群的基礎(chǔ)上挖掘用戶需要，把用戶需要的用網(wǎng)站的內(nèi)容加以體現(xiàn)。

3、強化美工和程序，以更加友好的方式來給用戶以體驗。

4、給用戶以發(fā)表展示自我的空間，當然了博客、博客、論壇還有個人空間所謂的名詞概念沒有根本質(zhì)的區(qū)別。

5、讓用戶和網(wǎng)站內(nèi)容互動和用戶互動。

6、讓用戶來組成圈子，當然了可以是興趣也可以是同學還有其他關(guān)系的延伸。

7、讓虛擬世界在現(xiàn)實中延伸，把活動或其他東西融入到網(wǎng)站當中。

8、挖掘用戶的深入需要，把感情營銷融入網(wǎng)絡(luò)，在用戶生日或相關(guān)生日時做個溫馨提示。

9、讓網(wǎng)站有人性化、人情味、同時讓用戶的主人公地位得以體現(xiàn)。

當然了，關(guān)于提高網(wǎng)站用戶粘性的問題以上僅僅幾條未必使大家滿意。如果大家有好的方法可以互相討論和學習。

標簽： 網(wǎng)站 用戶粘性 

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