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如何鼓勵(lì)更多用戶的參與和貢獻(xiàn)?

2019-04-03    來(lái)源:黃寧的BLOG

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在產(chǎn)品因素問(wèn)題不大的情況下,也許游戲規(guī)則決定了一個(gè)網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一般性的游戲規(guī)則,可以提高一部分用戶的積極性;優(yōu)秀的游戲規(guī)則可以與商業(yè)模式緊密相連;沒(méi)有游戲規(guī)則,很有可能就無(wú)序的發(fā)展,最終可能也沒(méi)有了發(fā)展。很遺憾現(xiàn)在不少網(wǎng)站希望用戶貢獻(xiàn),但是用戶憑什么貢獻(xiàn)?

規(guī)則一:網(wǎng)站的價(jià)值觀

應(yīng)該算是潛規(guī)則,網(wǎng)站引導(dǎo)方向,什么是好的,什么是不好的,從開(kāi)始就在約束這件事情,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者作的事情好比是搭舞臺(tái),演員就是用戶,但是你要告訴演員什么劇目是這個(gè)舞臺(tái)受歡迎的,當(dāng)所有人按照這個(gè)價(jià)值觀去做事情,就不會(huì)出現(xiàn)搗亂的人,出現(xiàn)了群眾就把他趕下去。

規(guī)則二:激勵(lì)機(jī)制很重要

從前看到論壇有一些發(fā)帖子,然后轉(zhuǎn)變成頭銜,獲得一定虛擬的榮耀,其實(shí)是很有效果的,但是不知道為什么,在社交類網(wǎng)站這些光榮的革命傳統(tǒng)都“革命”掉了。

規(guī)則三:用戶是需要分層次的

web2.0的用戶10-20%的人貢獻(xiàn)內(nèi)容,剩下的大都是看客,傳統(tǒng)社區(qū)也是如此,有朋友統(tǒng)計(jì)過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù),如果論壇有200個(gè)活躍用戶,那么這個(gè)論壇就會(huì)比較火了,具體是這樣嗎,我也不清楚。但是卻反映了一個(gè)用戶層次的關(guān)系,這么10-20%的人就是社區(qū)的精英用戶,他們對(duì)社區(qū)有較強(qiáng)的粘性,他們是社區(qū)的創(chuàng)造者,抓住這10-20%的用戶,經(jīng)營(yíng)好這些用戶也許社區(qū)就成功了。我覺(jué)得社區(qū)也可以嘗試劃分用戶層次,激勵(lì)更多的用戶成為精英用戶,精英用戶可以享受一點(diǎn)點(diǎn)“特權(quán)”,滿足他們希望得到的成就感。這個(gè)就需要具體問(wèn)題具體分析了。我記得有一個(gè)論壇他們有一次搞了個(gè)活動(dòng),在某個(gè)星期,讓注冊(cè)前100名的用戶,發(fā)帖的標(biāo)題都變?yōu)榇煮w,一點(diǎn)點(diǎn)小技巧,卻很有效果。

規(guī)則四:互助誠(chéng)信機(jī)制

讓用戶知道貢獻(xiàn)能給別人帶來(lái)的幫助,如果用戶知道只是一個(gè)簡(jiǎn)單操作就能給別人來(lái)帶有效的幫助,我想大家會(huì)很樂(lè)于去觸發(fā)這個(gè)交互,另外,被幫助者可以對(duì)幫助人進(jìn)行評(píng)價(jià),這樣可以提高幫助人在網(wǎng)站誠(chéng)信度,有利于今后他與其他會(huì)員的交流與互動(dòng)。這可以參考一下易趣和淘寶的誠(chéng)信機(jī)制。

規(guī)則五:簡(jiǎn)化參與和貢獻(xiàn)的操作

比如當(dāng)一個(gè)會(huì)員發(fā)表博客時(shí),其它網(wǎng)站做法是在博客下面提供一個(gè)留言板功能,可是大多數(shù)情況下很多用戶更多只是瀏覽者而不是參與者。我曾經(jīng)就這方面的問(wèn)題詢問(wèn)過(guò)一些會(huì)員,為什么不發(fā)帖或跟帖?其中回復(fù)最多的是“想說(shuō)的話都已經(jīng)有人說(shuō)出來(lái)了”的比例最多;我想在這方應(yīng)該增加簡(jiǎn)單的評(píng)分或digg.com交互功能會(huì)比編寫(xiě)評(píng)論來(lái)得簡(jiǎn)單方便;

總結(jié):

好的產(chǎn)品,好的游戲規(guī)則才是網(wǎng)站生存的長(zhǎng)遠(yuǎn)根本,此外還要較好的把握住你的用戶群,精心把內(nèi)容經(jīng)營(yíng)好,擁有自己的一批活躍用戶和內(nèi)容建設(shè)者,探索用戶參與和網(wǎng)站貢獻(xiàn)價(jià)值之間的平衡點(diǎn),就能夠發(fā)掘你自己的盈利模式。

標(biāo)簽: 網(wǎng)站 用戶 參與 

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