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網(wǎng)絡假日營銷的三個營銷要求

2019-04-03    來源:《互動行銷》

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  目前,我國每年的公休假日已達114天,幾乎占全年總天數(shù)的1/3.而每年的春節(jié)、“五一”、“十一”三個重大而獨特的節(jié)假日,更是為假日經(jīng)濟推波助瀾,被稱為“黃金周”。節(jié)假日期間,全國各地,假日經(jīng)濟亮點紛呈,商場火,超市爆,酒店餐館家家爆滿,旅行社更是忙得不亦樂乎。假日消費成為居民消費中的一個亮點,甚至是一種趨勢。假日經(jīng)濟生成的原因是多方面的。政府相繼出臺了一系列政策,包括加薪、降息、開征利息稅、延長節(jié)假日時間、帶薪休假等。這些政策的實施帶來了假日經(jīng)濟的繁榮。

  與此同時,我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展異常迅速,已形成繼美國之后的世界第二大互聯(lián)網(wǎng)市場。2007年1月10日,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布了《INTERNETGUIDE2007中國互聯(lián)網(wǎng)調查報告》(以下稱《報告》)!秷蟾妗凤@示,2006年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶在互聯(lián)網(wǎng)進行的消費達到2767.46億元人民幣,較2005年1876.53億元同比增長47%;而網(wǎng)民平均每月花費169.57元用于上網(wǎng)、購物、玩游戲等,比2005年的157.8元同比增長7.46%.網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。2006年中國網(wǎng)絡營銷發(fā)展狀況,可以用五高三低來簡單總結。2006年中國網(wǎng)絡營銷的五高是:搜索引擎營銷高速發(fā)展;Web2.0網(wǎng)絡營銷方法受到的重視程度高;規(guī)范的網(wǎng)站優(yōu)化思想影響力提高;網(wǎng)絡營銷管理意識提高;B2B電子商務平臺普及程度高。2006年中國網(wǎng)絡營銷的三低是:企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)水平低;插件類網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品市場地位降低;網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品在線直接購買程度低。在所有50個互聯(lián)網(wǎng)細分市場領域中,市場規(guī)模最大的仍然是網(wǎng)絡廣告(不含搜索引擎在內)以及網(wǎng)絡游戲。《報告》顯示,2006年,網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)游的市場營收規(guī)模分別達到了49.8億及59.6億元,分別比2005年增長50.91%和61.96%.盡管網(wǎng)絡廣告等傳統(tǒng)業(yè)務依舊稱霸目前的互聯(lián)網(wǎng)市場,但是搜索引擎、即時通訊以及各種新興互聯(lián)網(wǎng)服務的發(fā)展開始影響目前的市場格局!秷蟾妗凤@示,從2006年到2008年,搜索引擎的年增長率將大步領先門戶;此外,包括博客、播客等在內帶有Web2.0特征的互聯(lián)網(wǎng)服務更是快速發(fā)展,受眾已經(jīng)達到7600萬人,超過了B2C電子商務、汽車、房地產(chǎn)等一些發(fā)展多年的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務。

  面對消費向節(jié)假日集中的趨勢,面對假日經(jīng)濟越來越熱的趨勢,廠商應樹立全新的假日經(jīng)濟營銷理念——假日營銷。假日營銷注重研究節(jié)假日消費心理、消費方式、消費趨勢,將假日意識貫穿于整個營銷過程的各個環(huán)節(jié),以最好地滿足消費者節(jié)假日需求為手段,充分把握好節(jié)假日商機。同時,網(wǎng)絡市場也已經(jīng)深度參與到假日營銷當中,成為假日營銷的重要組成部分。據(jù)悉,圣誕期間,我國每日網(wǎng)購市場規(guī)模超過8000萬元。

  網(wǎng)絡假日營銷的重要性對于商家來說自不必多言。對此,在美國也一樣。據(jù)美國《商業(yè)周刊》報道,根據(jù)ComScore網(wǎng)絡調查集團的統(tǒng)計,在剛剛過去的2006年圣誕假日消費季,人們通過網(wǎng)絡購物的消費總額達到了驚人的231.1億美元,相比2005年上漲26%.面對如此誘人的網(wǎng)絡假日市場,網(wǎng)絡商家不能因喜形于色而掉以輕心。因為網(wǎng)絡假日營銷區(qū)別于傳統(tǒng)市場的假日營銷,有其獨特的營銷要求。

  首先,揚長避短,找出自身的技術特長和優(yōu)勢,進而采取相對應的營銷方式。

  網(wǎng)絡營銷是基于網(wǎng)絡技術的基礎并依賴網(wǎng)絡技術來開展營銷活動的。目前已經(jīng)出現(xiàn)的網(wǎng)絡營銷方式包括網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡游戲、搜索引擎、即時通訊,以及博客、播客等在內帶有Web2.0特征的互聯(lián)網(wǎng)服務。因此,基于網(wǎng)絡而開展營銷活動的商家不僅要知道傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式,還要了解清楚現(xiàn)在和將來新型的互聯(lián)網(wǎng)服務和營銷方式,揚長避短,找出自身的技術特長和優(yōu)勢,進而采取相對應的營銷方式。

  其次,與物流企業(yè)建立良好的人際關系是非常重要的。

  如果你現(xiàn)在還不知道負責你業(yè)務的UPS或者聯(lián)邦快遞公司的業(yè)務代表的姓名,你最好馬上搞清楚。這些代表都是企業(yè)的信息中心,你必須和他們做好關系他們才會考慮到你未來可能增長的業(yè)務量,這在像圣誕節(jié)這樣的緊俏業(yè)務日期是非常關鍵的。最好能在你所確保的送貨日期之前提前送貨上門。比如你的物流體系可以讓你在12月22日的時候肯定可以把所有產(chǎn)品送到客戶手上,那么你不妨冒險一些把保證的日期定在12月21日,這樣如果能提前到達就會很大幅度的增加消費者的客戶滿意度,如果第二天送達也可以被理解的,當然要考慮到企業(yè)品牌所可能受到的影響。

  以美國為例,僅僅在2006年圣誕節(jié)前的一周,美國網(wǎng)民的購物總量就達到了22.5億美元,比去年同期上漲38%.這還未包括拍賣和大額公司購買等的數(shù)據(jù)。消費者在如此之晚的時間才采購禮物,表現(xiàn)出他們對網(wǎng)絡商店的運作能力以及快遞公司送貨效率的極大信任,因為在非網(wǎng)絡時代的傳統(tǒng)思想里,要想買到緊俏的禮物,都要11月份就先下手為強。

  與此相關聯(lián)的是考慮一下你的宣傳口號在節(jié)假日是否還管用,如果你平常都宣傳自己的網(wǎng)站是提供低價,那么在節(jié)假日的競爭期間請把這些口號收起來吧,因為價格在這個時候已經(jīng)不重要了,或者說價格都已經(jīng)很低了。這個時候確保產(chǎn)品送達及時才是最重要的需求。

  第三,要注意營銷細節(jié)。

  在節(jié)假日期間,每天都有詳細的營銷計劃,而不是每個星期或者每個月,只有這樣才能迅速對消費者做出反應。另外,如果你提供禮品包裝,一定要確保和你的網(wǎng)站以及郵寄目錄中是看起來完全一樣的,注意品牌形象的一致性。還有就是顧客會抱怨在所接到的產(chǎn)品贈品中缺少祝福的話語。其實這是舉手之勞的事情,而且?guī)缀醪辉僭黾邮裁闯杀。問題在于你是否真正地以消費者為中心,把對消費者的關懷始終放在心里。就是在平常時期的營銷中,在贈送贈品時都不要忘記對消費者的問候,更何況這是節(jié)假日呢?這一絲溫暖所帶來的品牌價值是很難用數(shù)據(jù)計算出來的。

標簽: 網(wǎng)絡 營銷 假日 

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