時(shí)下很流行將關(guān)注度當(dāng)做商品或貨幣來(lái)談?wù)摗：芏嗥髽I(yè)都在尋找能夠?qū)Υ罅總�(gè)人客戶批量地自動(dòng)給予關(guān)注的方法，雖然他們并沒(méi)有搞清楚關(guān)注度與購(gòu)買意圖的區(qū)別�；ヂ�(lián)網(wǎng)使得關(guān)注度變得易于衡量，這個(gè)概念也便由此變得越來(lái)越令人感興趣。

但是關(guān)注度既不是商品也不是貨幣，雖然在某種程度上來(lái)說(shuō)它可以被買賣，但是它確不能與第三方交易，并且是完全不可替代的。

企業(yè)（和個(gè)別人）尋求關(guān)注是期冀可以藉此贏利，而大多數(shù)個(gè)人則是將關(guān)注度視為一種內(nèi)在的需求。就像Facebook里的“好友”有著不同的數(shù)量、特性和對(duì)稱性一樣，關(guān)注度也是如此。真正的關(guān)注是來(lái)源于人，通過(guò)電腦獲得的關(guān)注，只有讓人覺(jué)得是來(lái)自于人的才會(huì)有價(jià)值，而且如果人們感覺(jué)到受騙了，這種關(guān)注反而可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

基本上關(guān)注度有三個(gè)可以量化的因素：關(guān)注的時(shí)間、完整性和價(jià)值。讓我們假設(shè)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人全神貫注15分鐘，比如你的愛(ài)人在聽你說(shuō)話（如果可能的話），或者是Juan在和Alice約會(huì)。

現(xiàn)在我們來(lái)看看注意力是如何分配的。Juan在和Alice聊天的同事，是否也在看著隔壁桌的女人？亦或是想著手頭上的生意？如果是這樣的話，那么只有Juan自己知道他有多少注意力集中在Alice身上，又有多少在其它事情上（但是Alice可以猜！）。任何一個(gè)演講者得到的關(guān)注是他所有聽眾部分注意力的總和，而他給予每個(gè)聽眾的則只是他全部注意力的一小部分。

那么關(guān)注度的價(jià)值又是多少呢？這決定于關(guān)注的給予者與受者。Juan和Alice之間關(guān)注度的交換是否公平取決于他們的相對(duì)價(jià)值：Alice是否貌若天仙？Juan是不是有權(quán)有勢(shì)（按照Henry Kissinger的說(shuō)法，權(quán)利是終極催情劑）？Alice是否想得到Juan的關(guān)注？

衡量關(guān)注度價(jià)值的方法之一是參考真實(shí)的交易。以Kissinger為例：他會(huì)不會(huì)現(xiàn)身只為單獨(dú)與你談話？不太可能。他需要多少聽眾？也許1000人，每人花費(fèi)2995美元。但是他也可能免費(fèi)為十名州長(zhǎng)或是美國(guó)總統(tǒng)演講。這也許會(huì)讓你對(duì)關(guān)注度的價(jià)值有個(gè)粗略的了解。

事實(shí)上關(guān)注度是可以用錢來(lái)量化的，而且要求被關(guān)注的合約（比如演講、拍照）也是可以買賣的。不夸張的說(shuō)，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行著關(guān)注度的買賣，通常是作為其他交易的一部分。購(gòu)物時(shí)你會(huì)為店員的周到熱情額外支付一些費(fèi)用，同樣，坐頭等艙飛行也不只是為了更舒適的空間與更多的飲品，還有從檢票員到空乘，整個(gè)服務(wù)線上的工作人員對(duì)你額外的關(guān)注（如果你在意他們對(duì)你的尊敬的話）。這一類的關(guān)注行為的價(jià)值可以用額外支付的費(fèi)用來(lái)衡量。

互聯(lián)網(wǎng)提倡的p2p交流方式正在改變著關(guān)注度的經(jīng)濟(jì)學(xué)。以前人們僅僅關(guān)注周圍的人以及“明星”們，現(xiàn)在人們?cè)捹M(fèi)大量時(shí)間在網(wǎng)上關(guān)注素不相識(shí)的人。并且，越來(lái)越多的人上網(wǎng)是要獲得關(guān)注而不是為了關(guān)注別人。據(jù)此，企業(yè)需要了解的是如何給予消費(fèi)者所需的關(guān)注并讓客戶為該品牌所帶來(lái)的關(guān)注額外支付一部分費(fèi)用，而不是如何吸引消費(fèi)者的關(guān)注。

同樣，通過(guò)觀察人們的網(wǎng)上行為，這些關(guān)注的價(jià)值也是可以衡量，至少表面上是的。經(jīng)濟(jì)學(xué)估算的一般應(yīng)用：誰(shuí)在網(wǎng)上大受關(guān)注和誰(shuí)給予關(guān)注。

企業(yè)們正忙于開發(fā)關(guān)注度的衡量標(biāo)準(zhǔn)：Twitter、Google+上的粉絲或Facebook上的好友數(shù);作為一個(gè)良好買方、賣方或是評(píng)論者的聲譽(yù)值;Klout得分;玩家狀態(tài)等等。個(gè)人會(huì)重視這些分?jǐn)?shù)，并不是因?yàn)樗麄兿胍�交易這些分值（通常來(lái)說(shuō)也不能交易）。人們重視這些一方面是因?yàn)樗麄兿胛�引更多有價(jià)值的人的關(guān)注，另一方面，人們只是沉浸于這種狀態(tài)本身。

作為回應(yīng)，現(xiàn)在很多企業(yè)也開始為客戶和特定服務(wù)提供商的交互提供衡量標(biāo)準(zhǔn)。以航空積分（airline points）為例：大約有三分之一的積分從沒(méi)有兌現(xiàn)過(guò);人們重視這種狀態(tài)和得到的關(guān)注甚于其所謂的實(shí)際價(jià)值，但是人們也確實(shí)因?yàn)槠珢?ài)某一供應(yīng)商而付出了代價(jià)。

因此，企業(yè)創(chuàng)造的并不是一種新的可交易的貨幣，而是一種獲得關(guān)注和認(rèn)可（給予關(guān)注）個(gè)人狀態(tài)的新價(jià)值體系。每一套體系基本上都是孤立的。比如你可以把你的朋友們從Facebook移到Google+，但是你在魔獸世界或是美國(guó)航空公司贏得的積分在別處卻一無(wú)所用。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要解決的是這些虛擬獎(jiǎng)勵(lì)如何回饋轉(zhuǎn)換為購(gòu)買行為（和提高價(jià)格的能力）。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，問(wèn)題則在于：你真正看重的是什么？是企業(yè)積分？是銷售人員按小時(shí)收費(fèi)的關(guān)注？還是朋友的真切同情？你的答案——如何分配有限的注意力——將會(huì)越發(fā)的吸引更多人來(lái)關(guān)注。

標(biāo)簽： Facebook 商品價(jià)值 關(guān)注度價(jià)值 

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