淘寶搜索是什么？

是各種算法邏輯的復(fù)合體，是一環(huán)扣一環(huán)的用戶行為流程，是各個渠道流量的來來回回？這些答案都對，也都不對。在大多數(shù)用戶眼里，搜索什么也不是，它就是淘寶本身。

那么，你眼中的淘寶搜索是什么？

上個周末，一淘UX負(fù)責(zé)淘寶搜索的設(shè)計師們和產(chǎn)品的同學(xué)們一起，扔掉手中的鼠標(biāo)鍵盤和各種各樣的數(shù)據(jù)報表，突破既宅又腐的同事的包圍，奔向城區(qū)中各種人群密集的場所，去聆聽真正用戶的聲音。（你們是不相信用研同學(xué)的工作嗎我摔�。┰诮�(jīng)過用研同學(xué)的簡單培訓(xùn)之后，原先大多并沒有類似經(jīng)歷并且性格比較羞射的同學(xué)就出發(fā)了，分組前往了學(xué)校、廣場、小區(qū)、快餐店等形形色色的場所。

（下圖鏈接至街訪培訓(xùn)材料，需域帳號登錄訪問）

事實(shí)證明，臨陣磨槍不亮也光，羞射的同學(xué)們硬著頭皮展開搭訕以后，發(fā)現(xiàn)對方的話匣子也沒有那么難打開。當(dāng)對方被問及自己在淘寶上購買商品的故事時，也大都就滔滔不絕起來。我們平時寡言少語的清弦，也大膽地沖到一對情侶面前去采訪男生……

在訪問用戶的過程中，和預(yù)想的一樣，很少有用戶能夠描述淘寶搜索是什么，也沒有人會像我們一樣把產(chǎn)品按照功能一個個區(qū)分地那么清楚。在各組人馬匯合并討論自己的經(jīng)歷時，一個細(xì)節(jié)把大家都逗樂了。當(dāng)被問到“您有覺得淘寶搜索哪個功能特別好用嗎？”時，一位用戶直爽地回答：“有！就翻頁特別好用！”訪問的同學(xué)表示，在聽到“有！”的時候他就震驚了，竟然有用戶能明確知道搜索產(chǎn)品的功能模塊。當(dāng)聽到下一句的時候他震驚了第二次……

不過，從用戶描述自己一次次的購物經(jīng)歷中，我們可以發(fā)現(xiàn)各種蛛絲馬跡，尤其是在經(jīng)過不斷追問之后，一些典型的購物搜索路徑還是會比較明顯地顯露出來。當(dāng)然，在過程中也有很多我們意料之外的用戶行為發(fā)生，這也正式街頭攔訪最美妙的部分。用戶永遠(yuǎn)是比我們更有想象力的，不是么？

雖然一些內(nèi)容還需要后期的定量方法來進(jìn)行驗(yàn)證， 但通過這樣的活動，設(shè)計師和產(chǎn)品的同學(xué)們都在數(shù)據(jù)之外，對真正使用自己產(chǎn)品的活人有了更真實(shí)的感受。以用戶為中心的設(shè)計，從來都不該是一句空話。

文章來源：一淘UX

標(biāo)簽： 淘寶搜索 淘寶搜索功能 淘寶搜索應(yīng)用 

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