本文作者@小強(qiáng)me 做為游戲運(yùn)營(yíng)策劃，作者重視把握用戶(hù)的心理，滿(mǎn)足用戶(hù)的期望。哪怕是一篇自我介紹也其也注意到用閱讀趣味來(lái)滿(mǎn)足讀者。 

我們的產(chǎn)品難免要面對(duì)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品而言，它被賦予了超出期望的價(jià)格。對(duì)用戶(hù)而言，其希望產(chǎn)品所有的是超出期望的價(jià)值。而為了平衡用戶(hù)和產(chǎn)品直接的“價(jià)格”觀，可以通過(guò)三個(gè)步驟來(lái)理清思路。

每個(gè)用戶(hù)都希望花很少的錢(qián)（恨不得不花錢(qián)）來(lái)獲得更好的游戲體驗(yàn)；每個(gè)產(chǎn)品都希望用戶(hù)把成千上萬(wàn)砸進(jìn)游戲里。 

當(dāng)我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品或者定價(jià)的時(shí)候，總在想： 

這個(gè)東西太好了，我們的定價(jià)要貴。

 當(dāng)我們?cè)谔幚砜头��?wèn)題的時(shí)候，就會(huì)看到： 

你這個(gè)東西太TM貴了，誰(shuí)買(mǎi)啊？

 其實(shí)這個(gè)東西賣(mài)的還不錯(cuò)，如果我們把價(jià)格降低一點(diǎn)，是否會(huì)賣(mài)的更好？ 

有些免費(fèi)系統(tǒng)，我們會(huì)設(shè)置一些門(mén)檻，讓玩家花一些時(shí)間來(lái)獲得一些稀有的關(guān)鍵道具。如果概率設(shè)置的太低，會(huì)打擊玩家的耐心，如果概率太高，系統(tǒng)又不耐玩。 

我們經(jīng)常糾結(jié)，我們現(xiàn)在的設(shè)置是否不合理，玩家的意愿是否可以考慮？ 

如果你有經(jīng)常接觸用戶(hù)，你會(huì)經(jīng)常遇到類(lèi)似上面的問(wèn)題，特別是一些付費(fèi)很多的用戶(hù)，他們的話語(yǔ)權(quán)你會(huì)更加當(dāng)回事。（如果你沒(méi)有遇到類(lèi)似的問(wèn)題，說(shuō)明你跟用戶(hù)接觸的太少了） 

 當(dāng)我們遇到類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)候，我們就要考慮，要不要調(diào)整？如何調(diào)整？ 

考慮的時(shí)候，千萬(wàn)不要完全站在玩家的角度去看問(wèn)題，不要因?yàn)樗�是一個(gè)花錢(qián)很多的玩家而給他的建議更大的權(quán)重，千萬(wàn)不要被玩家牽著鼻子走！

我一般分為以下幾個(gè)步驟來(lái)理清思路： 

一、跟開(kāi)發(fā)組確認(rèn)設(shè)計(jì)初衷 

很多數(shù)值上的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)組當(dāng)初可能并沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮，因?yàn)樗麄円�設(shè)計(jì)N多數(shù)值，不是每一個(gè)都能認(rèn)真思考的。 

如果開(kāi)發(fā)組能夠給出很充分的設(shè)計(jì)理由，那么我們可以考慮不用調(diào)整，除非影響太大。如果開(kāi)發(fā)組并不是很明確，那么可以考慮調(diào)整。 

二、站在產(chǎn)品角度思考 

拋開(kāi)玩家的抱怨，先從產(chǎn)品角度來(lái)看問(wèn)題。這個(gè)調(diào)整會(huì)影響什么？ 

如果是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，我們只需要考慮如何做到體驗(yàn)更好，收益最大。 

如果不是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，這個(gè)數(shù)值會(huì)影響到其他一些系統(tǒng)，那么就要深思熟慮了，如果沒(méi)把握建議不要?jiǎng)�，除非�?wèn)題很大。

如果這個(gè)東西有必要調(diào)整，那么調(diào)整后可能帶來(lái)很大作用，那么我們進(jìn)入調(diào)整階段。 

確定可以調(diào)整后，我們考慮系統(tǒng)作用和我們的期望，設(shè)置一個(gè)范圍，調(diào)整不能超出這個(gè)范圍。

三、用戶(hù)體驗(yàn) 

確定范圍后，就是具體數(shù)值的問(wèn)題了。 

我們用最原始的人肉測(cè)試法來(lái)不斷測(cè)試，找到一個(gè)體驗(yàn)適當(dāng)?shù)臄?shù)值，最終確定。 

作者博客：打不死的小強(qiáng) 

（Warlial 供雷鋒網(wǎng)專(zhuān)稿，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自雷鋒網(wǎng)及作者）

標(biāo)簽： 平衡用戶(hù) 游戲運(yùn)營(yíng)策劃 產(chǎn)品策劃 

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