在具體談?wù)勗趺催\(yùn)營(yíng)矩陣之前，我們先搞清楚一個(gè)問(wèn)題，為什么要“一拆為多，矩陣運(yùn)作”，搞清楚為何要做微博矩陣！

在中期運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，你的官微賬號(hào)應(yīng)該在行業(yè)內(nèi)有一定名氣，可能粉絲會(huì)有各種疑難雜癥@你，問(wèn)價(jià)格、問(wèn)產(chǎn)品、售后服務(wù)、或者其他亂七八糟的問(wèn)題，如果一一轉(zhuǎn)發(fā)解答的話，極容易造成刷屏，而且這對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的要求也高，要么多人輪值要么運(yùn)營(yíng)者得了解產(chǎn)品和行業(yè)的方方面面，所以，許多企業(yè)都將客服工作分離出來(lái)，比如@國(guó)航小秘書 @南航客戶服務(wù)中心 @VANCL粉絲團(tuán) 等，但是我指的微博矩陣，不僅僅如此，做好了，好處多多。

1、新鮮感，不刷屏，業(yè)務(wù)分拆，該做啥做啥，專注發(fā)展方向；

談戀愛(ài)理論，熱戀期一過(guò)，粉絲就不會(huì)那么如膠似漆地和你互動(dòng)的，這就是為何企業(yè)微博隔三差五要搞搞活動(dòng)，保持一直與粉絲處于熱戀期，比如小杜杜的最粉絲活動(dòng)。

但是，永遠(yuǎn)和一個(gè)官微玩也會(huì)沒(méi)有新鮮感，所以，可以搞多幾個(gè)官微，一起玩。

將企業(yè)的資訊通過(guò)不同的官微輸出，不會(huì)造成刷屏，影響用戶體驗(yàn)，將業(yè)務(wù)分拆，讓每個(gè)微博發(fā)展方向更細(xì)化、精準(zhǔn)，吸引到相關(guān)用戶關(guān)注；

在@ISCNU 粉絲超過(guò)8000的時(shí)候，開(kāi)始拆分成以下賬號(hào)，并重新定位如下：

@ISCNU ：華師最具影響力微博，在這里獲得一切與華師有關(guān)的資訊，提供校園求助轉(zhuǎn)發(fā)、投訴和重要通知，精選推送旗下微博信息。歡迎投稿：與華師相關(guān)的資訊、圖片、各類趣聞或重要信息；

以下賬號(hào)都是后期分拆出來(lái)的，所有業(yè)務(wù)原本都由@ISCNU 一號(hào)承擔(dān)。

@華師頭條：主打華師民生新聞，有正面也有負(fù)面，有官方新聞也有小道消息，輔以高校、本地新聞還有網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，互動(dòng)以新聞報(bào)料為主；

@華師新陶?qǐng)@：每日為您精選BBS精華帖、熱門貼，以網(wǎng)友UGC為主，欄目設(shè)置與BBS版塊一致，在這里，認(rèn)識(shí)華師；

@隨拍華師：隨手拍校園美景，解救單身，直播華師，推送BBS精選圖貼，此賬號(hào)由#隨手拍華師#活動(dòng)帶出來(lái)；

@華師百科：一本由華師人撰寫，專屬于華師人的網(wǎng)絡(luò)百科全書，專注于華師有關(guān)的一切知識(shí)，在這里，了解華師；

@ISCNU資源門戶：負(fù)責(zé)我校資源分享下載站點(diǎn)——資源門戶和陶?qǐng)@PT的事務(wù)，在這里，分享華師。

@華師新媒體：以計(jì)算機(jī)學(xué)、傳播學(xué)角度剖析新媒體發(fā)展。

2、信息差異化，聚集同好粉絲；

定位清晰，信息輸出就細(xì)分化，將不同信息交歸不同的微博輸出，就會(huì)吸引到不同喜好的粉絲，比如愛(ài)看圖愛(ài)看視頻的會(huì)關(guān)注@隨拍華師，喜好看新聞的會(huì)關(guān)注@華師頭條 等。

3、粉絲細(xì)分化，營(yíng)銷更精準(zhǔn)；

不論是像ISCNU系列微博，以信息的分類將粉絲細(xì)分化，還是像@中國(guó)南方航空 一樣，以地域矩陣細(xì)分粉絲，這都將有助于你進(jìn)行營(yíng)銷工作。如果@南航湖北分公司 運(yùn)營(yíng)的足夠好，那么這個(gè)賬號(hào)的粉絲必定是以湖北地區(qū)的用戶為主，如果有針對(duì)湖北地區(qū)的促銷，可以直接在這個(gè)微博進(jìn)行發(fā)布活動(dòng)，精準(zhǔn)地向目標(biāo)用戶進(jìn)行營(yíng)銷。

南航的微博矩陣 分類挺好，運(yùn)營(yíng)比較一般

4、后發(fā)先至，矩陣互推；

用子賬號(hào)篩選優(yōu)質(zhì)信息：當(dāng)你的矩陣運(yùn)營(yíng)的比較成熟的時(shí)候，因?yàn)榉劢z有較大重疊，所以如果要知道一條資訊或活動(dòng)是否會(huì)受到你的粉絲群落的歡迎，可以先發(fā)布在子賬號(hào)上，對(duì)比其他條微博如果這條轉(zhuǎn)發(fā)量較高就證明這條信息是受歡迎的，這就是子賬號(hào)的信息篩選功能，對(duì)于受歡迎的信息，要用主賬號(hào)在上網(wǎng)高峰期再推一次，這就是所謂精選信息推送。

舉例：@華師頭條 每天都會(huì)不間斷地發(fā)布新聞，而@ISCNU 則是在中午、晚上的上網(wǎng)高峰期對(duì)其轉(zhuǎn)發(fā)量較高的微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，推送優(yōu)質(zhì)信息，精選華師資訊。

上者與華師相關(guān)，下者是即時(shí)熱點(diǎn)

標(biāo)簽： 微博營(yíng)銷 企業(yè)微博推廣 微博運(yùn)營(yíng)手冊(cè) 

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