做設(shè)計久了，有時會回頭想一下，到底設(shè)計是什么？

在我理解，設(shè)計的核心即把握動機、實現(xiàn)需求，這兩點做到位了的話，整個產(chǎn)品的架構(gòu)也就自然而然形成，剩下的工作就只是完善和調(diào)整細(xì)節(jié)。

一. 理解動機

要把握動機，首先要理解動機。所謂動機，我認(rèn)為有三種，而這三種動機就是產(chǎn)品最終形態(tài)的來源。如果其中一樣沒有把握好，就無法做出好的產(chǎn)品。

a. 產(chǎn)品（功能）開發(fā)的動機

以前對這方面不太關(guān)心，做不同的產(chǎn)品都是懷著一樣的態(tài)度一樣的標(biāo)準(zhǔn)去做，作為交互設(shè)計師，只想著怎樣讓產(chǎn)品好用。但這樣做出來的設(shè)計不一定能達到產(chǎn)品的目標(biāo)，不同的產(chǎn)品或功能有對應(yīng)不同的設(shè)計對策，根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)動機的不同，我將它們分為六大類：

保守型：這類產(chǎn)品也可以稱為跟風(fēng)型，它們的開發(fā)動機是"別人有我們也來搞"，看到這個產(chǎn)品有盈利可得，就來湊熱鬧分一杯羹，企業(yè)不會投入很多資源，產(chǎn)品也一般沒有很大特色。如果碰到此類產(chǎn)品，設(shè)計師往往很無奈，如果無法與PM重新對產(chǎn)品進行定位，只能做些不痛不癢的東西，我們能做的就是通過設(shè)計進行細(xì)微的改善。

常規(guī)型：企業(yè)已有的長期產(chǎn)品，如QQ、騰訊網(wǎng)等。由于產(chǎn)品已經(jīng)比較成熟，提升空間往往在細(xì)節(jié)的體驗，無論對產(chǎn)品還是設(shè)計，摳細(xì)節(jié)很重要，而不是一味地去增加功能。另外，隨著時間推移以及市場的變化，這些產(chǎn)品的功能以及定位可能會發(fā)生改變，設(shè)計思路也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)化。

競爭型：例如soso和電腦管家，其開發(fā)的動機并不是說一定要能打敗百度和360，而是為了填補產(chǎn)品類型空洞，占有一部分市場，限制競爭對手的發(fā)展，像Tita也是此類產(chǎn)品。設(shè)計的時候要注意的是，在不損失基礎(chǔ)功能的前提下要有一定的自我特色，差異化及一些小噱頭是吸引用戶的重要因素。

試水型：07年Windows Vista操作系統(tǒng)剛出現(xiàn)時大家都眼前一亮，較之Window XP，它的內(nèi)核幾乎全部重寫，帶來了大量的新功能，無論是視覺、交互還是功能都有很大的變革，讓用戶們眼前一亮！但過后不到一年里，各種各樣的問題接踵而至，越來越多的用戶開始抱怨Vista的繁冗拖沓和難用，甚至裝回了XP系統(tǒng)。而兩年后Windows7的成功想必就不必多說了，其實看Vista和Win7的界面風(fēng)格差不多，但在功能上卻相差甚遠(yuǎn)。Vista的生命周期非常短，它就像個炮灰，上線收集完用戶的反饋后它的使命便完成。所以說沒有Vista就沒有Win7。我發(fā)現(xiàn)我們在做產(chǎn)品或做設(shè)計時，總是躡手躡腳的，怕這個用戶不喜歡，怕那個市場接受不了，最后只能做出保守的方案。我想如果我們能大膽地做一些"試水版"， 直接上線讓用戶"批斗"，也許能更快獲知用戶真實的看法。

探索型：創(chuàng)新的產(chǎn)品人人都想做，但能夠成功的是萬里挑一。去年我們組嘗試做兩個APP，產(chǎn)品和設(shè)計都是我們來弄，結(jié)果都不理想。其實就是因為我們的產(chǎn)品知識太淺，對用戶的動機把握不足，只是自己想當(dāng)然地做出一些功能出來。這個產(chǎn)品有怎樣的自身競爭力、目標(biāo)人群是否真能獲益、真實用戶的數(shù)量是否足以形成有規(guī)模的市場、對產(chǎn)品未來發(fā)展的預(yù)測即產(chǎn)品是否能有一個較長甚至可循環(huán)的生命周期，等等…一個產(chǎn)品或者概念的篩選得考慮許多問題，對它的思考及分析需投入大量的資源，不是誰都能像Jobs那樣拍腦袋想產(chǎn)品。

推廣型：此類產(chǎn)品并不是為了直接贏取收益，而是為了樹立企業(yè)形象，擴大品牌影響力，例如QQ星云、我們的CDC blog等，都是為了讓別人知道我們在干什么。對這類產(chǎn)品來說，我認(rèn)為內(nèi)容的新意以及內(nèi)容把握的度較為重要。

b. 用戶使用的動機

現(xiàn)在沒有什么公司敢不做一點用研就推出產(chǎn)品，通過用研我們能發(fā)現(xiàn)問題，卻難以獲知用戶動機，因為我們看到的只是現(xiàn)象。

關(guān)于用戶動機，我的一些感受是：

1）用戶的需求不等于用戶的動機，動機是需求的核心和本質(zhì)；

2）不是所有的需求都是有價值的，但是所有的動機我們都應(yīng)該考慮；

3）有人說用戶是傻瓜，他們不知道自己想要什么樣的產(chǎn)品。但我想說的是用戶在使用產(chǎn)品的時候一點都不傻，好用和易用的產(chǎn)品很快就會被用戶接受，而不好用的產(chǎn)品就會很快被淘汰；

4）我們所要做的是，做傻瓜用的產(chǎn)品，滿足最精明的用戶，占領(lǐng)普通人的市場！

要挖掘用戶動機其實是非常困難的事情，所以說我們盡量不做自己不感興趣的領(lǐng)域，如果自己不是這個產(chǎn)品的典型用戶，基本上是很難做出好的產(chǎn)品的，但是在工作中我們往往就會遇到這種問題。其實每一個好的設(shè)計師都應(yīng)該是一個好的演員，即在思考或設(shè)計的時候，能把自己的性格、愛好等等一切拋掉，變成目標(biāo)客戶，當(dāng)你能入戲了，動機自然就出來了。

c. 設(shè)計的動機

所謂設(shè)計的動機，我認(rèn)為就是實現(xiàn)自己的設(shè)計價值觀。

之前在知乎看過一篇文章記錄豆瓣面試資深產(chǎn)品經(jīng)理的過程，帖子非�；穑�主要講述的是面試官問面試者"什么是成功產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)"，可無論面試者如何回答，面試官都會繞回同一個問題："你認(rèn)為這樣的產(chǎn)品就算是好的產(chǎn)品嗎"，讓面試者非常無奈和惱火。這樣的面試看著貌似苛刻，但其實面試官是在考驗他是否有判別事情的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)（即價值觀）很重要，因為對于一個問題，通常很多方法都是可行的，但不同的策略可能會引導(dǎo)產(chǎn)品到不同的走向。對于產(chǎn)品經(jīng)理來說要有自己的產(chǎn)品價值觀，對于設(shè)計師來說要有自己的設(shè)計價值觀，不然只會被別人或者被市場牽著鼻子走，最后做出來的東西可能只是個"四不像"。而這種設(shè)計價值觀應(yīng)該是一個全面的合理的價值觀，設(shè)計師切忌陷入自我意識之中，認(rèn)為其他人不理解自己、不懂什么是設(shè)計，盲目的自我意識和價值觀只會產(chǎn)生自己認(rèn)為很好而其他人不認(rèn)可的產(chǎn)品。

要做到有自己的設(shè)計價值觀且保持它的合理和科學(xué)性，是一件不太容易的事情。除了對產(chǎn)品、對市場、對用戶的了解不斷積累，還需要不斷地交流，交流對于設(shè)計而言很重要，去和不同的人、不同的角色交流，不要擔(dān)心別人的質(zhì)疑和不同想法，而且通過這樣也能讓你的產(chǎn)品更容易立足。另外，在具體做設(shè)計的時候，對每個設(shè)計要點必須先下好定義，確定這里是做什么的、要達到的產(chǎn)品目的和設(shè)計目的是什么，不然設(shè)計的過程中往往想著想著，因為別的一些因素或者想法而使得設(shè)計走遠(yuǎn)走偏。一切設(shè)計都要圍繞定義展開。

標(biāo)簽： 交互設(shè)計 設(shè)計方向 設(shè)計動機 

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